第4讲 领导的激励能力

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

第4讲 领导的激励能力

上海财经大学国际工商管理学院 王蔷

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

激

励

“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定 的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作， 但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投 入，而你又不得不设法争取这些”美国通用食品总裁

激励：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都 构成了对人的激励。 未满足需求——满足需求——组织目标

激励

激励就是驱动力， 任何组织都需要驱动力

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

激励的困惑

激励的针对性– 激励大于需求 – 激励小于需求 – 激励等于需求

组织激励成本与个人被激励的效用的关 系

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

激励的一些研究结论人受到激励会迸发出积极性 人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用 了5%-10%,即使是爱因斯坦那样的人，也只 用了30%。 临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任 工作

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

讨论国家重奖科技人员500万 讨论激励的效用 对被奖者的激励效用 对其他人的影响

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

激励中被忽略的方面激励的方式有负激励 每个人都要考虑如何去激励他人 满足潜在的需求 去引导、挖掘需求

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

人有什么样的需求

杨森这几天一直很焦虑，因他觉得项目 组成员的工作积极性并没有期望的那样 高。他觉得现在项目成员的工资、奖金 及工作环境在同行业中算得上第一流了， 但似乎并不满意，他真不知道在员工积 极性的调动上他还能想出什么新“招 术”?他想问员工“你们真正想要什 么”?。你能为他出点“点子”吗？

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

人有什么样的需要

王力是一位部队专业的项目经理，他觉 得理想的动力是巨大的。他觉得他过去 就是在追求理想的动力下努力工作的。 他在管理中鼓励员工树立远大理想，常 用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育 员工，然而收效并没有理想的大，你能 说出为什么吗？

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

需求层次理论Hierarchy of needs theory:Abraham Maslow 提出 生理需要 特例： 安全需要 自我 大学毕业生 实现需要 社会需要 尊重需要 尊重需要 自我实现需要 每种需求的 社会需要 激励方式？安全需要 生理需要

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

需求的特点多样性 层次性 潜在性 可变性

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

ERG理论(当代)ERG Theory(耶鲁大学，克莱顿· 爱尔德弗) 核心需求：生存(existence)、相互关系 (relatedness)、成长(growth) 多种需求可同时存在 如果高层次的需要得不到满足，满足低层次 需要的愿望会更强烈 较低层次需要的满足会带来满足较高层次需 要的愿望

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

麦克里兰的成就需要理论

郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼。 因为领导说他“权力欲望太大”,

让他 踏踏实实工作，否则就解雇他，他觉得 我想“当官”又不是说“不好好工作”, 难道按领导的说法“当官的都不是好员 工”吗？

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

麦克莱兰德的需求理论McClelland’s theory of needs 成就需要：追求个人成就而不是成功的报酬， 权力需要：影响或控制他人的欲望 合群需要：被其他人喜欢或接受的程度研究结论： 高成就者适合非程序化的工作。非优秀的管理者 最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

中国人需要的特殊性

对物质的需求高 对安全的需要高 对官位的需求十分强烈 十分重视个人与领导人的人际关系 十分注重面子 对信任需求很高 对人情味有很高要求 对领导的道德需求较高

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

赫茨伯格双因素理论

邱曾是一家软件企业经理，他深知“民 以食为天”的道理，不断提高员工待遇， 如工作环境质量改善、工资、福利水平 提高，等等。但是他还是发现员工并没 有他预期的满意水平。这是为什么？

上财领导学王蔷讲义,王蔷是废物

双因素理论(激励-保健理论)Motivation-hygiene:Frederick Herzberg 提出 保健因素(对工作不满的因素——工作条件、工作环 境)

公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资、地位、安全

激励因素(对工作满意的因素——工作本身) 成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长激励因素

满意保健因素 没有不满意

没有满意

不满意