市场部管理规章制度

市场部管理规章制度

市场管理部部门职能

（一）对市场管理人员和市场从业人员的服务工作进行监督规范，统一管理、统一考核，；

（二）对各网点及商品价格进行管理，避免出现乱定价、欺诈顾客现象；

（三）对网点所出售商品质量进行监督管理，确保惠众餐饮信誉；

（四）对所属部门及人员进行综合考评；

（五）帮助网点开展业务工作，落实公司各项管理规章制度；

（六）检查考核各网点价格管理、商品管理、安全卫生、营销环境等工作；

（七）定时定量完成公司安排的工作计划及工作指标。

市场管理部部门职责

（一）每天综合检查市场各区网点工作，质量、卫生、销售、并以文字形式报告主管领导；

（二）负责网点从业人员培训，熟练掌握业务知识，指导网点开展工作

（三）掌握网点经营状况、营销情况，提高网点销售等；

（四）负责及时妥善处理网点各类投诉及售后服务问题；

（五）及时发现并解决网点工作中的各种矛盾，严格按照程序解决；

（六）实行网点管理，做到定时巡查，针对具体问题详细记录，并及时处理；

（七）在工作过程中要使用文明礼貌用语，做到讲文明，讲礼貌；

（八）对网点各项考核，每周写出考核简报，奖罚兑现；

（九）认真完成上级领导交办的各项临时工作。

一、市场管理部主管岗位职责：

（一）配合市场管理部经理指导市场管理员完成本管理区域各阶段工作指标；

（二）进行市场管辖范围内网点的经营情况进行分析；

（三）掌握重点网点的经营情况；

（四）随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的工作安排。 市场管理部日常工作内容：

市场管理部对网点进行公司相关规定的培训，如日常的管理制度和服务内容等；

（二）调研周边市场，留心市场动态，以便把握情况为公司及网点提供合理的经营建议；

（三）处理各种突发事件；

（四）负责优秀网点的评选并调动优秀网点参与公司活动。