大学生网购行为分析报告

还打算的

消费者购买行为分析

——大学生网购行为分析报告

姓名 闫凯华 班级 0801班 专业 市场营销 学号 200809140164

2010年11月12日

还打算的

目录

一 导言...............................................3 1 前言................................................3

2 中国饮料发展历程....................................4 3 调研目标............................................4

二 研究方法..........................................5

1 调查过程............................................5 2 调研方法............................................5 3 调查问卷............................................5

三 调查成果..........................................7

四 结论分析及建议..................................9

1 结论分析...........................................9 2 相关建议...........................................10

五 附录...............................................11

1 资料来源...........................................11

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导言

一、 前言

随着生活水平的提高、生活节奏的加快，消费者的购物行为发生了极大的变化，时间因素已经成为现代消费者最关切的问题，因此节省消费者的时间和精力是现代零售商店吸引消费者、创造财富的最佳模式，提高购物效率和方便程度也成为现代零售业的竞争战略之一。电子商务正是迎合了现代消费者和零售商的这种要求，因而得到了快速、蓬勃地发展。然而电子商务市场与传统实体市场有着很大的不同，如文化和环境上的差异，导致了网络消费者的购买行为与传统的消费者购买行为存在着较大的不同。网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。以下将从网络文化、网络消费者个人因素和网络零售商店气氛设计这三方面对网络消费者购买行为加以分析。

二 中国电子商务发展历程

纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。

1萌芽与起步期(1997-1999年)：

1997年起步的三年。当时互

国内第一批电子商务网站的创办时期始于

联网全新的引入概念鼓舞了第一批新经济的创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。于是，从1997年到1999年，美商网、中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。

数据：据中国B2B研究中心调查显示：在目前已经成立的电子商务网

站当中，有5.2%创办于20世纪90年代。该阶段无疑是我国电子商务的萌芽与起步时期。

2冰冻与调整期(2000-2002年)：

年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展

特征：2000-2002

也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、美商网、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。

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数据：据中国B2B研究中心调查显示：在这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。无疑，该阶段是我国电子商务的冰冻与调整时期。

3复苏与回暖期(2003-2005年)：

特征：电子商务经历低谷后，在2003年一场突如其来的“非典”后，出现

了快速复苏回暖，部分电子商务网站也在经历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。

数据：据中国B2B研究中心调查显示：目前现有电子商务网站总数占现有网站总数30.1%，应用电子商务的企业会员数量开始明显增加，2003年成为不少电子商务网站尤其是B2B网站的“营收平衡年”，该阶段无疑是我国电子商务的冰冻与调整期。

4崛起与高速发展期(2006-2007年)：

特征：互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。

数据：据中国B2B研究中心调查显示：仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。该阶段正是我国电子商务的崛起与高速发展阶段。

5转型与升级期(2008-2009年)：

特征：全球金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶化，致使我国相当多的中小企业举步维艰，尤其是外贸出口企业随之受到极大阻碍。作为互联网

产业中与传统产业关联度最高的电子商务，也难免独善其身。受产业链波及，外贸在线B2B首当其冲，以沱沱网、万国商业网、慧聪宁波网、阿里巴巴为代表的出口导向型电子商务服务商，纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓。 而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。而C2C领域，随着搜索引擎巨头百度的进入，使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。

数据：据中国B2B研究中心调查显示：仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行

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业的B2C。该时期电子商务行业优胜劣汰步伐加快，模式、产品、服务等创新层出不穷。无疑，该阶段是我国电子商务的转型与升级时期。

三 目标

1 了解大学生的网上购物情况。

2 了解大学生在网上购物时买的类型。

3 了解各大网站在大学生中的认知度，并分析不同品牌之

间认知度差别原因。

4 通过对种种因素的分析，从而帮助企业有针对性的改进网络行

销、改变营销策略，最终扩大市场占有率。

一 研究方法

1、调查方法：我们制作了100份针对在校大学生的网购态度的 问卷，调查涉及消费喜好、购买目的、购买决定

因素等若干问题。

2、调查地点：西安财经学院。

3、调查对象：本校在校大学生。

4、调查时间：2010年10月27号。

二 调研方法

1、方案调研（查询相关资料，了解我国的电子商务市场的发展

趋势）。

2、网络搜寻，上网查阅有关资料。

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3、问卷调查。