案例6-4：跨文化沟通的情景分析

关于商务沟通的案例

案例6-4：

跨文化沟通的情景分析

下列是四个跨文化沟通的情景：

1. 阿兰是美国驻墨西哥的销售代表。他与别人约定见面时间后，总会准时赴约，但他拜访的人却常常迟到。为了节省时间，阿兰想直接谈生意，但客户却想聊聊阿兰的观光情况和他的家庭状况。更糟糕的是，他们的会面常常受到干扰，客户不断接听商务电话，而且还会和其他人谈很长时间，有时甚至会和客户的孩子交谈。阿兰的第一份进展报告十分悲观，他还没有任何销售业绩，也许墨西哥不是销售公司产品的好地方。

2. 为了帮助公司在日本树立影响，苏珊想要雇用当地的一名企业家为她提供商业惯例方面的建议。卡纳的书面材料显示其资历非常出色，但是当苏珊试图了解其过去经验的时候，她只是说：“我会尽力的，我会非常努力”。 她始终没有详细介绍自己先前担任的任何职位，苏珊开始怀疑，她的简历是否有夸大的成分。

3. 斯坦想要和一家中国公司商谈建立合资企业的事情。他询问李同森，中国人的可支配收入是否够高，能否买得起它的产品。李先生沉默了一会，然后说：“你的产品很好，中国人一定很喜欢。”斯坦笑了，他很高兴李先生认同他

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的产品质量，并给了李先生一份合同让他签字。过了几个星期，斯坦还没有得到任何答复。他就想，中国人效率这么低，自己是不是还有在这里做生意？

4. 艾尔斯佩斯非常满意自己鼓励员工参与管理的工作风格。在印度的工作中，她从不对年龄大的人发号司令，而是征求他们的意见。但是大家很少提出任何建议，即使是正式的建议系统也不能发挥作用。更糟糕的是，她根本感受不到他在管理美国工厂时受到的尊重和同事间的友谊和忠诚。她很灰心的想到，也许印度人还没有准备好接受一位女老板。

思考题：

根据上述情景，分别找出一处会一处以上存在文化差异因而导致沟通不畅的地方。