关于互联网产品的学习实践心得

关于互联网产品的 学习实践心得导购中心 刘杰 2011-09

目录产品概念与需求

关于用户体验

产品运营与优化

职业选择与个人修炼

最近读的两本书：

这是两本什么书？——如何做好产品与产品经理

马化腾作序《结网》——做最挑剔的用户 任何产品的核心功能，其宗旨都是能对用户有所帮助，能够解

决用户某一方面的需求，如节省时间，提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。 产品经理要让自己先“做最挑剔的用户”,要发现产品的不足， 最简单的方法就是天天用产品。

目录产品概念与需求

关于用户体验

产品运营与优化

职业选择与个人修炼

如何创建一个产品产品因“需求”产生，从“概念”开始；请注意：确定产品概念是要确定它“满足了哪些用户的哪方面的需求”, 而不是确定说“做个SNS网站吧”;从形式开始是很多产品失败的原因。

那么，“概念”从何而来呢？ 原创概念 1、受到现有产品的启发，例如把线下的产品/服务搬到线上的； 2、出于自身需求或捕捉到其他人的需求； 3、预见用户需求的变化，提出超前的概念； 不要重新发明轮子，可以Copy To China;

关于Copy 是否可耻？

关于fast followerAltaVista -> Google -> 百度 Napster -> iTunes VisiCalc -> Lotus 123 -> Excel Word Perfect -> Word Netscape -> Internet Explorer Apple Newton -> Palm Pilot -> Blackberry IBM PC -> Compaq -> Dell Double Click -> Google Ad Sense Ofoto -> Flickr 为什么fast follower能后来居上？他认为通常 有这么几个因素：

更好的商业模式 (Google, Ad Sense, Dell)更好的市场定位 (Word, Excel, Verizon) 更好的时机(iTunes, Flickr) 选择了更好的平台 (Blackberry, Word, Excel) 更好的管理 (所有的fast followers) 更了解中国！

关于Copy 既然是copy,全盘复印不就好，为什么还要了解它的概念？

学“皮”容易学“神”难！对于互联网产品，抓住产品概念，可以让我们从产品的根源开 始构建清晰明确的形式、风格、结构、工艺和外观，从而更高 效地完成逆向工程。

思考： 对于****之家，我们是否学到了“神”? 关于服务战略，我们是否学到了AAA和ADAC的“神”?

关于Copy练习题： 对于****之家，我们是否学到了“神”? 车型库焦点区，同样是几篇文章，对手有哪些更深层次的选取规则？ 同样是新编辑，为什么对方新手的文章很快就能达到老手的水平？

注意培养“观察细节的能力”和“深挖背后的逻辑推理能力”

对概念的过滤 这个概念的原始出处是哪里，全球最佳实践是什么？

了解概念的本原与站在巨人的肩膀上； 哪些用户从中受益，他们是男是女，

年龄多大，有多少人？

朋友测试法 这个概念为它的目标用户带来了什么？

一句话能否说清楚？真实世界投射法；例子：facebook动态新闻 进入壁垒是否过高或者过低？ 有无商业模式？

能否成为平台或者现金牛，在公司的战略布局中处于什么样的位置？

听用户的但不要照着做 用户跟福特要一匹更快的马，福特却给了用户一辆车； 用户需求 VS 产品概念 用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案； 产品概念：经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品 的解决方案；

需求分析：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望， 再转化为产品概念的过程。

例如：满意度点评纬度拆分的例子

不要试图满足所有用户的需求试图满足所有用户的需求是一个灾难，那会让产品变成一个臃肿不堪， 谁都不满意的四不象。

满足核心用户的需求 满足一般大众用户的需求

别灰心，少做就是多做有100个需求，资源只够做10个，是的，当时就是这样。 而且，一直都是这样。 情愿把一半的功能做到尽可能完美，也不要把全部功能都做成半吊 子。 “只有吃苦耐劳”才是贡献吗？最爽就是“四两拨千斤”; 例子：检测肥皂盒有没有漏装的问题； 从“尽可能多的采集”到“尽可能多的放弃”;

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互联网用户消费者行为分析模型

AISAS模型：Attention关注→→Interest兴趣→→Search搜索→→Action行动 →→Share口碑传播

据统计，网络广告在产品认知渠道中只排名第二，排名第一的是看到 朋友在用(真实的使用行为是最强有力的口碑),排名第三的是朋友 告诉我。