业务流程重组案例

福特汽车公司是世界第一大卡车生产厂家，也是 世界第二大汽车厂商。福特在财富全球500家按销 售额排名的最大公司中名列第二。 福特在世界各地30多个国家拥有制造、装配或销 售企业。福特卡车与轿车的销售网遍及6大洲、 200多个国家和地区，经销商超过15,800家。福特 在全球的人力及生产设施网络员工超过36万人， 在世界各地从事生产、试验、研究、开发与管理 工作。 福特汽车公司旗下拥有7大著名汽车品牌系列：福 特(Ford)、林肯(Lincoln)、水星(Me rcury)、美洲 豹(Jaguar)、阿斯顿· 马丁(Aston Martin Lagonda Ltd.)、马自达(Mazda)、和沃尔沃 (Volvo)的轿车部门。

案例—福特汽车公司北美财会部的 BPR

福特财会部BPR背景 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一， 但是到了20世纪80年代初，福特像美国其 他大企业一样面临着日本竞争对手的挑战， 因而计划想方设法削减管理费用和各种行 政开支。 位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽 车部件需要从外部供应商购买，需要有相 当多的雇员从事应付账款管理工作。当时， 公司财会部有500多名员工，负责审核并 签发供应商供货账单的应付款项。

日本马自达公司在福特公司占有22% 的股份，而在马自达汽车公司做同样 工作的人只有5人。 尽管两个公司在规模上存在一定的差 距，但5:500的差距却让福特公司震 惊。

福特公司决定对公司与应付账款部门 相关的整个业务流程进行彻底重组。 管理人员计划通过业务处理程序合理 化和应用计算机系统，将员工裁减到 最多不超过400人，实现裁员20%的目 标。

原有业务流程图采购部门 采购定单 供应商

货物 采购定单

入库单 财务部门

仓库 发票

付款

福特汽车公司应付账款部门的工作 接收采购部门送来的采购订单副本、 仓库的收货单和供应商的发票，然 后将三类票据在一起进行核对，查 看其中的14项数据是否相符，绝大 部分时间被耗费在这14项数据，由 于种种原因造成的不相符。

重组后的业务流程图采购部门 采购定单电子数据 货物 供应商

采购定单

仓库电子付款 收货确认

中央数据库

财务部门

重组后的效果 以往财会部需在订单、验收报告和发票中 核查14项内容，而如今只需检查3项，即零 件名称、数量和供货商代码 过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁 员20%。 现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员 75%。 简化了物料管理工作，提高了准确性。

组员：黄文诗 200942114242 黄倩如 200942114233 谢韵琪 200942114240 陈沛榆 200942114158

福特汽车BPR的效果分析 业务流程重组不能仅面向单一部门， 而应

作为企业全局的业务流程来处 理。 正确的重组过程应将注意力放在整 个物料获取的流程上，其中涉及到 采购、仓库和财务应付账款部门， 才能获得显著性改善的成就。

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