邮箱不能登录的解决方法

由于ajax等技术越来越广泛的应用于邮箱系统,而这些技术需要特定的软件环境支持,使得不少邮箱用户连邮箱登录都存在问题。本文是作者在解决此类问题中实际摸索出的原创,适用于IE6.0,其它浏览器可参照解决。

邮箱不能登录的解决方法（适用于IE6.0，其它浏览器可参考）

前言：现在很多邮箱采用ajax技术，使得邮箱使用速度较快，应用多样，功能也很强。但是ajax需要系统支持和运行环境的设置，而各人计算机中的环境设置基本上各不相同，因此造成很多用户在使用ajax技术的邮箱时连登录都会遇到问题。以下是本人实际解决此类故障的经历总结出的一些方法，分享出供大家参考。

解决方法：根据造成此问题的可能性概率由大到小，列出检测步骤如下，遇到邮箱不能登录的情况，请依次排除问题。

1、换用不同环境的另一台计算机检测，看是否是提供邮件系统的服务网站技术问题造成的影响，并询问他人是否都遇到同样问题，如果所有人和所有环境都有此故障，则可基本认定为邮件服务系统技术故障，可咨询邮件系统服务商解决。否则故障就是因计算机设置或用户设置造成，根据换用计算机及用户可判断是否为计算机设置或用户设置问题。

2、换用另一个高级别用户，判断是否是用户权限影响，如果确定是因用户权限造成的影响，请将不能正常使用的用户或用户组加入本地power users组，或根据实际权限不同分析解决问题。如不是用户权限造成的影响，则可确定是计算机设置造成的故障，须按下面步骤继续检测确定计算机环境的问题。

3、查看系统是否具备java运行环境，如果没有，可下载java运行环境进行安装，也可在没有登录故障和有登录故障的计算机中对比java运行环境的版本选择需安装的java运行库版本。

4、检查IE，最好应为6.0或以上版本，可尝试在internet选项中的“安全”页将internet的访问安全设置降低，并确保其中activex等的安全性较低，然后检查internet选项中的“高级”，确保其中java相关的选项可用。必要时也须将邮箱网站加入信任站点，以确定IE运行环境的设置使得java运行正常、邮箱网站访问正常。

4、关闭windows防火墙或其它防火墙，判断是否因防火墙禁用端口通讯造成的登录故障，如确因防火墙造成无法登录，可关闭防火墙或者将相关通讯端口加入防火墙例外列表，需打开的端口有：53（dns端口）、80（普通http访问端口）、443（ssl用户验证端口，这个端口需要打开的原因主要是因为很多邮箱的登录需要ssl验证）、2443端口。

5、清理用户临时文件、临时internet文件、cookie、java临时文件（具体位置可在安装有java运行环境的控制面板的java控制台设置中找到）。

6、在运行中输入“regsvr32 jscript.dll”重新注册java动态链接库。通常这个方法可以解决很多类似问题。

7、系统可能不支持ajax的xmlhttprequest技术，在微软网站下载“Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7)”安装，然后查看问题是否解决。

8、尝试下载其他浏览器或检测、修复、重装现有浏览器。

9、如果上述所有方法仍不能解决问题，就得联系邮箱服务的提供商，取得技术支持了。

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