浅谈医院人力资源管理的信息化建设

本文从医院信息化医院人力资源管理的基本概念入手,论证了医院信息化对管理理念重塑、管理组织重构、管理方法重绘、管理流程重造的促进作用及医院人力资源管理对信息的标准化、法制化的促进作用。

门诊输液室的管理郁菊兰【中图分类号1 3 R14【献标识码】文 A【章编号1 6 2 3 8 (0 0 0 -0 2 -0文 17 - 7 3 2 1 )6 18 1门诊输液室是医院的一个窗口，特点是患者流动性大，液、视，班次查对，层把关，实行三签字，诊、药、其 巡每层并分配 在就医过程中挂号、诊、查、费、药等要来回往返，门检交配易输液三人分别查对执行无误后签字，患者对护士有一种信使使患者心情急躁，旦到了输液室终点站，得不到良好服任感、全感和依赖感。一若安

务，成为门诊患者发泄的高发地带，就因而在输液过程中要特 2熟练掌握操作技术别注意服务态度和技术水平。 熟练的操作技术可减轻穿刺造成的创伤，少疼痛刺激减 1输液护理带给患者的不适。穿刺前护士要边交谈边操作，散患者的分 ()液过程中加强巡视，足患者的生理和心理需求，注意力，注意保护患者的血管，用从远端到近端的进针原 1输满 并采每次巡视都应仔细观察，正视穿刺部位有无异常，时询问患则，据所输注药物的性质和量在允许的范围内，可能选用同根尽者有无不适，否需要帮助。对输入特殊药物的患者，化疗小号针头，是如以减轻疼痛。在操作时必须沉着、健、练，到稳熟做药、血管药、水剂等，增加巡视次数，确保安全性；扩脱要以对快、、,证一针见血。如遇血管难找的患者，选派穿刺准稳保应输入多组液体者，要及时更换液体。 技术过硬的护士为其注射。给小儿输液时，取得家长的配要 ()强与患者的沟通，好相关疾病的健康指导，可合， 2加做也固定好注射部位，免因乱动而造成穿刺失败，可能减避尽根据患者的喜好播放轻音乐及电视节目，同时输液室准备还少不必要的创伤给患者带来的不适，其心情舒畅。使 可准备报纸及有关疾病的健康宣传手册，发给输液患者阅 3小结分读，让患者及家属了解各种疾病的保健预防及输液时的注意门诊输液室患者来自各个层面，着医学模式发展，口

随窗 事项，现了以患者为中心，大限度满足患者心理需要的护的管理将面临新的挑战，为管理者要高度重视输液窗口的体最作使 理宗旨使其心理上得到满足感和安全感，而形成良好的护服务。通过输液室的规范化建设，护理服务质量明显提高，从患关系，加患者治愈疾病的信心，患者在轻松愉快的环境护理缺陷、错明显减少，诊患者对输液室工作的满意度逐增使差门中完成输液过程。 () 3为缩短患者等待时间、高输液效率、提避免差错发生， 采用合理的排班顺序：诊 (诊患者、对药物 )、药、分接查配输年匕升。作者单位： 0 1 0上海市崇明县中心医院 225

浅谈医院人力资源管理的信息化建设荆村马海霞【图分类号J 1 中 R9【献标 i￣ l 文， q B【章编号 1 6 2 7 3 2 l ) 6 1 8 2文 1 7—3 8 ( O O 0一o 2—0

【要】文从医院信息化医院人力资源管理的基本概念入手，证了医院信息化对管理理念重塑、理组织重构、理摘本论管管方法重绘、理流程重造的促进作用及医院人力资源管理对信息的标准化、制化的促进作用。管法 【键词】院信息化；准化；字化；关医标数医院人力资源管理 2 l世纪是人类的信息时代，理信息化是人力资源管理织、调、挥、督、节、务、新、管协指监调服创时机等理念，归根结底的必由之路。医院人力资源信息化管理的建设，人力资源是一个信息集散整合的新理念，过对信息数据的分析、使通整来合档案信息快速地向数字化方向发展，为信息时代的重要信合，确保医院人力资源管理的快速、理和准确。管理理念成一一息源，信息时代的各项管理工作服务，现人力信息资源的的医院信息化是一个开明政府、个管理机构、个管理者走为实有效利用和共享。 1医院信息化和医院人力资源管理的基本概念 向现代化的开始。

()进管理组织的重构：着医院人力资源管理的规范 2促随

政一 () 1医院信息化：院信息化就是利用科学的理论和方和完

善，府把越来越多的公众服务转移到网上实现，方面医法，对各种信息资源进行标准化和制度化处理的过程。医院可以大大减少管理层面中的重复环节，一方面又可以大大另信息化的目标是高效、理和安全地利用一切信息资源，进提高互通共享的效率，而带来管理组织角色的再分配和优合促从化调整的机遇，势必形成管理组织的联动重组，而形成一这从各行各业向现代化方向发展。

() 2医院信息化人力资源管理：医院信息化人力资源管理个刚柔相济，有适应环境所需应变能力的优化组织结构，具如 具有两层内涵。其一是医院人力资源管理的医院信息化。即扁平化组织架构和网络型组织架构。 ( )进管理方法重绘：院信息化技术的飞速发展和信 3促医在现代信息技术所支撑的数字化、络化、能化基础上，网智充使 分调动一切可利用的信息数据资源，过对信息流、本流、息基础设施的不断完善，得许多创新管理方法层出不穷。通资 人才流、资流等要素的科学管理和分析，动医院信息化向政府部门的网络化环境使得越来越多的管理职能可以在网上物推 社会生产和生活的各个领域扩展。由此促进管理的现代化：实现；拟政府在时问和空间上拓展了传统政府的概念，政 虚使公转其二是医院信息化的医院人力资源管理，借助并制定统一府逐渐从管理职能为主、共服务为辅，变为以公共服务为既管推的信息表达、息传输及信息应用的法规、策、准，范信主、理为辅。管理方式上大量地引人市场机制，行公共管信政标规并息技术应用和信息产业发展方向，实现和确保医院信息化理社会化和公共服务市场化，把现代企业管理的方法如成以发展的合理化、序化、法化。有合 2医院信息化对人力资源管理的促进 本效益、投入产出等引入医院人力资源管理中来通过集成诸多现代管理方法和手段形成管理能和流程的统一化形成跨跨跨 ()进管理理念重塑：院人力资源管理中的规划、 1促医

组部门、组织、时空的全天候创新政务管理体系。