业务拓展部管理手册

市场工作部管理手册

设计名家装饰工程有限责任公司

目 录

组织职能履行承诺书 岗位结构图

编制及职务说明书管理制度 部门定位 部门职能描述 职位说明书 工作流程汇编

小区拓展成本分析及解决文字 部门薪酬方案

组织职能履行承诺书

设计名家建筑装饰工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨， 以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国著名家居系统服务商。阔达人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌，百年阔达”的目标快速前进。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。

本人作为设计名家集团设计名家分公司市场工作部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：

1、承担市场工作部部组织职能说明手册中所规定的各项责任，履行各项义务，出色

完成各项工作任务。

2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。 3、不断优化与创新各项工作流程。 4、不断提高工作效率，降低运营成本 5、营造良好的工作氛围，建设高素质团队。

市场工作部经理：

公司总经理：

行政人力中心总监：

编制及职位说明书管理制度

部门定位

部门职能描述

对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下

发的各项经营指标；

根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结； 收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开

发报告；

收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告； 依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织

和监控实施、效果达成和考评；

依据公司政策，对拓展项目和拓展活动进行谈判和营销、经营活动； 依据公司政策，对拓展项目内的客户提供施工过程中的全程服务； 维护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系； 对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理； 根据公司制度定期召开部门内部会议、组织内部员工培训；

不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优秀的专业团队； 建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关

于市场工作的相关文件。

与其他相关部门进行协调和配合，完成公司指派的其他任务。

职 位 说 明 书

市场工作部管理手册

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资格

技能： 1、市场敏感性与洞察力；2、系统分析与思考能力； 3、学习与创新能力； 4、解决问题能力； 5、沟通协调能力； 6、知识共享及传播能力； 7、调研分析能力； 8、管理调度能力

性格特征：敏感、亲和力、感染力、想象力 工作经验：3 年以上专业经验，2 年以上业务部门管理经验 知情1、企业发展战略、市

建议1 企业管理及产品研 发方面的建议权。 2、 市场营销计划制定 的建议权。 3、 部门编制调整的建 议权。

决策1、 对部门内下属 人员的奖惩、调 整与任免权。 2、 部门经营活动 的审核权。

财务1、预算内日常运营管理费 用使用与审批权。 2、突发及物业、房产商关 系维护所发生的公关费用 (500 元/次)的审批权。

权 限

场策略及管理变革、 产品生产及研发计划 的事先知情权。 2、公司经营状况。

执行人签

字： 人力资源部签字：

上级签字：

第 7 页共 41 页

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职 位 说 明 书编号： 职位名称：部门助理 直属上级：市场工作部经理 职位 目标 所属部门：市场工作部 职位等级： 版本： KD1.0

直属下级：电子商务专员、服务顾问

提供高质量的服务，协助部门经理促进部门高效率的运作，部门经理的储备人选。 1、 负责客户信息、楼盘信息、工作记录的收集、统计、分析并提交具体分析报告； 2、 协助市场工作部经理拟订并完善部门业务管理制度、流程表单及相关文件； 3、 协助市场工作部经理对小区进驻成本、收益进行预测，拟订谈判方案； 4、 协助部门经理全面开展小区前置营销工作并具体拟定营销活动方案； 5、 全面负责服务顾问的各项管理工作，及时与客户工作部进行协调确保公司服务体系的具体 落实； 6、 协助部门经理组织部门内部会议，并具体负责有关事宜的跟踪落实； 7、 协助部门经理开展部门人员的招聘、入职、培训、考核工作并与相关部门进行工作协调； 8、 负责部门各项管理制度的具体执行，监督并记录部门员工考勤、工作纪律等情况； 9、 协助市场工作部经理与公司各部门进行业务协调； 10、 领导交办的其他工作。

职责 描述

考核 内容 沟通 关系

拓展指标达成率、工作计划完成率、报表的准确、及时性、工作配合的时效性。

内部：集团和设计名家分公司各中心和部门 知识：1、正规院校，专科以上

外部：各小区物业、开发商

2、市场营销学、市场策划、统计

任职 资格

技能：1、学习与创新能力 2、沟通协调能力 3、知识共享及传播能力。4、调研分析能力 性格特征：敏感、严谨、想象力 工作经验：1 年以上专业工作经验，3 年以上相关管理工作经验

权 限 执行人签字：

知情

建议

决策

财务

上级签字：

人力资源部签字：

第 8 页共 41 页

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职 位 说 明 书编号： 职位名称：电子商务专员 直属上级：部门助理 职位 目标 所属部门：市场工作部 直属下级： 职位等级： 版本：KD1.0

在部门助理的指导下， 利用网络收集所需商业信息并发起营销活动， 促进拓展目标的达成。

1、 负责楼盘信息资源、客户信息资源和竞争对手信息资源的收集、核实、整理上报； 2、 负责在小区业主论坛上进行网络宣传； 3、 负责通过合作网站和业主论坛组织主题会议营销活动；

职责 描述

4、 负责通过网络吸引客户到公司进行业务洽谈； 5、 负责通过小区业主论坛组织团

购活动； 6、 负责部门各类会议的记录； 7、 部门内部各种资料的收集、整理、归档； 8、 部门领导交办的其他工作。

考核 内容 沟通 关系

经营指标达成率、工作计划完成率、前置营销达成率、信息反馈时效性。

内部：集团和设计名家分公司各中心和部门 知识：1、中专以上2、计算机学

外部：各网站、小区业主、业主论坛版主

任职 资格

技能： 1、计算机操作专业技能 2、学习能力 3、写作及口头表达能力 4、沟通协凋能力 性格特征：亲和力、耐心、细致 工作经验：1 年以上工作经验 知情 建议 决策 财务

权 限

执行人签字： 人力资源部签字：第 9 页共 41 页

上级签字：

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职 位 说 明 书编号： 职位名称：项目主管 直属上级：市场工作部经理 职位 目标 所属部 …… 此处隐藏：3736字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……