业务外包类员工激励机制建立的探索

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业务外包类员工激励机制建立的探索

作者：杨果

来源：《中国管理信息化》2015年第04期

[摘要]业务外包类员工作为外包业务的主力军，其创造力是企业整体竞争力的重要部分，相应激励机制的建立本应引起重视。笔者旨在对业务外包类员工独特心理需求进行分析，结合企业实际情况提出有针对性的激励措施，因地制宜地使用现有人力资源激励理论。

[关键词]业务外包；员工；激励机制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.04.037

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）04-0049-01

1 建立业务外包类员工激励机制的意义

1.1 降低企业的运营成本

建立业务外包类员工激励机制可使企业顺利获取和持续拥有业务外包类员工带来的最新管理技术，可以减少企业投资；有利于降低在生产线、电话中心等从事机械重复工作的业务外包类员工离职率，降低管理成本。

1.2 提升企业业务专业性

建立业务外包类员工激励机制，有利于技术类外包员工最大限度地发挥工作积极性和创造性。而针对服务性外包员工建立的激励机制，有助于他们增强事业责任感，保证良好服务态度和服务质量，担当好企业门面的角色。

1.3 发展企业核心竞争力

建立业务外包类员工激励机制有利于外包整体效益的大幅提高，使企业可以无后顾之忧地从非核心业务中解脱出来。

2 业务外包类员工工作心理因素

2.1 工作环境与工作待遇

业务外包类员工和一般正式员工相比，对工作空间质量、工作配备齐全度期望不高，却对工作作息制度和福利待遇十分敏感。在工作待遇方面，其底薪一般比正式员工低，福利基本为零。某种程度上存在的“同工不同酬”现象，使业务外包类员工缺乏公平感。