精益运营支撑系统的关键特征和发展目标

本文从下一代网络技术3G业务新模式it新技术以及精益运营管理四个方面,结合企业未来的需求.对精益运营支撑系统的关键特征进行了详细的分析,旨在为企业现有运营支撑系统的发展和演进提供一个有价值的参考目标.

电信科学!""!

年第"期

专题!电信运营与支撑

精益运营支撑系统的关键特征和发展目标

徐志发

!信息产业部电信规划研究院

摘要

北京!"""#$"

本文从下一代网络技术$%&业务新模式$’(新技术以及精益运营管理四个方面!结合企业未来的需求!对精益运营支撑系统的关键特征进行了详细的分析!旨在为企业现有运营支撑系统的发展和演进提供一个有价值的参考目标&

关键词

精益运营*运营支撑系统*下一代网络*第三代移动通信

#前言

电信运营企业与传统的生产制造企业类似!经历了由小到

最初来自于制造业!是随着竞争的加剧和用户需求的复杂化产生的&今天!服务业已经广泛接受了’精益(服务的概念&精益服务的提供代表了对客户需求的灵活满足!对市场变化的灵活反应!是企业提高竞争力的必然选择&

以客户关系管理)"#$%$精益运维和精细化管理为代表的精益电信运营!是未来电信运营企业提高运营效率$提升整体效能$发挥最大效益!从而获取竞争优势$打造世界级运营服务能力的一个非常重要的途径!也是企业发展的必然之路&未来几年!精益电信运营将成为电信运营企业的努力方向&

大"规模#$由简到繁"业务模式%$由粗到细"管理模式%的发展过程&在电信企业的发展过程中!运营支撑系统扮演着重要角色!随着企业的发展不断地演进!经历着一次又一次的转型!两者的演进过程如图!所示&

精益运营"也叫精细运营%!就是用最优的过程为用户创造最大的价值!精益思想是人$过程和技术的集成&’精益(的概念

图!电信运营企业运营特点和运营支撑系统的演进

$!

本文从下一代网络技术3G业务新模式it新技术以及精益运营管理四个方面,结合企业未来的需求.对精益运营支撑系统的关键特征进行了详细的分析,旨在为企业现有运营支撑系统的发展和演进提供一个有价值的参考目标.

专题!电信运营与支撑

精益运营既然体现了精益的思想!必然要求提高企业资源的投资回报率"!"##!运营支撑系统也不例外$因此降低投资成本"$%&’(%和运营成本""&’(%是精益运营时代支撑系统建设的重要价值目标之一$

精益运营时代的支撑系统同时还面临企业技术和业务转型的巨大影响$以软交换和#&为代表的新的电信网络技术与以

络支撑系统"之所以采用这个概念!是因为传统意义上的网管系统已经涵盖不了未来的网络支撑的内容%的一些关键特征’

./0更强&更灵活的传统网络管理功能

传统的网络管理功能主要指配置管理&性能管理&故障管理&计费管理和安全管理$由于网络结构更加复杂!网络的带宽明显增加!业务和网络的区别进一步模糊!因此要求相关的管理功能要能够处理更大的信息量和更加复杂的业务行为$

)*业务和宽带业务为代表的新的业务模式都对未来的电信运

营支撑系统提出了极高的要求$应对未来!电信运营支撑系统也面临转型的巨大需求$

本文旨在通过对电信运营企业未来的运营支撑系统关键特征的深入分析!描绘出精益运营时代支撑系统的全貌!为企业现有运营支撑系统的演进和发展提供一个有价值的参考目标$

.10更加丰富的网络运行分析能力

由于新技术的引入!分组业务日益丰富!数据海量增加!对网络的运行分析功能要求越来越高!企业现有的基于数据仓库的商业智能系统需要在网络管理方面发挥更大的作用$

.)0灵活的数据业务计费能力

数据业务是下一代网络的主要业务!也是对网络压力最大的业务!网络管理需要增加数据业务计费的功能$

!电信新技术视角下的运营支撑系统

!"#下一代网络技术特征

下一代网络"+*+%是一个以软交换为核心&光网络和分组型传送技术为基础的开放式融合网络$下一代网络应具有以下特点’采用开放式体系架构和标准接口(呼叫控制与媒体层和业务层分离(具有高速的物理层&链路层和网络层(网络层趋向于采用统一的#&实现业务融合(链路层趋向于采用电信级的分组节点!即高性能核心路由器加边缘路由器以及%,-交换机(传送层趋向于实现光联网!可提供巨大而廉价的网络带宽!可持续发展网络结构!可透明地支持任何业务和信号(接入层趋向于采用多元化的宽带无缝接入技术$从功能上看!下一代网络从上往下由网络业务层&控制层&核心媒体层&接入和传送层)边缘层%等四层组成$

.20新的技术架构

现有的网络管理系统大多采用3)接口!在未来的网络支撑系统中!$"!4%&567服务等新的架构将会被采用$

上面是从技术层面进行描述的!从管理层面来说!未来的网络支撑系统将具备以下特点’

890综合管理的能力

多技术&多厂家设备的管理是困扰目前网管系统的一个难题!在未来的网络支撑系统中需要解决这个难题!此外还要实现多业务的综合管理$

.10业务和业务流程的管理能力

下一代网络支撑系统管理重点将上移!要加强业务和事务的管理$面向流程的网络管理是未来系统的鲜明特征$

!"!下一代网络管理需求

从运营支撑系统来看!下一代网络"包括)*网络%对网络支撑系统"网管系统%提出了新的&更高的要求!比较重要的如下’

*针对网络中管理和控制的分离!管理平面和控制平面的功能如何划分!即需要好的技术架构$

*如何同时保障业务提供&业务管理和业务计量的高效进行!即要实现端到端的业务流程$

*如何实现多技术&多厂商的设备管理!即要实现高效的综合网管$

*如何保证网络和业务的安全性!即要实现有效的安全架构$*如何管理大量的智能终端等$

.)0数据的集中管理能力

下一代网络管理中实现数据的集中管理非常重要$其实各大运营企业已经认识到企业数据集中管理的重要性和紧迫性!也都在实施集中化改造!因此将来数据仓库&商业智能等技术会在数据集中管理方面发挥更大作用$

$业务新模式视角下的运营支撑系统

概括来讲!基于下一代网络的业务具有多媒体化&开放性&

个性化&虚拟化&智能化等特点!这对业务的开展&管理和支撑模式都提出了新的要求$其中)*业务最具代表性!下面就结合

)*业务对未来运营支撑系统的特点进行分析$$%&$’业务特征

从国外已经投入商业运行的)*网络来看!)*业务大致可以分成六大类’

*基本电信业务!包括语音&紧急呼叫&短消息等!这些是电信运营商提供的基本业务!也是其未来)*业务收入

!"$下一代网络管理系统的特征

网管技术也在逐步演变!今后的发展趋势是趋近于一个多管理层综合考虑的解决方案!而且侧重于网络管理&业务管理和事务"商务%管理!网元管理功能逐渐嵌入到设备中去$结合上面对未来网络技术和网络管理需求的分析!可以总结出未来的网

本文从下一代网络技术3G业务新模式it新技术以及精益运营管理四个方面,结合企业未来的需求.对精益运营支撑系统的关键特征进行了详细的分析,旨在为企业现有运营支撑系统的发展和演进提供一个有价值的参考目标.

电信科学!" …… 此处隐藏：9407字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……