社会工作综合能力中级复习笔记(一)

第一章 社会工作概述

考点1：社会工作的目标

1、功能的概念 概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。

2、功能的类型

（1）正功能与负功能

从基本性质的角度来看，正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙产生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能，如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。

（2）显功能与潜功能 社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。

3、社会工作对服务对象的功能

4、社会工作对社会的功能

考点3：社会工作的发展

考点4：社会工作的要素 1、对社会工作过程的基本理解

社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中，双方互为行动主体和客体。社会工作是一个过程，它既是一个渐进的、不断促使服务对象改变并逐渐达到目标的过程，也是一个双方复杂的社会互动过程。

2、社会工作的基本要素

（1）服务对象。即在社会工作过程中需要接受帮助的一方。这不仅指个人，也可能是某一家庭或社区。

（2）社会工作者。即提供服务的一方。其依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程。他们相互配合和协助，从而达到助人目的。

（3）社会工作价值观。即社会工作者所持有的助人理念，其核心是利他主义，它包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。

（4）助人活动。即社会工作者依据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

（5）专业行动。社会工作的助人方法是指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验行之有效的做法。

考点5：社会工作者的主要角色 1、社会工作者的概念

（1）含义：是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

（2）一般特征

①认同并遵循社会工作价值准则。 ②从事社会福利服务。

③掌握一定的社会工作专业方法。 ④在一定的组织框架内开展活动。

（3）社会工作者与志愿者的关系

社会对社会工作者的要求更高、更严格。

（4）实际社会工作人员与专业社会工作者 2、社会工作者的角色

3、社会工作者的知识基础及能力要求

考点6：社会工作的主要领域

具体领域 儿童及青少年服务 老人社会服务 妇女社会服务 康复服务 社会救助

服务内容 包括对遗弃儿童、流浪儿童、残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育 权的保护以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，儿童发展等 包括老人救助及福利、 老人家庭服务、 医疗保健服务、 老人的社会适应与心理健康， 还包括老人发

展服务、老人社会参与等 妇女社会服务是针对女性需要， 为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务 包括物理治疗和精神康复。通过物理治疗和精神康复，旨在提高残障人士的机能， 创造适宜的环境条件以帮助他们参与社会活动、融入社会 社会救助是政府或社会服务机构对由于经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成 员提供的物质方面的支持和帮助 包括帮助求职者明确自己的要求，实现与就业市场需求的良好衔接，对求职人员进 行知识和技能的培训，向求职者进行就业政策辅导，与劳动就业管理部门、用人机 构建立联系，促成双方互相了解和接纳 即通过心理辅导帮助人们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。对于 较严重的精神疾病患者，社会工作者可以为他们进行精神健康方面的服务和治疗 家庭服务是对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境而进行的以家庭整体为 对象的专业支持性服务 医疗社会工作是在医疗、卫生、保健工作中实施的社会工作。社会工作者帮助患者 有效连接医疗资源， 促进医患之间的良好合作， 帮助患者建立与社区间的良好关系， 协助医生解决患者的心理和社会方面的问题，参与公共卫生政策的实施和宣传 学校社会工作主要是以帮助学生正常地学习和健康成长为目的的服务， 包括治疗型 学校社会工作、变迁型学校社会工作、社区—学校型学校社会工作 矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务， 是专业社会工作者和志愿人员运 用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为 纠正，使之适应正常的社会生活的服务 包括城市社区建设和农村社区建设 军队社会工作主要是对心理压力过大及有其他困难的军人开展的社会服务 企业社会工作既可以通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益，也可以 通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性 不管何种人士，只要他在其正常的生活中遇到困难而难以正常地生活下去，或者人 们有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的对象 社会工作在关注社会问题的同时，也关注各类社会群体的正常需要的满足，关注大 众共享社会进步的成果

就业服务

主 要 服 务 领 域

心理健康服务 家庭服务

医疗社会工作

学校社会工作

矫治服务 城乡社区发展 军队社会工作 企业社会工作 服务 领域 的扩 展 从困难人群到有需 要人群 从关注社会问题到 关注社会和谐发展