2016年零售系统业务操作手册

主要是零售行业收款及电脑开单的系统步骤讲解,并对相关要求进行归纳

2016年零售系统业务操作手册九江市风速商贸发展有限公司

主要是零售行业收款及电脑开单的系统步骤讲解,并对相关要求进行归纳

目录CONTENTS

1

银联POS机操作指南及注意事项

2

开单人员操作规范要求

3

伯俊系统电脑操作教程

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一、银联 POS 机操作指南及注意事项

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1、签到： 在 键 盘 区 按 “1”【POS签到】→“显示签到成功”字样→[继续服 务],进入操作界面。注：使用POS机时刷卡缴费之前一定要签到，否则无 法使用POS机进行交易。

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银联 POS 机操作指南及注意事项2、消费：直接刷卡或是点击【消费】 →在主机输入金额→点击主机【确认】 → 在密码键盘输入密码(若是信用卡直接点击【确认】跳过，不用输入密码)→点 击密码键盘【确认】→〃〃〃交易成功→打印单据。

刷卡消费方式有三：1、无芯片直接刷磁条；2、有芯片的插入芯片消费；3、新版卡片(闪付)可在 POS机面板接触一下消费；

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先刷卡，后输入金额

先输入金额，后刷卡

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有感应芯片的接触刷卡

芯片卡插卡口

磁 条 刷 卡 区 域

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银联 POS 机操作指南及注意事项3、撤销：键盘区按 “2”撤销 →输入管理员密码 XXXXX →【确认】输入 凭 证号(打印后票据上有显示)→校对单据→点击【确认】→撤销成功打单。 注： 消费撤销 即相当于营销系统内的 抹帐 ,对之前交易的任一笔帐 进行撤销。做撤销交易前，操作员一定要知会持卡人，在取得持卡人同意后 才做交易，撤销成功。(结算后的账款无法进行撤销)。

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银联POS机操作指南及注意事项4、结算：按“6”【结算】→线核对交易汇总，若不对，须查出交易明细或流 水 号再点击【确认】→结账成功打单。注：结算打单后则对之前的交易记录 清空，无法再进行撤销消费流程。

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银联 POS 机操作指南及注意事项5、交易查询：点击【管理操作】点击【交易查询】→1.查询交易明细→点击 【确认】→显示最后一笔交易，按上页显示上一笔交易明细。2.交易汇总。

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银联POS机操作指南及注意事项6 、重打：按 "6" 交易打印 → 选择 1-5 项内容 → 就打印 所选交易单据；点击 【重打某笔明细】,输入流水号打印该笔交易。注：当交易完成打印时卡纸 时，则可重打交易明细。

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银联POS机操作指南及注意事项7 、余额查询：点击【查询】 → 刷卡 → 输入密码，点击 【确认】 →交易成功 → 显示金额(在密码键盘显示屏上 显示)。注：余额查询可查询持卡人当前手持卡上余额， 只适用储蓄卡、要先知会持卡人。

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银联 POS 机操作指南及注意事项

8、预授权类业务(基础了解)

通俗讲就是先冻结银行卡内部分资金用作押金，后按实际消费金额结算的 业务。具体是指持卡人在商

户消费时，商户收银员根据持卡人需求，按预先 估计的消费金额，向发卡机构申请授权，发卡机构根据客户账户情况给出应 答，对批准的申请将暂时冻结持卡人银行卡内的信用额度(信用卡)或存款 金额(借记卡)作为押金，一般而言，冻结金额不能超过预授权交易金额的 115%。待持卡人消费正式完成后，商户按实际消费金额，向发卡机构请求正 式进行清算。预授权业务普遍运用于宾馆酒店刷卡消费，通常有离线和在线 预授权两种方式。该业务由于采用 POS机具受理，由发卡系统自动进行验证 和授权，因此具有方便、安全、高效等特点。(

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二、开单人员操作规范要求

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特殊销售一、VIP折扣 二、限时折扣 三、特价 四、退换货 五、批发 六、特客 七、内购 八、销售馈赠 九、代金券 十、损益

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特殊销售

特殊销售要分类，备注里面要注明，字数还不能超！ ( 特殊销售 :所有非正价销售)注意：全部的 所有的 特殊销售 必须要顾客和同意人签字确认！

签字！ 签字 ！签字！