电话销售商业地产约访的技巧 (1)

电话销商售地产约业的访巧技

、一电约访话的优点 电话来用约访户客对于相写或信自亲拜访的 点是： 优 1 .较专比业 .2给客户易下良留印象 好 3.免 除处到奔波劳苦的花费 及 4.比较有率

效二电、话访的约疑点惑 话电访在约销行方中用得相当法多的，电话在约中，客访 也有户些疑一惑点，一说来，会般有下2个疑以点： 惑.你1是？你怎么谁道我的知？一般 人于一个陌对 的生话通电常存都有戒心他，第的个疑一问必是然“你： 谁是？”所，以我必须先表们明我的们身份否则，一般人 为避不必要免干的扰能敷衍可两句你就上挂电。可是，话 也有的销售员会：说“如果告我他诉，他更会容易拒我。”绝那么, 时最这好是公说信息员提供司,号段随机拨打按。 同样的的，对还会问：“你怎方么会知道我的？我们”也 以可以上的方法处理。有的用售销员会又说“:实其只是 我其他从业管务得道到的系电联，那又该话么办怎呢？其实， 你没必有那要紧张，么们我电打的目话无的是非了获为 一次面得谈机会的如果你。对方和见面后交，谈甚，那对 欢也方会去不究追曾经你说的过话。了

2 和.户客谈面的切点掌握入欠佳很有销多售有员毛个，病一到聊户客兴感的趣话 题说就没个完，高谈论舍阔不得弃聊天的放机 会,之后在谈到项目时候又过的于噪,恨急得不户 客立刻下定实。际在上访客户约的时候确实,是以客 感户兴趣的题为话话引最,目的是使终户客除心 中的消惑，疑和等客户到面见把,他到案场带再分后阶 段进正行的式谈,判终最使是户在案客场当即 决下定定.(切不轻可放弃易访客户)来

三、电话约访要点的 一般来说，用利话做电步初涉交或者是取预约得的要领，和 式拜访正在时步交初涉这阶段一注要意事项的相 差远。重不点不外乎以几下点： 1 先取得对.方信任 ,信为诚，不本论哪一行业在都是这样， 其是在尤销这一行业。要行想商将品售出去，最销基 的条件本就是先得取对方信任。如的是面对面接触果的 ，话户客少至能还对凭销营员的人象来判印断但是，在电话中根本 没一有个体实做判可断依的据，能凭只声来音 猜测因，此首，先要意的注说话的语是气要气客、语应言 洁简明了，要不对让有方着压迫的感受。觉

2 说.话速度不太快 宜般人一讲在话时说话电速度比会对面 交面谈快多很可是，对并方不你是亲的好 友朋并不，悉你熟语调和用词。如的果你 说速话太快，往往度会使对方不听楚清所 你的讲内容，也容易对方给下留迫接受强 的观点你感觉。

的 3.强“不调强迫…”…一 般

利用电话做 初步访约要主目的在取于见面的得机，会当应三再 强调只“是您介绍向下项一的目投潜资力绝， 强不您迫……”,低姿以态达会到面的目的 。.4问多问，尽量题客户让说话在 面面接对 触时，你以可从客户的表情动看作客户出否是 在心专倾听，在电话交但中，由谈于有判没的断 据，你依法无推测方的内心想法对。此，要多问 因问题尽量，让客发户表见，才能知道客意户真的 想实。法

5由.营销员人决拜定访日期的、时间原则 ，拜上访的期、时间日应由该你主提出动确并,定至 要少2同人。因为如行果你对方“问什么您时候 时间？”,有果他如对投资房地产感不兴，趣就极 可有能回会答你“啊真不巧，,这时段我都 间很忙。”如一来，此又得从头开来始说他，服 不如动建议主下礼“二或礼拜拜方五吗便”万一？ 他没有都间时你应，日把期前提，往为往因后拖 延话的你的说服力，大大减会。另外弱，方也对 可能发生他变其。 除故此外，之还你做应以到下几：点

1提.及初面次的目的 2.谈充分释商业解产地的资投机会和力潜 .3解释精挑你选细的序程 4.确定客户象对的趣及兴求 需 5 .获得客对户对于象初次谈的面承

诺四

电、话访约拒绝处的理 在 话电约访的过中程，会碰到对方绝回你的 情况这，你要时如去应何，对才即不能伤及方对 的子，面又把能题继续下话去？呢实其你，只要 以按下的方去讲，法会就容易地达很到面谈的的目。 一第，步要定对方的肯绝回第 步二，定要一提推到人荐(介转时常绍用)第三 ，步赞对方 第四美步将，谈拉话回题 主五第步，出一抛个选择句问，让对做方出择决

、电五话约访功的要诀 成1.语尽话量洁简 2表.出现诚真和直 率 3.尽 力促全初次成谈 面 4.极力说服己自

六、电成功约话访话术及流程

1.销售员：!喂您好请问王,生先在吗 王先？:生我 是就你是，位？哪销售 员您：,我好是次给您上介 绍镇江项的某目某全名(。)这是样的，个这期星和星期 天六都有费免的房看车班去现场考察,时间有话的就可以您带 上的您人在家六或周周日时的和候我的免费们看车房去项目现 场您放,心好了,程全费免,周这开商发会放还出价性比 高的很一批房出源,来势口和惠优策都政错,不不知道王 生是周先有六空还周是日空有呢需要?我让帮您订个几座位,因 去看房为客的户实在是多了(太需要加语重)气公,司 定规必须提前排安好座.位好的,星期五下那大概午4点左右 再跟我您确一认下.

2.

五下午回周确访看房认间时. 3.客 户看去房一前

天晚上8左点右提客醒早户休点,息 着并提醒客重户让保持手他机通畅告,诉客户第天早晨7 点半左二会给右打他唤电醒话,以到让客户意达到识二天 第去看要的房的.目 4 客户.看去的当房天早晨7点左半一右定给客要户打唤 电话醒,次再认客确来户房的看能性.可 5 如果.客户自是己开车案去场,的公司发在之前销车 售必须员前和提户客最确认去后房看的能可性.之(的方前 法3和4同)