员工素质模型(经典范本)(2)

程中，会随时注意是否有需要 协助的地方 对于部属想要达到的目标，会尽可能提供协助 当部属遇到困难时，不管对方有没有要求，都很乐意提 供协助 相信透过意见的回馈，部属可以做得更好 会使用各种不同的回馈方式来回应部属的表现 认为部属要发展一定要参考主管的意见回馈 当部属遭遇到挫折时，会再次给他肯定，让他重拾信心 能针对部属行为上可以改进的地方提出建议，并且避开 对个人的批评 当部属遇到重大难题时，能够帮助他认清问题的重点； 并且引导他用不同的角度或方法来看待问题 针对人身的指责于事无补，唯有协助他人认清事实，提 供其他可行的方法才是应该做的事 通过实际完成一项任务，让部属学到重要的观念或知识 认为从经验中学习可以让部属得到属于自己的东西

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完全授权。在评估员工能力后，授权 给员工使之拥有权力与责任来完成一 项任务

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奖励发展。为表现称职的员工安排晋 升或表扬，或是给予绩效优良者正面 回馈

会用别出心裁的方法来教导部属以达到训练的效果 清楚地知道部属较欠缺的能力，并会据此安排长期的指 导训练 常会引导部属想象自己并处于不同的环境中，借此训练 他们对不同环境的敏感度 会充分授权给部属，让他们有机会面对问题并承担责任 认为犯错是学习过程中必要的一个步骤，所以不介意部 属作了错误的决定 尊重部属在遭遇问题时有自己的想法 认为通过授权，可以让部属有最大的成长空间 部属的行为达到高标准时，会为其安排更高的职位或给 予丰厚的奖赏 会为经过培养且有优异表现的人特别保留升迁的机会 会以晋升来激励属下接受训练，朝共同设定的方向成长 会让部属参与高难度和活动或任务，来测验其是否达到 最初设定的训练发展标准，并以优厚的奖赏作为激励或 达到目标时的奖品

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员工素质模型(经典范本)

3.团队领导

一、定义：

所谓团队领导，是指能够正确辨识团队文化及了解个别成员的能力及特性，运用适当且具有弹性的互动模式，激励及指引团队成功地完成任务。团队领导又称指挥、远见卓识、关心部属、团队激励等。

员工素质模型(经典范本)

4.自信心

一、定义：

相信自己具备完成某项任务的能力，包括在困难的环境下作决定或产生想法，以及积极处理挫败时所表达的对自我能力的肯定与信心。自信心看起来果断力、自尊、独立、愿意承担责任。

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5.自我控制

一、定义：

所谓自我控制，是指个人在遭受诱惑、阻力、敌意、压力时，能够保持冷静，抑制负面情绪与行动。一般而言，自我控制的能力表现呈现以下态势：避免采取负面行动，适当控制自己以改善情况，自己保持冷静并让别会别人也冷静下来。常见的行为包括：不容易冲动、可以抵抗不适当行为的诱惑、在压力环境下保持冷静、寻找可以接受的渠道来缓解自己的压力、即使在高压力的情境下也能以正面的方式来面对问题

6.分析式思考

一、定义：

能够将问题情境分解成较小的部分，或者逐步探究问题情境所显示的意义和内涵，包括有系统地将各部分的问题情境联系起来，比较各部分间不同的特征，分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。

二、维度、等级、行为特征及表现：