中小企业ERP实施过程中存在的问题及策略分析

企业管理

中小企业ERP实施过程中存在的问题及策略分析

李泽洪

（河北省高速公路管理局指挥调度中心）

摘要：本文描述了ERP管理思想，认真分析ERP实施过程中存在的问

题，并且就这些问题提出了相关的对策建议，以提高ERP实施的效率，真正

使用ERP系统促进企业管理水平的提升。

关键词：ERP实施ERP系统系统选型1ERP的概念和内涵

1.1ERP的概念ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源规划)是在西方市场经济环境下，通过多年实践产生的科学管理理念和方法的综合，是信息时代企业向国际化发展的更高层的管理模式。ERP是由美国GartnerGroups公司于20世纪90年代初提出

又是一套先进的计算机的。ERP既是一种新型的管理思想和模式，

管理系统，致力于在企业管理的各个环节，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加快企业对市场的反应速度，从而提高企业的管理效率和水平，并最终提高企业的经济效益和竞争能力。

1.2ERP管理思想的内涵ERP管理思想主要体现了供应链管理SCM(SupplyChainManagement)的思想，还吸纳了准时生产JIT(JustInTime)、并行工程、敏捷制造等先进管理思想。ERP既继

又在许多方面对MRPⅡ进行了扩充。承了MRPⅡ管理模式的精华，

ERP将企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链，可对供应链上的所有环节进行有效地管理。

在网络时代，ERP的功能得到了进一步的扩展，增加了工作流

纳入功能，使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制中；

了产品数据管理功能，实现设计数据、设计文档的有效性控制；增加数据仓库和联机分析处理功能，为企业高层管理提供了宏观决策的分析工具；向因特网上转移，使管理费用更低廉，安装维护更方便。在当今瞬息万变的信息社会，为了紧跟市场的变化，许多企业采用多品

小批量生产以及JIT等生产方式，并由单一生产方式向混合型生种、

产发展，ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营需求。ERP除了MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持供应链中各环节之间的运输管理和仓库管理，并支持

设备维修和备品备件管理等。生产保障体系的质量管理、

2ERP实施过程中存在的问题

ERP系统在我国企业中正得到越来越多的应用，ERP系统的影响力在逐步扩大。但广大企业尤其是中小企业实施ERP系统时却存在许多问题。相关资料显示：ERP系统在我国实施的成功率很低，只有10%左右。实际上实施ERP系统作为一项庞大项目，不能简单的以成功或失败两个词概括，应该具体要看项目实施的结果是否能够正常运行ERP系统，对企业的生产、销售、库存、人力资源管理和财务管理是否有所改进，与企业的预期目标有多大差距。下面简要分析ERP实施过程中存在的问题：

2.1系统选型问题一些企业在选择ERP系统的时候只从资金节省的角度考虑选择了价格较为便宜的ERP系统，而实施后才发现系统的很多功能并不完善，使用时出现这样或那样的漏洞，或者系统不能像企业原先希望的那样达到预期实施的目的。有一部分企业（当然这部分企业数量较少）在选择ERP系统时不惜重金购买市场上最昂贵的系统，但在系统导入后发觉由于自身企业的规模、企业经营的业务量、企业组织结构还未达到一定的层次和要求，因此众多的ERP系统功能在企业日常运作中根本用不上或者不能很好的适应。另外一些企业是选择价格适中，在市场上应用得最多的一些ERP系统，认为选择最普遍应用的系统就是最稳妥的，但实施后才发现系统并不适合企业自身的管理特点，在一些功能上总是不如人意。还有一些企业干脆听熟人介绍来选择ERP系统，认为别人可以应用好自己企业同样也能应用好，最后才发现ERP系统不能简单的照搬。

2.2企业最高领导的支持与重视问题ERP系统项目的实施最初一般由企业最高领导倡导启动，或者是由企业管理层和信息主管建议

然后经由企业最高领导决策后启动，企业最高领导的支持与重视对

ERP系统的导入效果影响重大。但现实中往往容易出现的情况是：企业最高领导刚开始很支持ERP系统，但后来却专注于企业的其他事情而无暇顾及ERP系统的实施或者对ERP系统的实施情况过问甚少；企业的最高领导出现变更，新上任的最高领导对ERP系统的实施

企业的最高领导对ERP系统持怀疑态度或者延缓ERP系统的实施；

给予过高的期望，急于想通过ERP系统的实施改变企业经营中出现的问题，盲目强调加快实施进度；将ERP系统的实施情况全交由信息主管负责，没有作为项目实施真正的统筹协调者参与其中，而有时候企业一些部门出于自身考虑会对ERP的实施会产生抵触，信息主管便难以应付；另外企业最高领导会对软件商提出一些个性化要求，而这些要求有时候是与ERP系统的原理和逻辑相矛盾的。

2.3数据资料的准确性、及时性问题ERP系统的顺利实施很大程度上是依靠数据资料的准确性加以保证的，这些数据资料主要包括

会计科目文件、总账文件、库存主文件、供应商文件、客户材料主文件、

数据资料方面的工作往往占到ERP系统实施初文件等等，内容繁杂。

期工作量的70%左右。企业在ERP系统实施初期容易犯的错误是：在已经基本选定ERP软件提供商的情况下，初步测试ERP系统时没有提供相对完备的近似的能反映企业基本业务流程和行业特点的数据资料从而造成日后的被动；在项目实施过程中进行数据资料录入时粗心大意造成数据错误；在人机并行的期间过分依赖手工抄写模式或以前的办公系统操作模式记录数据资料，不信任ERP系统，未能将企业新发生的业务数据资料及时地添加到ERP系统中造成数据资料滞后从而影响ERP系统的正常运行。

2.4软件商以及顾问公司的配合与支持有些情况下ERP软件商和顾问公司两者是合二为一的，软件商既卖给企业ERP系统同时又负责协助企业ERP项目的实施，有些情况下是软件商只出售软件系统而企业另外聘请专业的顾问公司协助ERP系统的实施。总之企业在项目实施的过程中是离不开顾问公司的配合与支持。但现实中容易出现的问题是有些顾问公司的顾问人员本身的专业水平有限，对ERP系统的原理、结构、逻辑和功能模块的理解并不专业；而有些顾问人员对某些行业的ERP系统实施比较精通，但对于其他行业却了解甚少，不能很好的协助该行业的企业解决一些实际应用中出现的问题；另外有些顾问人员为了增加顾问咨询费用而故意拖长项目实施的周期，给企业的项目实施带来不便。

2.5ERP系统的培训问题再好的软件如果它的使用者不会运用或没有掌握操作要领，那么软件的各项功能便会大打折扣。ERP系统的最终使用者是企业各部门的人员，包括各层次管理人员和业务人员，而他们原来对ERP系统的了解一般是比较少的，让他们学会并熟悉操作ERP系统的功能是企业实施ERP项目过程中需要认真解决好的一个关键问题。通常企业会交由ERP软件商或者是专业的咨询顾问公司来对企业的员工进行ERP系统的教育培训。企业应该通过教育培训向员工灌输ERP系统的观念，让员工了解ERP系统的理念和流程，使不同的员工学会操作ERP系统中不同的子系统功能。一般ERP系统在培训期间容易出现的问题是：没有制定良好的培训计划和适当的培训进度，培训过程断断续续；有些企业员工对ERP系统的培训态度不积极，不认真学习甚至有借故不参加；没有在企业中形成一股学习的氛围；缺少严格的行之有效的培训考核方式来考查员 …… 此处隐藏：2880字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……