健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张(2)

，我国银行消费者规模大，消费观念上还存有一定问题，消费者保护的任务异常艰巨，银行业监管机构有必要借鉴英国的金融服务局设置金融巡视员服务公司的做法，设置专门的银行消费者保护机构，其主要职能一方面是教育消费者、普及金融知识，监督银行机构提供透明化的产品与服务，并派出人员进行巡视；另一方面是处理金融消费者与金融机构之间的纠纷。

４、加强对银行业协会的指导、监督，促使其成为银行消费者保护的重要辅助手段。银行业协会虽已成立多年。众多冈素致使自律机制在消费者保护方面没有发挥实质所用。银行消费者保护将是长期面临的问题，在主要借助法律手段、强调监管机构发挥作用的同时，自律组织应当在消费者教育、银行业约束、争议解决方面发挥一定作用。我国的银行协会名义上四大职能：自律、维权、协调、服务．实际运作中更加关注银行业的维权。在已发布的自律公约中侧重于银行业的经营规范与稳健。很少关注消费者利益，在协调与服务方面对消费者的保护十分微弱。观念、体制、机制等决定了银行业协会自身难以在银行消费者保护上发挥功效．需要制度和监管方面的推动，促使其成为银行消费者保护的一种重要的辅助手段。

参考文献：

【ｌ】李金泽．＜论我国银行业消费者保护与自律机制之完善＞．＜时代法学），２００４；６

『２１徐慧娟．＜浅议英国金融巡视员制度与消费者权益保护一兼

论对我国金融监管的借鉴＞，上海财经大学法学院金融法研究中心

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（责任编辑：罗亦成）

健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：

魏敬淼

中国政法大学民商经济法学院中国外资

FOREIGN INVESTMENT IN CHINA2010(3)

参考文献(2条)

1.徐慧娟 浅议英国金融巡视员制度与消费者权益保护-兼论对我国金融监管的借鉴2.李金泽 论我国银行业消费者保护与自律机制之完善[期刊论文]-时代法学 2004(06)

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