北京小米有限责任公司战略分析(2)

来源：网络收集时间：2026-08-21

导读： 4.售后保障售后问题一直是小米诟病最多多的一个方面，小米的服务能否跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续数次。此外，随着小米手机销售量的增加，今后的售后服务也将成为小米新的挑战。

4.售后保障

售后问题一直是小米诟病最多多的一个方面，小米的服务能否跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续数次。此外，随着小米手机销售量的增加，今后的售后服务也将成为小米新的挑战。

小米手机一下子覆盖120个城市的速度实在太快，很难保证其质量。而且单从资金方面来讲，就十分有难度。售后问题，将成为小米手机未来发展的软肋。根据计划，小米手机今年的销售量有望突破500万台，这使得整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨大挑战。

机会Opportunities

1.中国是巨大的智能机市场：

目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名度都达到了国产手机的顶峰。即手机将取代pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力

2.竞争对手削弱：

苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。

3.国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌：  米聊和

MIUI打下的用户资源基础将会部分顺移到小米手机上

甚至通过已经有超过20个国家语言版本、在国外发烧人群有一定影响力的MIUI小米手机或许一开始就在国际上能有一些斩获

4.未来移动终端的发展：

随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为3G智能手机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素

威胁（Threats）

1.竞争激烈：

在全球经济形势陷入低迷困境之际，移动互联网市场却是风景独好。在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机，小米科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。小米品牌成立一年，虽然业绩不菲，但是仍有许多不成熟的地方，市场占有率也不大。在激烈的智能手机市场竞争中仍处于弱势

2.自主产权不高：

小米的硬件应用互联化，除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布

局也轮廓初具。在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁

3.舆论的压力：

米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。此外，由于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力

五、小米的pest分析

内部环境

1）潜在内部优势

1高素质的管理和技术人员，技术具有一定优势

2成本优势，与竞争对手比有价格优势，手机上市时高配低价

3产品创新，能够争取新的顾客群

4良好的融资能力和财务资源

5正确的营销策略，营销渠道

6竞争对手自身内部出现一定问题。

2）潜在内部劣势

1营销水平低于同行

2竞争劣势，硬件技术落后，生产线落后，销售方式单一

外部环境

3）潜在外部威胁竞争压力大

1市场增长缓慢

2竞争压力大

3新的竞争者进入通讯行业，技术革新快,淘汰率高

4手机屏幕质量消费者担忧，消费者对小米手机散热和电池问题质疑

物流方式不完善

六．小米公司的战略及选择

进军国际市场，我觉得可以从新加坡开始。

在新加坡，市场上普遍销售和人们普遍使用的手机是NOKIA, MOTOROLA,

PANASONIC, SAMSUNG, ERICSSON, SIEMENS等多种国际知名品牌。虽然市场上中国品牌的家用电器随处可见，但与此不同，目前新加坡市场上几乎还看不到中国品牌的手机，也看不到用户使用中国品牌的手机。原因是，新加坡现有三家移动通讯网络服务公司，所有手机用户都是属于三者之一的订户，商店手机销售通常都与三家公司的服务合同连带销售，这给其他的想要进入新加坡市场的企业来说无疑是很困难的事情。

新加坡是亚洲发达国家之一，能在新加坡市场立足的产品，往往被认为是新技术的发展方向和潮流，对东南亚地区有着市场先导、示范和辐射的作用。新加坡是国际旅游大都市，中国手机积极在新加坡市场亮相，不仅可以吸引来自东南亚地区及世界各地的商业人士和游客的注意力，可以广泛宣传和介绍中国与世界同步的新一代手机产品，在世人面前展现中国的高新技术产品，为我国手机走出国门，积极参与国际竞争奠定基础。鉴于东南亚地区发展中国家手机市场迅速发展指日可待，我国手机目前进入新加坡市场就本地销售利润而言可能不宜高估，但其存在对深入东南亚国家未来巨大市场的潜在效应却不可低估。新加坡手机市场已经饱和了，这正是新产品进军本地市场的时机。

积极探索与新加坡现有三家移动电话服务商的合作,争取中国品牌列入其合同销售选机范围，逐步推出中国品牌。近几年欧美日韩各式产品深入新加坡市场的主要原因，就是依靠他们的品牌优势。虽然我国品牌在国内销量递增，质量提高，但尚未形成国际知名品牌，因此，各方面应积极推动中国产品走出国门, 中国品牌进入新加坡市场是关键的一步。市场策略：

(1) 年轻人市场策略

在如今年轻化、娱乐化至上的消费时代，想要在激烈的市场竞争中突围，时尚和娱乐是本土品牌不可避免。小米手机致力于全面拓展产品线，完善产品矩阵。小米手机当初设计生

产的时候也主要是针对发烧友也就是很多的年轻人设计的。所以，可以从年轻人身上开始去逐步拓展市场。

(2)低收入人群市场策略

随着手机的逐渐普及，越来越多的人喜欢在休闲娱乐的时候随手拿出手机上上网，玩玩游戏，但是，有好多一部分人并不会甚至不懂怎么去操作手机，所以，小米可以在低端入门机上面搞研究开发，设计生产出十分廉价但又很有用的低端高性价比手机，打开低收入人群的市场。

(3)高收入人群市场策略

大力发展自己品牌的特色，在满足低收入人群的同时，生产出自己品牌的旗舰机，深入到高收入人群中去，学习苹果公司的成功经验，创造出如同IPHONE那样让人无法拒绝的产品，这样可以打开高收入人群市场

七．小米公司现行的公司层战略

小米公司的整个企业战略定位于通过硬件的低价高质迅速占领市场，之后通过基于高市场占有率进行软件与服务的开发，以硬件在市场上的占有率带动软件与服务以达到盈利的目的。

小米手机网络营销方案分析

在线以网络作为载体进行B2C电子销售方式是小米手机唯一销售渠道。在线销售在为小米提供销售渠道的同时具有调查、服务、咨询一体的特点，可以有效减少了中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。（一）营销目标和战略重点

营销目标

小米作为一个全新的产品，相对于国际知名甚至国产品牌而言毫无知名度可言，小米手机的前期目标是宣传自己，争取让每一个关注小米手机的网民都能够了解小米手机。小米手机通过混合型网络营销来达到将产品销售出去并实现盈利的最终目标

混合型网络营销主要通过网络营销替代传统营销手段，来全面降低营销费用，

提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。小米作为B2C的电子商务模式，它的优势在于可以减少许多成本费用，为小米手机低价位高质 …… 此处隐藏：2859字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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