2008版ISO9001内审员转换培训

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2008版ISO9001内审员转换培训 2008版ISO9001内审员转换培训___ 杭州北航企业管理服务有限公司 ___ 北京航协认证中心杭州分中心

2010-12-21

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开场导入相互介绍沈正国

杭州北航企业管理服务有限公司总经理 北京航协认证中心杭州分中心主任 国家注册QMS高级审核员

谈谈对课程安排的想法我对课程安排的想法：

了解05版9000和08版9001标准的变化情况，选择重点讲一部分。 时间所限，希望学员借助QQ群的交流平台保持联系。 提出并共同讨论一些标准理解/标准应用方面常见的问题。 通过考试取证。2010-12-21 杭州北航培训专用 2

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内审员在企业里通常能起哪些作用? 内审员在企业里通常能起哪些作用?1. 2. 3. 4. 5.

参与内审活动； 参与管理体系的策划、建立、监督、维护 和改进活动，参与内部管理； 向组织内部宣贯标准先进的管理理念以及 本组织管理要求的合理性，内训导师； 管理者代表的助手，管理层与员工间的沟 通桥梁； 帮助组织接受某些外部检查，如外审、客 户验厂。杭州北航培训专用 3

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内审水平如何提高? 内审水平如何提高?多翻标准，勤思考，多交流，关注细节。 多翻标准，勤思考，多交流，关注细节。每翻一次标准，就会有新的感受和认识； 每翻一次标准，就会有新的感受和认识； 有疑难的时候，如果自学解决不了问题，不如向他人请教； 有疑难的时候，如果自学解决不了问题，不如向他人请教； 9000族标准中每一个标准 每一个章节(包括附录等)、 族标准中每一个标准、 )、每一个 9000族标准中每一个标准、每一个章节(包括附录等)、每一个 字眼都很重要。 字眼都很重要。 珍惜内审过程中的审核组内部交流机会，留意别人的长处。 珍惜内审过程中的审核组内部交流机会，留意别人的长处。

关注标准要求在本企业的应用。 关注标准要求在本企业的应用。企业要求是否合理？是否被员工接受？是否符合标准要求？ 企业要求是否合理？是否被员工接受？是否符合标准要求？ 标准有这样要求么？ 标准有这样要求么？

勇于尝试和创新。 勇于尝试和创新。“惯例”不一定是最佳的方案； 惯例”不一定是最佳的方案； 通过过程评价，摸索并追求过程业绩的最大化。 通过过程评价，摸索并追求过程业绩的最大化。

脚踏实地、循序渐进。 脚踏实地、循序渐进。少抱怨，少叹气，多实践，多反省，多学习。 少抱怨，少叹气，多实践，多反省，多学习。 问题很多，需要一个一个有序的解决。企业永远不可能“ 问题很多，需要一个一个有序的解决。企业永远不可能“问

题全 已解决” 已解决”。2010-12-21 杭州北航培训专用 4

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IAF-ISO就2008版 9001标准转换发布公报 IAF-ISO就2008版ISO 9001标准转换发布公报ISO 9001:2008标准没有引入新的要求。08标准只是更 清晰、明确地表达ISO 9001:2000的要求，并增强与 ISO 14001:2004的兼容性； 经认可的认证机构在08标准正式发布之前不得颁发08认 证证书，也不得依照08标准进行监督审核或复评审核； 08标准发布1年后，所有经认可的认证机构所颁发的认证 证书应为08版认证证书； 08标准发布2年后，所有2000版认证证书均失效。

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05版ISO9000主要变化 05版ISO9000主要变化1.

在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲， 在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲，旨在 更加准确地表达本标准的意图； 更加准确地表达本标准的意图；

2.

增加了三个新的术语。它们是：合同(3.3.8),审 增加了三个新的术语。它们是：合同( ),审 ), 核计划( ),审核范围 核计划(3.9.12),审核范围(3.9.13); ),审核范围( );

3. 4.

对某些原有的术语做了文字或编排位置上的调整； 对某些原有的术语做了文字或编排位置上的调整； 为了区分不同的能力，在术语 的后面加了注2。 为了区分不同的能力，在术语3.1.6的后面加了注 。 的后面加了注

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05版9000部分内容讲解 05版9000部分内容讲解2.1 质量管理体系的理论说明。。。。。因为顾客的需求和期望是不 因为顾客的需求和期望是不 断变化的，以及竞争的压力和技术的发展， 断变化的，以及竞争的压力和技术的发展， 这些都促使组织持续地改进产品和过 程。。。。。。

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05版9000部分内容讲解 05版9000部分内容讲解2.3 质量管理体系方法建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤： a)确定顾客和其他相关方的需求和期望； b)建立组织的质量方针和质量目标； c)确定实现质量目标必需的过程和职责； d)确定和提供实现质量目标必需的资源； e)规定测量每个过程的有效性和效率的方法； f)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； g)确定防止不合格并消除其产生原因的措施； h)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。 上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心， 采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进 提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意，并使组织成功。 提供基础，从而增进顾

客和其他相关方满意，并使组织成功。

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05版9000部分内容讲解 05版9000部分内容讲解2.7.1 文件的价值 文件能够沟通意图、统一行动，其使用有助于： a)满足顾客 顾客要求和质量改进； 顾客 b)提供适宜的培训； c)重复性和可追溯性； d)提供客观证据； e)评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 文件的形成本身并不是目的，它应当是一项增值的活动。 当 问：如何理解“文件的形成”是一项增值的活动？ 如何理解“文件的形成”是一项增值的活动？ 增值的活动

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05版9000部分内容讲解 05版9000部分内容讲解2.7.2 质量管理体系中使用的文件类型a)向组织内部和外部提供关于质量管理体系符合性(的一致)信息的文件，这类文 符合性(的一致) 符合性 件称为质量手册；

3.7.4 质量手册 quality manual 规定组织(3.3.1)质量管理体系(3.2.3)的文件(3.7.2) 组织( 文件( 组织 )质量管理体系( ) 文件 )

2.8.1 质量管理体系过程的评价评价质量管理体系时，应当对每一个被评价的过程提出如下四个基本问题： 当 a)过程是否已被识别并适当规定？ b)职责是否已被分配？ c)程序是否得到实施和保持？ d)在实现所要求的结果方面，过程是否有效?

——过程模式审核？ 过程模式审核？ 过程模式审核

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05版9000部分内容讲解 05版9000部分内容讲解2.12 质量管理体系与卓越(优秀)模式之间的关系 卓越(优秀) 卓越GB/T19000族标准和组织卓越(优秀)模式提出的质量管理体系方法 …… 此处隐藏：3428字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……