企划部SOP量化标准流程(3)

公司的基本促销活动分为A、B、C三种类型：

A类促销：由公司统一规划的全国性或地方区域性大型促销活动，主要目的为配合公司品牌塑造、新品牌推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司企划部负责策划，各办事处和经理负责组织实施。

B类促销：主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销活动。由公司企划部和事发区域销售经理共同策划，后者负责实施。

C类促销：主要是各区域市场针对行销中一些的经常性问题：增加网点，拉动客流量，维系客情关系，打击竞争对手等，而举办的日常小型活动。由各渠道销售经理申请，企划部协助策划，由销售人员决定和安排实施，公司内部提供“促销政策”计划支持。 (3)、促销活动管理制度

第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由企划部于每年第一季度末制定

并提交公司年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。

第二条：销售部负责制定促销方案的提案及工作流程细则，企划部监督按程序作业。负

责销售促进的全程跟进工作，包括物料配置，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物料的发放与管理，效果的评估，销售促进的总结。

第三条：企划部统一管理公司市场促销工作，各区域销售单个市场促销活动的组织、实

施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇总并撰写市场促销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。

第四条：企划部企划专员根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域销

售开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。

第五条：企划部平面设计负责促销有关的市场广告方案及制作工作。企划部企划专员及

时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。

第六条：销售部负责具体组织该区域市场促销活动，维护客情关系，收集、整理活动基

础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。

第七条：企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的

工作业绩进行考核。

第八条：所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时管理市场

促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严肃处理。

第九条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。 第十条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。 3、 品牌管理规范

(1)、目的与意义

品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争产品的同质化，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代企业发展的必由之路。

制定公司品牌管理规范，协调与管理公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意义，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，稳固产品的市场地位，同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。

良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚顾客，保证公司稳定长足的发展。促进公司全方位营销工作的开展和进步，激发全体员工的全局意识。 (2)、内容

品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。 根据公司的整体发展战略，制定品牌规划与策略，围绕品牌理念主题，根据消费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动方案，使公司品牌与品牌形象深入人心，给消费者一个热血、勇敢、愉悦、健康企业品牌个性形象。

通过多方的投入，包括广告、促销、策划、产品研发和设备，服务设备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等，增强公司品牌推广力，提高品牌形象。

(3)、品牌管理制度

第一条：企划部经理负责公司品牌规划与管理工作，企划专员负责品牌的日常业务管理。 第二条：企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算，管理公司的广告、促

销、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象。

第三条：营运客户服务部负责售前、售中、售后服务工作的，企划部组织监督，接受处

理客户、消费者的投诉，及时将影响公司品牌形象的情况呈报营运经理。

第四条：企划部经理负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护

工作。

第五条：公司全体员工须树立品牌意识，坚持顾客第一，注重规范言谈举止和仪容。 第六条：公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，公司商标在策

划方案和广宣品被应用其他设计产品中时，须报企划部备案，呈公司领导批准方可使用。

第七条：公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，积极提出有关品牌策划的建议。 第八条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。 第九条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。 4、 活动策划管理规范

规范活动策划流程，明确各部门分工，确保活动有序进行，最终实现活动方案。此执行程序适用的活动范围为景区重大节庆活动、应景节庆活动及媒体相关活动的策划实施。企划部负责各类主题活动的策划并撰写方案；对各类合作资源、渠道进行考察、开发和维护，与合作单位进行洽谈，并拟制合作评审材料；主题活动的统筹、协调；主题活动调研；组织召开主题活动总结分析会，完成主题活动总结报告；汇总整理各类主题活动档案，保存活动档案。

（1）活动分类

1.重大节庆活动：景区在春节、国庆二大黄金周、清明节、五一节、端午节、中秋节等小黄金周和冠翔冰雪季狂欢节、冰雪主题文化风情节、圣诞新年等节庆期间举行的大型活动及景区举办的其他大型专题活动。

2. 应景节庆活动：除重大活动以外的其他节日（情人节、妇女节、儿童节、教师节、父亲节、母亲节、建军节、七夕节、春游、秋游、万圣节、光棍节等）主题活动。 （2）活动策划的基本要求

1.与景区主题文化内涵相符，主题鲜明。

2.活动策划具有良好的品牌与市场效应，能有效扩大品牌影响力，拉动市场销售。 3. 活动操作性强，便于执行，具有良好的安全性，无不易控制的危害因素。 4.活动费用的经济性。 5.活动内容的互动性。

6.重大节庆活动策划应在活动开始前三个月完成策划方案，小节庆在节庆一个月完成策划工作及报批工作. （3）活动策划步骤

企划部部根据旅游市场状况、市场变化趋势及公司的实际情况，每年十二月制定公司下年度的《全年活动计划（草案）》，草案包括以下内容： 1.活动举办时间 2.活动主题 3.活动内容概要 4.拟完成策划时间 5.活动费用的预算

（4） 市场研究分析（往年节庆数据、节庆活动方案及节庆总结的回顾） 1.策划小组广开思路，召开头脑风暴会，充分讨论，提出活动的初步设想 2.企划部根据景区自身经营状况、资源情况、旅游市场的变化趋势，对活动思路和内容进行审慎的选择，确定《活动方案（草案）》，《活动方案（草案）》应包含以下基本要素： a) 活动名称 b) 活动时间 c) 活动地点

d) 活动主题 e) 活动内容 f) 环境布置

g) 明确责任分工（包括各实施部门的工作内容、责任人、完成时间等）， 具体详见附录1《各部门工作 …… 此处隐藏：1536字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……