企划部SOP量化标准流程(2)

工作 任务

1．根据公司场馆规划的思路设计方案，报领导审核

2．分阶段进行企业形象设计工作，并对企业形象设计的费用进行控制 2．按公司各阶段的推广计划设计相关的实体广告及DM宣传物料

所属部门 直接下级

企划部 --------

考核重点：领导对企业形象设计工作的满意度 职责表述：公关活动

责 三

工作 任务

3．活动事件的拍照数据留档整理

考核重点：公关活动的顺利流程化 职责表述：企业文化建设 职 责 四

工作 任务

1．设计企业文化的宣传的展板及办公空间的装饰 2设计企业内部刊物

1．参与公关事件活动，布置活动现场装饰 2．活动现场的设备管理及回收

考核重点：企业文化的宣传品设计美观性 职责表述：部门内部管理 职 责 五

工作 任务

1．负责部门各类设计资料的备档整理 2．对外部部门需求资料的记录归档

考核重点：部门设计工作的顺利程度

文案策划岗位职责说明书

职位名称 直接上级

文案策划 企划部经理

1．学历、专业知识

任职资格

大学专科以上，中文系毕业或具有市场营销策划等相关工作经验者可特殊考虑 2．工作经验

二至三年以上相关职位工作经验，文字功底深厚，有较强写作能力

职责表述：品牌推广软文撰写

1．根据企业品牌的推广周期编撰软文信息

职 责 一

工作 任务

3．相关活动中领导的讲演稿件编写提案

考核重点：软文润色塑造品牌在媒体的良好软环境 职责表述：网络系统信息平台 职 责 二

工作 任务

1．促销、品牌推广等信息整理及实时发布 2．QQ、微信、网站等平台的数据管理及维护 2．公司内部手册样本的软文编辑

所属部门 直接下级

企划部 ----

考核重点：信息发布精准，信息数据整理及时 职责表述：公关配合执行 职 责 三

工作 任务

1．配合、协调企业和各子公司的公关业务及市场策划文案资料的审查监督 2．活动现场的辅助工作，配合执行部门

3．定期对活动、评估，撰写公关活动效整理评估报告文献

考核重点：辅助公关执行活动效果 职责表述：企业文化培训 职 责 三

1．协助部经理编制企业文化文案纲要

工作 任务

2．与行政部人资共同组织企业文化建设的各项培训活动 3．编撰企业内部刊物文字资料

考核重点：企业文化的培训实施效果 职责表述：部门内务管理 职 责 四

工作 任务

1．负责本部门宣传设备的使用回收管理 2．管理部门内部各项办公物资及办公用品报批

考核重点：本部门各项设备的管理统计

（五）管 理 规 范

一、管理规范

1、 市场调研管理规范 (1)、目的与原则

市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。

市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定主题规划，营销目标，决定分销渠道，制定票务价格，采取促销策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。

市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司经营、销售决策提供正确依据。同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的

整理和分析。 (2)、内容与方法

主要内容： A．

市场环境调研：国内行业趋势、地方的经济形势、及法规动态及其影响；宏

观经济景气及周边产业、行业、市场联动关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。 B．

市场需求调研：消费力总量及其影响因素；消费走向、支出结构及其影响因

素；消费人口及分布结构分析；消费者消费动机、心理与行为。 C．

市场对比调研：竞争品牌的渠道和竞争力分析；产品主题的消费总量及预测；

主要销售市场和范围变化。 D．

营销活动调研：竞争对手状况；主题产品实物性能、规格、；销售价格状况、

变动趋势及影响因素；销售渠道及中间商；销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。 主要方法： A． B．

访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。 观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、营业场所

观察及实际痕迹测量。 C．

试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，

并对结果进行统计、分析，如调研改变服务的类型、价位方式等。 D．

业内资深者访谈及技术分析法：通过与选定资深者的沟通，说明情况，提出

问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测等。

(3)、市场调研管理制度

第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并

提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织销售部实施。

第二条：销售部负责提案市场调研的详细工作规程，企划部监督按程序作业。 第三条：企划部统一管理公司销售部市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查项目

全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。

第四条：企划部企划专员负责市场广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实

施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。

第五条：企划部企划专员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数

据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关事务和传递工作。

第六条：企划专员负责主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与预测，负责执行

该区域的广告发布与促销活动，并不断主动提出规划经营发展的建议和设想。

第七条：企划部经理负责市场调研相关部门业务人员的指导、培训，并对其工作进行审

核核。协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。

第八条：市场调研与监察的主要内容：

A． 调查国内各家同类行业在国内全年的销售总量和同行业年营业额，用以分析同类行业市场占有程度和本公司在市场上的竞争能力。 B． 调查同行业在全国各地区市场占有量以及公司所占比重。 C． 对新生同业企业的市场数据调查工作。

D． 对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整价格，确保市场占有率。

E． 对竞争行业的主题特色、价位、广告品牌策略、促销办法等的收集与分

析工作。 F．

同行业品牌企业的营销手段调查及提出拟品牌营销的建议。

G． 了解各地区顾客对主题项目相关服务的反映及需求。

H． 对销售人员的行为监察；对渠道合作伙伴经营情况的监察；对广告促销效果监察；对业绩提成方案及合理分配的监察等。

第九条：所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作

假、徇私舞弊，否则严肃处理。

第十条：公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时，须征得企划部经理

…… 此处隐藏：2475字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……