第2章管理沟通的相关理论(2)

来源：网络收集时间：2026-01-26

导读：统概念来理解。该学派将组织内部的沟通过程理解为系统行为，并运用控制系统及韦克的组织理论学，解析组织内部的沟通过程，并认为组织沟通是一个系统的共同依赖过程。案例链接：韦尔奇的“便笺式”管理案例链接

统概念来理解。该学派将组织内部的沟通过程理解为系统行为，并运用控制系统及韦克的组织理论学，解析组织内部的沟通过程，并认为组织沟通是一个系统的共同依赖过程。案例链接：韦尔奇的“便笺式”管理案例链接：韦尔奇的“便笺式”管理(略)

2.1.3 “自我实现人”假设与Y理论

“自我实现人”假设也称“自动人”假设。 20世纪40年代到50年代，马斯洛提出了需求层次理论，包括五个层次：最低层次的需求是生理需求，就是吃穿住等基本生存需求，往上分别是安全的需求、社会交往的需求、尊重的需求，最高层次的需求是自我实现的需求。他认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的成就感和满足感。麦格雷戈的Y理论认为人性基本上是积极的，与“自我实现人”假设存在共通之处。

一、“自我实现人”假设理论自我实现人” 1.理论要点理论要点“自我实现人”假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能只要人的潜能发挥出来，就会产生最大的满足感。

2.基本观点 2.基本观点(1)一般人并非天生厌恶工作； (2)如果员工对工作作出承诺，能够“自我督导”和“自我控制”,将会促使人向组织目标而努力； (3)人对于目标的承诺，是由于达成目标可以给个人带来某种报酬。对人最有意义的报酬是自我需要及自我实现需要的满足。这种报酬是使人向组织目标努力的动力； (4)只要情况适当，一般人不仅能学会承担责任，而且能学会争取责任； (5)大多数人均拥有以高度的想象力、智力和创造力来解决组织中各种问题的能力，而非只有管理层次的核心人物才具有这种能力； (6)在现代产业活动中，常人的智慧和潜能仅有一部分得到了利用。15

二、相应的管理沟通理论 1.需要层次理论中的沟通 1.需要层次理论中的沟通道格拉斯·麦格雷戈提出“X理论、Y理论”后，强调了参与式和协商式的管理，让职工参与决策，给职工某些发言权，并为满足他们的社会需要和自我实现的需要提供重要的机会。

1966年美国行为科学家麦克利兰在其所著《促使取得成就的事物》一书中提出人的三类基本激励需要，其中包括社交需要社交需要，指出极需社交需要的人常社交需要从友爱中得到快乐，并因被某个社会团体拒绝而痛苦。他们关心保持融洽的社会关系、亲密无间、互相谅解、助人为乐。对具有较高的社交需要的人，人与人之间的协调就是一个重要的事情。

2.彼得斯的感情沟通 2.彼得斯的感情沟通 20世纪80年代，美国管理学大师托马斯·彼得斯出版了《追

求卓越》、《志在成功》、《振兴于混乱之上——管理革命的手册》等著作，在世界管理学界产生了很大的影响。彼得斯提出管理的8条原则，有着深刻的管理思想的改变，有异于科学管理思想中纯理性的管理模式，提出了管理界到处充满着感情用事的人，他们是通过直觉来进行管理和决策的，用直觉和简单的决策规则进行思维。因此彼得斯接下来提出的5条调动人的潜力的途径就包括了：所有的人都是以自我为中心的，所有的人都是以自我为中心的，对来自他人的赞扬感到快慰；大多处人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威，大多处人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威，而另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活时，些人在利用他人向他们提供有意义的生活时，又特别乐于行使权力。使权力。这两种途径都是彼得斯认为人际沟通所需要遵循的沟通原则。 17

2.1.4 “复杂人”假设与超Y理论(权变理论)20世纪60年代末70年代初，沙因等人在总结前人的人性假设理论后提出：前三种人性假设过于简单和绝对化，事实上，人是复杂多变的，不能把所有人归为一类。人的需要因自身发展和环境改变而改变，形成错综复杂的动机模式，各不相同。没有唯一正确的管理模式，不存在某种放之四海而皆准的组织模式。资料链接：资料链接：权变理论美国学者卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。他认为： 1.权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。 2.环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。这就是说，如果存在于某种环境条件下，为了更快地达到目标，就要采用某种管理原理、方法和技术。比如，如果在经济衰退时期，企业在供过于求的市场中经营，采用集权的组织结构，就更适于达到组织目标；如果在经济繁荣时期，在供不应求的市场中经营，那么采用分权的组织结构可能会更好一些。18

3.权变管理理论的核心内容是： 3.权变管理理论的核心内容是：权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。环境可分为外部环境和内部环境外部环境和内部环境。外部环境外部环境和内部环境又可以分为两种：一种是由社会、技术、经济和政治、法律等所组成；另一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员、股东等组成。内部环境基本上是正式组织系统，它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。与沙因同时期的美国管理心理学家约翰·摩尔斯和杰伊·洛希在1970年提

出了“超Y理论”, 其思想观点和“复杂人”假设如出一辙，它们共同构成权变学派的理论基础。19

…… 此处隐藏：574字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

第2章管理沟通的相关理论(2).doc 将本文的Word文档下载到电脑，方便复制、编辑、收藏和打印

下载这篇word文档

本文链接：https://www.jiaowen.net/wenku/133081.html（转载请注明文章来源）

上一篇：商务礼仪心得体会1000字-商务礼仪心得体会总结1500字
下一篇：2019-2020年六年级上册数学期末重点复习试卷

第2章 管理沟通的相关理论(2)

第2章管理沟通的相关理论(2)