ISO9001质量管理手册(4)

f.负责组织作业人员的质量教育培训，增强职工的质量意识。 5.5.1.15 三车间

a.负责压缩空气、水、电供送的生产、组织和管理工作；

b.按照年度、月度生产经营计划的要求，负责组织和落实本单位质量目标和计划指标的分解和实施，确保按计划完成；

c.负责对本单位建筑物、工作场所进行管理，对相关的设施设备及软件进行管理、维护，确保正常运行和使用；

d.负责组织作业人员的质量教育培训，增强职工的质量意识。 5.5.2 管理者代表

总经理指定一名高层管理人员为管理者代表，其职责见管理者代表任命书及职责、权限。 5.5.3内部沟通

5.5.3.1在公司不同层次和职能之间建立信息的相互沟通渠道，确保质量管理体系的适宜性和有效性，公司建立《协商与交流管理程序》。 5.5.3.2沟通的渠道

纵向沟通：从下到上，从上到下； 横向沟通：部门与部门之间。 5.5.3.3内部信息资料来源于各部门责任者，内部沟通形式有：

a.会议； b.文件；

c.改善提案、通告、内部联络书、内部电脑网络等；

d.培训、各类日常报表、总结报告等有形的管理活动和评审活动。交流的内容至少但不限于所有对质量有影响的工作内容，各部门之间的质量信息，应以书面形式传递；

e.向上级沟通以总结报告、文件、改善提案、电脑网络等形式进行； f.向下级沟通以会议、内部联络书、培训等形式进行；

ISO9001质量管理手册

g.各部门之间的沟通主要以会议、内部联络书、电脑网络等形式进行。 5.6管理评审 5.6.1总则

总经理应每隔12个月评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。为确保管理评审的有效实施，编制《管理评审控制程序》。 5.6.2评审输入

管理评审输入是为管理评审提供充分准确的信息，是为管理评审有效实施的先决条件。管理评审输入包括以下内容：

a.内部及外部审核的结果；

b.客户反馈的相关信息与资料（包括对顾客满意度的测评结果及顾客投诉等）； c.产品实现过程的业绩与产品的符合性； d.纠正和预防措施的现状及改进的机会； e.以往管理评审所确定的措施的实施状况； f.经策划的可能影响质量体系的内、外部变更； g.改进的建议。 5.6.3评审输出

管理评审输出是管理评审的结果，将直接导致本公司质量管理体系、产品实物质量的不断改进，是总经理对质量方针和目标，及至经营方针作战略决策的重要方面。管理评审输出包括以下内容：

a.质量管理体系及其过程的改进措施； b.与客户要求有关的产品的改进措施； c.资源需求的措施；

d.管理评审按照《管理评审控制程序》进行，其输入和输出结果予以记录并按照《记录管理程序》的要求加以控制。 6资源管理 6.1 资源提供

资源是质量管理体系及过程不可缺少的组成部分，也是公司实现质量方针和目标的重要条件。总经理确保及时确定和提供所需的资源，旨在：

6.1.1为实施和保持现有的质量管理体系并持续改进其有效性所需的资源； 6.1.2应及时识别由于内外部环境变化而所需的资源并及时提供这些资源； 6.1.3为达到和增强客户满意所需的资源；