2+新一代银行信息系统架构及其实施策略(2)
3当地金卡/支付网关。各地金卡分中心/支付网关的接口,在交易报文格式与通讯方式上都有区别,与金卡分中心/支付网关的接口放在大前置机上实现。对于信用卡交易,如果是非本行的交易,直接送给金卡中心进行处理,不必再上送总行,减轻网络负荷。同时,与支付网关对帐的交易流水也保存在分行前置机上,直接可以同金卡分中心/支付网关进行对帐涉及到帐务交易应送总行主机进行处理。 4电话银行。电话银行系统的接口应该本地化,由各地分行提供电话银行的本地接口,电话银行接口直接连接在分行前置系统上,再通过分行前置机与总行主机进行交易。
5呼叫中心。由于各地方言问题,呼叫中心应由分行考虑实施,大前置机与本地呼叫中心建立连接,在呼叫中心可以调用全行所有子系统上的资源。
综上所述,在新一代信息系统工程中,我们应当把新一代综合业务系统和集成化的渠道系统/中间业务平台(大前置系统)放在同等重要的地位,同步实施,使新一代信息系统具有足够的先进性和竞争优势。
六、项目的组织与实施策略
新一代银行信息系统的开发和实施既要考虑对原有网络投资的保护,又要保证系统具有平稳性和扩展性,是一项复杂的银行信息系统工程。
大型银行在保护原有投资方面非常注重业务平台的选择,尽量减少在平台改造上的投资损失但是却不得不下大力气在网络结构上进行大力度的改造,往往在组织业务设计和系统开发的同时耗费一年的时间全面改造网络系统。在组织业务分析和系统设计上则会调集行内资源和专业厂商的专家资源,按照系统化的原则细致规划,形成工程的基本蓝图。项目的工程进度也往往划分成若干个工期小于一年的子项目进行控制,由核心业务向外围系统逐步伸展。项目的投产也采用分步实施,由点及面的策略。按照子系统的成熟过程逐步实施,最后遵照工程蓝图形成完整的新系统。各子系统的投产也是采取部分网点先期投产试运行再由小及大,由少及多逐步扩大应用范围。对于大型银行来讲,整个系统从策划到投产的周期往往是3年到5年,调集人员近千人,资金投入超过3亿元人民币。
而对于起步较晚的中小型商业银行来讲,则可以将新一代信息系统工程划分为核心工程和支持工程(也称为手脚工程)。核心工程完成综合业务系统、业务流程及数据结构的设计与开发支持工程完成集成化渠道接入、中间业务平台、物理网络及逻辑网络的完善与改造。整个系统工程可以采取核心工程和支持工程齐头并进的研发策略,在尽量保护现有投资的前提下,侧重于业务系统的扩展。中小型商业银行起步晚,原有投入不大而且许多设备由于产出年代较晚容易在新系统中得到继续使用。而提高业务系统的扩展性却是中小银行弥补业务不足,发挥自身灵活优势,增强与大型银行竞争能力的有效措施。为保证工程的质量和长远投资的合理化,中小型商业银行不但要积极借鉴大型商业银行核心业务的成功经验,而且要积极调动成熟的应用系统提供商的专家资源和技术资源,将最新的技术、完备的结构化方案结合到新一代系统中来;甚至可以采取部分领域整体外包的方式加快工程的进度、减少工程风险只有这样才能在较短的时间内和在全行的范围内,迅速赶上和超过大型商业银行,形成竞争优势和品牌特色。
新一代银行信息系统工程已经跨越了传统银行电脑系统的设计理念、处理方式和管理模式,而且将成为未来银行业务设计的指导框架因而,在实施过程中必须从宏观上以前瞻的态度来审视整个工程。 新一代银行信息系统,彻底改变了原有以交易为中心的业务模式,真正体现了以客户为中心的思想;同时,将内部管理与外部运营紧密结合在一起,使商业银行经营管理的成本大大降低,而管理力度、抗风险能力却大大加强这些都会极大地促进商业银行的成熟与发展。面对当前知识爆炸的信息时代,新一代银行信息系统无疑是金融信息化进程中的重要里程碑。从宏观上把握新一代的架构,以前瞻的态度掌握和控制工程的实施,不但能够确保工程的顺利进行,而且对合理地进行未来金融业务设计起到决定性作用。
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