《消费者行为学》综合练习题(2)

19．家庭是一个群体，它对消费者的购买行为产生巨大的影响。√

20．家庭与住户是有相互关联的两个概念，一般地，家庭的范围比住户的范围要广。X 21．满巢阶段是指从第一个孩子出生到所有的孩子长大成人离开父母之前。√

22．消费者的自我概念不只一种，而是多种类型。X

23．口传是指个人之间面对面或非面对面地以口头方式传播信息。√

24．流行与习惯不同，流行具有一定的周期性，而习惯具有一定的持续性和稳定性。√25．在涓轮效应理论中更加强调意见领袖的作用。X

26．机会成本的产生源于生活资源的有限性。√

27．需求的价格弹性是正数。X

28．消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。√一、判断题

2．消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双避冲突。T 2．保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满，如果得到保障便会起到激励作用。F 3．根据需要的对象划分，消费者的需要分为物质需要与精神需要。T

4．影响消费者购买的个人因素主要有：个性、年龄、性别、文化、生活方式等因素。F 5．在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么刺激物的展露阶段仍然实施。T

6．概念驱动加工理论是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。F 7．从众购买可以降低知觉风险。T

8．记忆是过去经验在人脑中的反映，它包括识记、保持与再认等三个过程。T

9．操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情景。F 10．影响消费者决策的因素概括起来有心理因素、个人因素、情境与环境等三类因素。F 11．态度具有四大功能即适应功能、自我防御功能、知识和认知功能以及价值表现功能。T 13．购买动机受挫后的不满情绪总会通过各种行为表现出来，主要的行为反应方式有：攻击、退化、抑制和替代。T

14．社会阶层是由一个基本变量决定的，这个变量就是收入。F

15．自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总合。T

16．某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台，这种群体对个体的影响属于规范性影响。F

17．消费者的民族、宗教、种族等因素属于亚文化范畴。T

18．决定社会阶层的因素有很多，既有经济层面的因素，又有政治层面的因素。T

19. 联结式选择规则是指消费者对各种产品属性达到的最低水平做出规定。T

20. 品牌忠诚的测定方法有多种，其中根据消费者对某类产品与其它产品购买联系的历史资料确定的忠诚度方法称为货币测定法。F

三、名词解释

1．消费者：是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户。

2．消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行为的决策过程。

3．本能性消费：机遇生理需要的消费。

4．社会性消费：基于享受、发展需要的消费。

5．扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未对立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上，此时，消费者面临的

就是扩展型决策。

6．有限型决策：又称限定问题的决策，通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有建立起对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。

7．名义型决策：实际上就其本身而言并未涉及决策。某个消费问题被意识到以后，经内部信息搜集，消费者脑海里马上浮现出某个受偏爱的产品或品牌，该产品或品牌随之被选择或购买。

8．介入程度：消费者对购买或购买对象的重视程度和关心程度。

9．心理域：消费者在作出购买决策之前，对自身的需要及与其对应的产品类别均或多或少有些了解，而且对各种品牌可能已形成某种态度甚至购买意向。消费者在作出决策前某一时点上的这种心理状态叫心理域

10．激励因素：导致对工作满意的因素主要有五个：成就、认可、工作本身的吸引力、责任和发展；引起工作满意感的一类因素称为激励因素。

11．保健因素：导致对工作不满的主要因素有：企业政策与行政管理、监督、工资、人际关系及工作条件等，将导致对工作不满的因素称为保健因素。

12．本我：本我处于人格结构的最底层，是人格结构中最原始、最隐秘、最模糊而不可及的部分。

13．超我：超我是人格结构中专管道德的司法部门，它是人在儿童时代对父母道德行为的认同，对社会典范的仿效，接受传统文化、价值观念、社会理想的过程中逐步形成的。14．原始驱力：原始驱力是消费者的内部生理需要引发的驱力，它是无需习得的。

15．获得驱力：获得驱力或衍生驱力是经由学习，经由条件作用而获得的驱力。

16．适度唤醒：是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。17．需求层次理论：马斯洛认为，人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属需要、自尊需要、自我实现的需要。五种需要是按从低级到高级的层次组织起来的，只有当较低层次的需要得到了满足，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。

18．感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映

19．知觉：所谓知觉，是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映，它是对感觉信息加工和解释的过程。

20．绝对阀值：刚刚能够引起感觉的最小刺激量被称为绝对阈限。

21．差别阀值：能够使个体感觉到的最小刺激变动量被称为注意点差异或差别阈限。22．韦伯定律：个体可觉察到的刺激强度变化量ΔI与原刺激强度I之比是一个常数（K），即ΔI/I=K，这就是著名的韦伯定律。

23．态度：消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向。

24．信念：消费者信念是指消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识。

25．知觉风险：知觉风险实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。

26．个性：个性是指决定和折射个体如何对环境和出反应的内在心理特征。

27．口头传播：口传或口头传播是指个人之间面对面地以口头方式传播信息。

28．内部信息搜集：内部信息搜集是指消费者将过去贮存在记忆中的有关产品、服务的信息提取出来，以服务于解决当前问题的过程。

29．学习强度：学习强度是指习得行为或反应不被遗忘、能够持续的程度。影响消费者学习强度的因素很多，主要有：学习内容或学习事物的重要性，强化的水平或程度，重复的水平、

产品或商标的表象。

30．外部信息搜集：外部信息搜集是指消费者从外部来源，如同事、朋友、商业传媒及其他信息通道获得的与某特定购买决策相关的数据和信息。

31．情境因素：是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素，如购物时的气候、购物场所的拥挤程度、消费者的心情等。

32．刺激的泛化：刺激的泛化是指消费者对某种特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。

33．角色差距：期望角色与实践角色之间的间距被称为角色差距。

34．角色：角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。35．角色冲突 …… 此处隐藏：2644字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……