本溪市商业银行文化构建的研究与改进(3)

三是做好外部传播工作。搞好与社会媒体的关系，增加企业正面报道;加大企业广告投放力度，大力对外宣扬企业文化。四是重视仪式与活动的作用。仪式与活动是人的行为，作为非正式沟通场合，具有较好的实践和表达效果，管理者能借此传播企业文化理念，断及改进研究参与者能切身感受仪式与活动传递的文化信号。如运动会既表达了企业对员工身体健康的关切，又对员工加强体育锻炼起到鼓励作用，同时增强了员工竞争意识。此外，仪式与活动营造出良好的交流氛围，间接促进企业文化传播。

投入保障

企业文化落地，关键在于投入要跟上。对企业文化建设的投入是战略性的投资，是对企业未来的投资，是汇报丰厚的投资，必须不吝投入。保障企业文化建设，首先要设立企业文化建设基金。企业文化建设主要产生以下支出:一是印刷品及宣传费用，二是培训和差旅费用，三是相关活动费用，四是奖励费用。种类繁多的支出需要专项资金支持，才能确保各项工作平稳、有序开展。其次，要注重人员投入。人贯穿了企业文化建设的始终，是成功的基础，因此必须注重人员投入。从数量来说，人员投入并不是越多越好，过多的人员投入会加剧员工紧张的局面，对其它业务的开展造成压力。应秉承少而精的原则，安排对企业文化有

着深刻理解、个人能力强、善于沟通协调的人员专职从事企业文化建设工作;

预期效果

经济效益

在实践企业文化时，以文化陶冶人的情操、以文化促进事物的管理、以管理推进

企业的发展，组成了干事创业积极向上的团体，提高了员工的市场竞争意识、服务意识和风险意识，不仅提高了商行的市场竞争力，还降低了各类经营风险，并在顾客心中树立了良好的企业形象。最大的利益是商行的存款余额、利润总额逐年提升，不良贷款率逐年下降。社会效益

通过企业文化建设后，加强城银行的内部凝聚力。只有增强组织内部的凝聚力，商业银行才能生存和发展，对于一个商业银行来说，至关重要的是把所有成员都团结起来。大部分职员都会产生对企业目标、理念的认同感和作为企业其中一员的使命感，从而使该企业建设出优秀的企业文化。通过这种文化氛围的熏陶，会激发出员工对本职工作的激情，并默默地在意识深处产生对企业的向心力，这样就会形成一股强大的凝聚力，能够加强职工的集体意识，产生一种集体效应，和谐的人际关系气氛就油然而生了，避免企业内部的分歧，要团结广大职工为本企业的发展奋发图强。要提升服务质量，就要增强内部的凝聚力、员工的积极性和提高员工的素质。提高商行服务在客户心中的满意度，第一，要增强客户对支行的忠诚度就首先得提升客户满意度，组成商行稳定的客户群体，可以降低商行的经营风险;第二，提高服务质量和客户满意度的提升能产生良好的示范效应，既提高商誉，有可以吸引更多的顾客，对商行战略目标的实现具有重要的支撑作用。

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小结

建设优秀的企业文化是商业银行提高核心竞争力的重要途径，通过塑造企业文化并将其有效转化为行动将极大的促进商行的发展。企业文化作为一个企业的灵魂，是一个企业快速发展的核心助力，极具特色的企业文化为其成长壮大提供了重要支撑。

本文梳理了城市商业银行企业文化建设，对商行企业文化的建立实施进行分析，从商行企业文化的现状、优势以及存在的问题进行剖析，在此基础上探求其进行改进后所取得的经济及社会效果，得出了以下几项商业银行企业文化构建的结论:

1、在新的市场环境和政策背景下，需要更加注重对企业文化体系的构建，尤其是

形成制度化、体系化的企业文化管理制度和全方位的团队构建模式。

2、要树立自身的企业文化特色，必须将服务放在首位，以此打造企业品牌，用品牌锻造企业文化，用企业文化深化企业品牌，同时注重创新和员工的团结协作，将其贯彻到各个环节。

3、要在和谐社会的大背景下，努力践行“以人为本”的观念，注重领导、员工各自所起的作用，同时要将员工看成企业的未来，营造一个轻松和谐的工作氛围，为企业的发展注入活力，增强企业的凝聚力。

4、要注重借助网络构建资源共享平台，实现各个部门乃至各个地区的沟通交流，从整

体上形成一个团结协作的运作模式，促进企业的深层发展。这样一定会对品牌有提升作用，也会促进企业的经营。

5、在进行企业文化建设的过程中，要充分研究企业内外的各种文化资源，调动一切可用资源，充分利用到企业文化建设中去。企业文化的构建是一个长期而艰巨的过程，需要领导的重视，员工的配合，更要制度上的保障。仅仅将企业文化的理念落实在文件或口头上是远远不够的，要真正将其落实到实处，则需要在合理范围内加大人力、物力和财力的投入，同时改变以往的管理观念，以企业文化作为无形的力量推动企业的不断前进。