本溪市商业银行文化构建的研究与改进(2)

了以“真诚、敬业、勤奋、发展”为准则的员工素质标准，提出了以“我们愿让每一个客户都满意”为宗旨的服务理念，树立了以“讲团结、顾大局、集体利益高于一切”为基本要求的团队意识和服务于社会的社会责任感。但是，这些理念并不系统，缺少对银行的经营理念、发展理念、人才理念、使命、愿景、精神、作风等科学的表述。

对于企业文化的认识还是比较狭窄的

企业文化的内容非常广泛，包括位于表层的物质文化、中层的制度文化和核心层面的精神文化三个层面。但日前商行的企业文化建设较多的集中在精神层面，缺乏对其他层面的企业文化建设，有人把“搞好服务”作为银行企业文化建设的成功标准，这种想法绝对是片面的。银行的企业文化建一设不仅仅是服务精神，还包括其他方面的内容，如银行的外在形象、银行的经营目标、银行的道德和管理规范、经营哲学及其经营价值观等。因此，树立正确的企业文化认识是银行提高企业文化建设水平的重要前提。

缺乏对企业文化的统一认识

就当前情况，虽然很多管理层对企业文化对于银行持续发展的重要作用有很大认识，但一般员工和部分管理者对企业文化的作用认识依然不足，以至于导致部分员工参与企业文化建设的积极性不高，被企业员工普遍认同的价值观是企业文化，全员参与对企业文化建设具有重要意义。同时，还有很多人认为银行的企业文化建设就是文体娱乐活动，大部分员工对于企业文化建设的认识存在片面性和形而上学意识，没有对企业文化形成正确的观念，觉得企业文化建设是工会、共青团等部门的工作，与他们并没有多大的关系，各类部门也鲜有积极主动的参与到企业文化建设中去。

企业文化建设缺乏有效保障

商行在企业文化建设，扫投入了大量的人力、物力、财力进行公关宣传，向市场推广支行的形象，却忽略了企业文化建设中最本质的部分，即银行经营理念的确立并付诸实践。并且，由于管理者和员工对企业文化认识仁的偏颇，导致了缺乏科学系统的企业管理制度，故而无法为企业理念的实践提供有力保障。此外，缺乏有效的机制保证企业文化建设的持续性，支行的企业文化建设存在着短期行为，当经营效益下滑、工作任务繁重时注重短期效益，把企业文化建设放在一边，只有当经营效益好、工作任务少时就企业文化建设才会被提出来。商行企业文化的构建

只有当企业文化适应并促进企业环境健康发展时，这种企业文化才是最好的、最有效的文化，否则就需要进行企业文化的培育和改造，不断提升企业文化的理念来创造更加和谐，更加有益于员工和企业共同发展的企业环境。

商业银行企业文化构建提出设想:

商业银行企业文化的整体构建

企业文化的体系分为三个层次，即精神文化、制度文化(包括行为文化)和物质文化。相应的，城市商业银行企业文化的构建也离不开这几个层面。

商行的精神文化是企业文化的核心，应当以人为本，以市场为导向，以追求经济效益、社会效益和环境效益为一体的价值观，依法经营，公平竞争的观念等。城市商业银行的制度文化中，以领导体制为核心，涵盖所有银行的制度、行业准则、战略目标、员工考核制度、人才机制、管理机制等等，以及这些制度的执行细则等。

商行的物质文化，表现为企业创造出来的各种类型的物业和环境。可以说，物质文化是企业文化的物化和反映，是树立良好的企业形象，增强市场文化竞争力的重要方面。

精神文化建设的构建

企业战略方针

质量是企业树立品牌的基石，品牌代表产业的质量和服务质量，体现企业知名度和客户对企业品牌忠诚度。商行应当结合当地特点，针提出结合地区特点的企业战略，如“立足山城药都，持续发展，服务万家”。毕竟，企业的根本使命是创造价值并使之最大化，以建立在卓越品质至上的价值分享和人文关怀，求得消费者和企业员工利益整体的和谐共存和发展。

企业经营理念

商业银行可从以下儿个方面构建经营理念:首先，坚持以客户为中心的服务理念。其次，坚持创新的发展理念。建立鼓励创新的机制，营造创新氛围，推动产品创新、流程创新、管理创新，提升竞争能力。再次，坚持高效的经营理念。最后坚持关爱员工的人才理念。树立重视人才、培养人才、发挥人才‘潜力的理念，完善培训体系，建立有市场竞争力的薪酬体系。

企业精神文化的独特性是产生竞争的实际而非为了装点门面。在竞争中，企业在目标选择上的崇高性、产品和服务的差异性而产生优于其他竞争对手的优势。

本溪商业银行的积极的企业精神有以下特征:

有切实的企业宗旨与经营管理理念;

坚定不移地走自己的路，有独创性的知识产权，在差异化竞争中取胜;

领导人有前瞻性，敢于作领航者、创造者，同时作风严谨务实，体恤员工，用人处事公道，管理人性化;

约束力与激励员工的自觉行为，形成一支有责任心有理想追求的团队;

企业制度执行力强;

制度文化建设的构建

制度是系统化的流程，工作按照流程做，就会避免走弯路。一个银行的正常运转，如果没有一套科学的现代企业管理制度来支撑，足难以想象的。

培训制度

不同的企业文化常常表现为不同的系统价值观及相应员工行为，这些价值观和员工行为是公司从成立之初通过较长时间的几点所存留下来的，是企业全体员工在相互磨合和兼容并蓄中不断发展产生的，使全体员工能拥有一致的核心价值观，并深深地影响着员工的企业行为。因此，对新员工通过不断地培训、传授企业经营思想，从而使新员工更容易接受本公司文化的价值观，利用这种方式培养企业员工共同的价值观，让员工深刻感受到自己是企业中的一份子，组织成员时才会产生强烈的使命感、责任感和荣誉感，目标明确，便于管理，共同努力为企业做出贡献。

根据发展战略和义务的需要，构建“统一安排和个人争取相结合的培训原则，公司管理层以员工持续发展的机会和空间为己任，建立完善的培训体系。培训的内容包括知识培训、企业理念培训、技能培训和创新力培训等等。员工有权利根据义务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训，经批准参加培训的员工有权利享有公司提供的各项待遇，同时员工也有权利向人力资源部提出改善培训效果的建议。

考核和奖惩制度

根据经济可持续发展的原则，在绩效考核的基础上，分配依据以贡献、能力和责任为主，进行薪酬和福利的分配。员工的薪酬是由岗位工资、绩效工资、奖金和附加工资组成的。岗位工资不仅仅以岗位初始等级及不同业务的特点，还同时参考员工技能因素来确定各自的岗位工资级别，执行相应岗位工资标准;绩效工资与绩效有直接的联系;超出年度经营目标的奖励则为奖金;附加工资是包括了工龄工资、医疗补贴、餐费补贴、劳保津贴等补贴金。

另一方面，要着力挖掘出有潜力的员工担当管理级别的岗位，按照能者上庸者下的措施

实现对员工的动态考核和奖惩，对无能力、缺乏上进心和责任心的员工给予一定的制度惩罚，以此来激励员工自我学习，营造融洽的学习氛围，让员工能不断提升自我修养、工作技能和各方面的知识。

目标计划管理体系

很多企业都存在一个弊端，即制定的计划都只是中看不中用，没有实践的价值和可能性。因此成立专门的部门负责具体的计划的制定、实施、监督、评估和反馈就非常必要。通过对周、月、季计划的控制管理，确保了全年节点目标的实现。做到人人有目标、人人有任务，人人有压力，全体职工只争朝夕地为完成目标计划 …… 此处隐藏：2539字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……