本溪市商业银行文化构建的研究与改进

本溪市商业银行文化构建的研究与改进

中华支行林晓寒本溪市商业银行前身是本溪市城市信用社股份有限公司，是经中国银行业监督管理委员会批准成立的一家地方性股份制商业银行。目前正处于快速发展期，现阶段本溪商业银行各项规章制度仍有待完善，人的因素对其发展壮大起到十分重大的影响。为増强内部凝聚力，充分调动员工的积极性，本溪商业银行采取了一系列措施加强企业文化建设，取得了良好的效果，但仍存在一些问题，如部分员工对企业文化作用认识不足，员工与管理者沟通存在一些阻碍，员工积极性未能完全调动等。鉴于以上原因，本文将对本溪商业银行企业文化建设现状和存在的问题进行研究，并在此基础上就深入推进企业文化建设提出切实可行的建议。研究目的

文化是构成企业核也竞争力的要素，是企业发展壮大的重要支撑，创建符合自身特点的企业文化是推动企业发展的强大力量，加强文化建设是提升企业竞争力的必由之路。我国的银行由于历史与现实错综复杂的原因，经营管理中存在较多问题，如不良贷款率较高、经营风险大、人员素质参差不齐、创新能力弱等。我国银行业与国际先进银行的差距，表象在经营管理上的落后，但根本原因在于企业文化的落后。纵观全球，只有具有深厚文化底蕴，真正建立起科学的企业文化的银行，才能最大限度激发员工的活力与创造力，才能在跌岩起伏的世界经济大潮中长期保持可持续、稳定的发展。

正在蓬勃发展的本溪商业银行要想建立起符合自身特点、极具生命力的企业文化，就必须深入研究其所处的环境、面临的竞争化及内部的结构，培育出符合其背景和内涵的，独具特色的金融企业文化，其文化特征应体现行业特色、区域特色、自身特色。通过建设先进的企业文化，增强企业的凝聚力和员工的归属感，发挥人的主观能动性，提高劳动效率，才能在激烈的竞争中占据先机，不断壮大自身力量，因而加强企业文化建设对于商行银行的发展具有十分重要的现实意义。

研究拟解决问题

研究解决的主要问题有以下五个方面：

一本溪商业银行企业文化现状。

二本溪商业银行企业文化建设策略的优势和不足。

三本溪商业银行企业文化建设的改进策略。

本溪商业银行企业文化建设现状

营造良好的企业文化氛围，提高员工综合素质

企业文化不仅仅是一个企业的核心动力，更是一个企业赖以生存和发展的灵魂。营业部制定了关于“真诚、敬业、勤奋、发展”四个员工素质标准，以便引导员工树立良好的人生观和价值观。为了进一步培养员工奉献于社会的责任感，推动企业优质的服务水平和提高企业的业务技能，营业部树立了“讲团结、爱集体、顾大局”的集体观念，此举不但为营业部的快速发展提供了优质的人才资源，而且有助于推动企业的发展。

管理层非常重视企业文化的建设，并把它作为首要任务不断坚持，一必须要有良好的企业文化氛围，把“我们愿让每一个客户都满意”这一服务理念贯彻到每个工作中，二优质服务这一理念铭刻在每位员工的心中，切实地落实到各项_工作作任务中，使客户能享受到更加方便、高效、快捷的优质服务;很多营业区内建立起了独特、文雅的文化长廊，将名人名言如“一分耕耘，一分收获”、“微笑是最好的名片”等做成一个一个的挂框放在工作的角落，让每一名员工选择自己最喜欢的名言，井把它作为自己的目标写在自己的工作牌上，有的营业我那个点在会议室坦设置员工的生活园地、图览柜，让员工能够生活在浓厚的、具有正确的价值观、人文观的企业文化氛围下陶冶情操、把内在的向上奋斗的激情激发出来。

为进步提升企业文化建设的内涵，形成持续发展的灵魂，各个营业网点开展了“创建学习型组织，提升企业文化培训班”活动，在空余时问组织职工学习和培训业务技能、理论知识等的技能，在学习和培训的过程中，全体职员认真刻苦、踏实耐劳地学习和练习技能。在经过学习和培训后，员工无论在理论水平，还是在业务技能都取得了极大的进步，涌现出一个个令人赞叹的业务精英、技能强人。

员工们在训练技能、学习新的业务知识的同时，还努力学习有关培养正确价值观、人生观等方面的文章，如“如何成为银行的好职员”、“没有任何借口”、“学会让客户感动”等文章、书籍进行了学习与研究。在企业文化建设活动的过程中，员工们不仅学习到了“真诚、敬业、勤奋、发展、刻苦”的积极向上的工作理念，还形成了刻苦耐劳地练习业务技能、勤劳学习业务知识、积极奉献的良好风气，“讲团结、顾全局、集体利益高于一切”得良好团队意识和积极为社会做出贡献的的社会责任感更是深深体现在员工的工作和行动中。

加强党建、团建为业务工作的开展提供强有力的政治保障

管理层在重视对业务技能和价值观培训的同时，深深的意识到精神文明建设、党的建设、团组织建设是各项工作能够顺利进行的政治保障。不断坚持地推进精神文明建设和基层党组

织的建设。工作中坚持党组织的指挥和领导，积极发挥党员带头表率的作用，为各项业务工作的不断发展和开展提供了强而有力的政治保障，推动了营业部各项工作的顺利开展。并在党的建设工作中积极加强和充实我部党员的新生后备力量，以“围绕业务抓党建、抓好党建促发展”这一理论为中心，坚持不懈地把党风的廉政建设作为开展各项工作的重点，把社会主义荣辱观的树立作为党风廉政建设的重要内容，积极地贯彻，坚持以科学发展观为中心的理念，为推进精神文明建设和基层党组织的建设奉献了自己的力量。

以细节化管理和亲情化管理相融合规范职工行为

企业文化建设的持续发展进行的基础是各项管理制度的规范，细节化管理是一个优秀企业的管理，要做到细微之处见精神，“细节影响品质、细节显示差异、细节决定成败、细节成就未来”。

管理者在对管理环节的细微之处进行管理时，不但要涉及所有管理的业务、环境卫生、后勤、安全保卫方面等细节，而且在财务管理支行所涉及的管理细节方面都制定了详细的管理制度。管理者还应该结合业务发展的需要，参考客户、员工的意见和客户、员工进行探讨，以此来制定各部门工作行为的准则和职员行为的规范。针对岗位工作的不同要求，以此来制定相应的岗位技能标准，如“员工技能的考核方法”、“员工上岗的考核标准”、“职工的行为规范”、“员工的服务规范”、“员工的值班管理制度”、“员工的信贷工作管理制度”、“员工的财务管理制度”、“员工的计算机管理制度”等一系列有效的管理制度。在执行各项制度中要不断地加强和不断地完善各项制度执行的监督奖惩机制。只有这样才能建立和完善绩效百分考核办法，保证管理制度能够有效地实施，才能起到在业务管理和业务操作中细化业务流程的作用，才能起到严格地规范执行各项管理制度和规范操作流程的作用。并且在工作实践中要不断地进行学习，不断地完善科学管理制度、提高和规范运作、合规经营水平，才能有效地杜绝一些案件、资金、信息、资产类业务等方而的风险的发生，才能保障业务能够正常地运行。管理层在细化管理制度的时候，一定要认识到好的管理制度不仅是靠员工的遵守，还要靠员工积极认真的工作态度，只有这样才能够起到长期有效的作用，那种强制性的管理制度是不能起到长期有效的作用的。因此，管理者要把亲情化的管理加入到细节化管理之中，在管理中不仅要处处做到以人为本、体现真诚和真情，而且还要关心员工的生活，员工无论在日常的生活中还是工作中遇到困难，管理层都必须要亲自地去过问，都要竭尽全力予以 …… 此处隐藏：2535字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……