第一章 电子商务基本概念

电子商务概论

第一章 电子商务基本概念

第一章 电子商务基本概念1.1 电子商务的内涵1.2 电子商务的分类

1.3 电子商务系统的功能 1.4 电子商务的产生和发展 1.5 小 结

习题

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第一章 电子商务基本概念

1.1 电子商务的内涵1.1.1 对电子商务的简单理解首先，对于“电子商务”,我们不妨“望文生义”,用 公式“电子商务=电子技术+商务活动”表达，用文字可描 述为电子商务就是用先进的电子技术改造传统的商务活动， 或者说电子商务就是在传统商务活动的一个或多个环节中采 用了先进的电子技术手段。这就涉及到另外两个必须理解的 概念：“电子技术”和“商务活动”。 “电子技术”主要包括网络技术(Intranet、Extranet、 Internet和各种专用网)、Web技术(Web服务器技术、Web浏 览器技术和Internet协议)、数据库技术及其他多种IT技术。

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第一章 电子商务基本概念 “商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务 过程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息(发布/

获取信息)、达成买卖意向(签意向书或合同)、销售(付款和交货)、售后服务等。 目前，由于对“电子技术”和“商务活动”的理 解范围不同，因此对电子商务概念产生了两种认识， 在 英 文 中 分 别 称 为 EB(Electronic Business) 和 EC(Electronic Commerce),即广义的电子商务和狭义的 电子商务。

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第一章 电子商务基本概念 1.1.2 广义和狭义电子商务 一般认为，广义的电子商务(EB)是指利用各种信息技术 (IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。 狭义的电子商务(EC)特指运用Internet开展的交易(或与交 易直接有关的)活动(Commercial)。 可见，两者的差别主要存在于以下两方面： 第一，在“电子技术”的应用方面，EB比EC包含的范围 广。它不仅指利用Internet开展商务活动，还涉及到其他IT技 术 的 广 泛 应 用 ， 如 基 于 专 用 网 的 EDI(Electronic Data Interchange , 电 子 数 据 交 换 ) 技 术 、 EFT(Electronic Fund Transfer,电子资金转账)技术，甚至是电报、电话、传真等电 子技术。

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第一章 电子商务基本概念 第二，在“商务活动”的涵盖范围上，EB比EC包 含的内容多。它不只限于商品交换领域，还包括电子

技术在政务、教育、医疗、金融、出版、服务等领域的广泛应用。 需要说明的一点是：在实际应用中，很多场合常 常把EB和EC这两个词混淆使用。事实上，我们也没有 必要对这两个概念本身咬文嚼字，对二者进行辨析的 主要目的是希望读者打破“电子商务就是网上购物” 的认识局限。

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第一章 电子商务基本概念 1.1.3 不同视角电子商务的定义 电子商务是20世纪后期出现的新生事物，它一经 出现，就以难以想像的速

度进入社会、生活及经济领 域，成为人们的热门话题。其渗透领域之多，涉及学 科范围之广，发展变化速度之快都为开展相关研究带 来了很大的困难。同时，由于各国政府、企业、科教 组织等在电子商务发展中所处的地位以及对电子商务 的参与程度各不相同，迄今为止，关于电子商务并没 有一个统一的、权威的、达成共识的定义。下面我们 列举一些从不同视角给出的定义，希望能加深读者对 电子商务的理解。

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第一章 电子商务基本概念 1. 国际组织及国际会议给出的定义 欧洲议会在“电子商务动议”中给出的定义是：电子商

务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多 活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子

资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动， 而且还包括无形商品(服务)的商务活动，如信息服务、金融 服务、法律服务、健身服务、教育服务等。

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第一章 电子商务基本概念 国际商会1997年11月在法国巴黎举行了世界电子商务 会议，云集了全世界商业、信息技术、法律等领域的专家 和政府部门的众多代表共同探讨了电子商务的概念问题。 这次会议给电子商务下的定义是：电子商务是指对整个贸 易活动实现电子化，从外延方面可以定义为交易方以电子 交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何 方式的商业交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括 交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数 据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。它的商 务包括信息交换、售前和售后服务、销售、电子支付、运 输、组建虚拟企业等。

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第一章 电子商务基本概念 2. 部分IT企业的观点 IBM公司认为，E-Business=IT+Web+Business,即电子 商务是在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的 丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动 态商务活动。电子商务是在Internet上进行的重要事务，它 利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员 联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群，而 不仅仅是商业交易。 HP公司认为，电子商务是指在从售前服务到售后支持 的各个环节实现电子化、自动化的商务活动。 COMPAQ公司认为，电子商务是一个以Internet/Intranet 为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段， 以客户数据库为依托的全新商业模式。

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第一章 电子商务基本概念 3. 来自学者的声音 美国学者瑞维·卡拉科

塔和安德鲁·惠斯顿在他们的

专著《电子商务前沿》中提出，“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质 量来提高服务传递速度，并满足政府组织、厂商和消费

者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息来支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计 算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，

而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来”。

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第一章 电子商务基本概念 可以看出，以上几类观点有的侧重于描述电子商 务所包括的技术和商务范围，有的倾向于刻画技术对 商务的功用，有的则更注重商务对技术的应用。总而 言之，电子商务是在商务发展的内在要求及技术发展 的外在推动下应运而生的。现在，人们已逐步认识到 技术始终只是手段，商务才是电子商务的本质。

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1.2 电子商务的分类1.2.1 按照商务形态分类 按照商务形态可把电子商务分为两类：完全电子 商务(Pure EC)和不完全电子商务(Partial EC)。 在分别介绍这两类电子商务之前，我们先来分析 一个典型的商务过程，如表1-1所示。

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第一章 电子商务基本概念 表1-1 商务活动中买卖双方的主要业务步骤 1 2 3 4 确定需要 寻找能满足这种需要的产品 或服务 选择供应商 买方活动 卖方活动 进行市场调查，确定顾客 需要 创造满足顾客需要的产品 或服务 广告并促销产品或服务

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采购谈判，包括：交货条款， 销售谈判，包括：交货条 验货、测试和收货条款 款，验货、测试和收货条 款 接受货款并处理 支付货款

产品运输及发票 提供售后服务、维修及保 修服务

日 …… 此处隐藏：3094字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……