公共关系学期末考试题(带答案)(2)

重视。

2．企业开展赞助活动应注意些什么?

答题要点：所谓赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会作出贡献的一种表现。(2分)应注意以下事项；

(1)企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略，赞助切忌盲目。一切人情式赞助，一切不利于企业发展的赞助，都应拒之门外。(2分)

(2)企业应将公共关系政策公布于众。应保持与被赞助者和赞助活动组织者之间的联系；应将赞助计划，列入企业为其生存和发展创造环境的长期计划，分清所需赞助事业的轻重、缓急，逐步实施。(2分)

(3)企业的公共关系部，应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。应留有机动性较强的费用，当计划外的重大社会活动举办时，才能应变自如。(2分)

(4)对赞助活动进行科学管理，必使其善举“广”行。由此创造出的良好的社会效益，必然全得到社会的广泛支持。(2分)

3．说明政府公共关系的必要性

答题要点：我们把政府公共关系的必要性归纳成以下几点：

(1)有助于市场经济的发展。在市场经济体制下，政府耍充分实现宏观1隅控的职能，促进经济的发燕尾服，必须做好政府公关工作，以加强企业之间，企业与政府之间的协调沟通，增进相互理解与协作。(2分)

(2)有助于加强民主政治建设。公共关系是社会政治生活民主化的产物，开展政府公共关系工作，如实向全体公民汇报政府工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证了人民民主权利的实现。另外，广泛吸收社会各界公众参政议政，加深社会公众对政府工作的理解与支持。(2分)

(3)有助于政府的廉政建设。公共关系的一个基本准则就是“公众必须被告知”。坚持一个基本准则，显然有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建设。(2分)

(4)有助于克服官僚主义作风。开展政府公共关系工阼，有助于克服各种官僚主义的弊端，重新树立人民政府在人民心中的威望。(1分)

(5)有助于维护稳定的政治局面。在市场经济条件下，社会利益是多元化的，各种不同利益主体在竞争中必然会产生一些矛盾和冲突。开展良好的政府公共关系，能合理地调节各种利益主体的矛盾冲突，促进各利益主体之间的沟通交流，从而增加社会的稳定。(1分)

(6)有助于塑造良好的政府形象。一个政府要想顺利地执行自己的职能，必须首先赢得广大社会民众的支持与信赖。树立政府“创新、务实、廉洁、高效”的良好形象，争取得到民众的广泛支持，已成为当今各国政府工作的重要内容之一。(1分)

(7)有助于发展国际友好关系。任何国家离开世界孤立发展是完全不可能的。国际上的竞争和制约正在进一步加剧，通过广泛地交换信息，协商对话，是解决国际争端和问题的主要方法。因此，开展政府公共关系，增加中国政府与吐界其他国家和地区的联系，建立良好的国际形象，可争取到更多的国际合作。(1分)

六、案例分析(20分)

答题要点：红牛公司面对的是一种由于新闻媒介不准确报道所引起的公众对品牌和产品的信任危机。那家报纸只是报道了红牛饮料存在咖啡因超标问题，但是没有说明不合格的红牛饮料足走私进口的，并不是中国红牛公司的产品，结果给公众造成了极大的误导，以红牛公 司的销售造成极大影响。(5分)

面对危机．红牛公司采取了以下措施：

首先采取的行动是调查情况，收集信息，弄清事情真相。因为真相是解决问题的基础，(3分)

其次．红牛公司根据轻重缓急，决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后动用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，井附以红中公司质量承诺宜言和获得国家相关认证证书的列表。通过这些措施，可以避免错误的信息继续误导公众。(4分)

再次．与全国各地30余家的经销商进行沟通，向各地的经销商逐一说明事情真相。红牛公司将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛公司的信心和信任；(4分)

最后，与各地的质检、工商等政府部门进行沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于晶牌和公司的危害降低到了最低限度。因为政府部门是权威性公众，在发生危机时，必须得到他们的支持，才能消除各种不良影响。(4分)

公共关系学期末考试题2

一、名词解释(每小题5分，共15分)

1．公共关系状态：

2．政府公共关系：

3．名门战略：

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分)

1．组织开展公共关系活动的基础是( )。

A. 公共关系意识 B．公共关系观念

C. 公共关系状态 D．公共关系策划

2．1906年，艾维·李发表了著名文件是( )。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》

C. 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》

3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。

A．销售部门 B．广告宣传部门

C. 接待部门 D. 办公室

4．建设型公关主要适用于组织发展的( )。

A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期

C. 稳定时期 D．初创时期

5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( )。

A. 倒金字塔结构 B．并列结构

C. 顺时结构 D．金字塔结构

6．公关谈判的第三个阶段是( )。

A. 导人阶段 B．概说阶段

C. 交锋阶段 D．妥协阶段

7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。

A．经营方针 B．经营哲学

C. 行为准则 D．企业使命

8．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。

A. 双腿垂直式 B．双腿斜放式

C. 双腿叠放式 D．双脚交叉式

9．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。

A．按所属关系 B．按发生关系的时序

C. 根据重要性程度 D．根据态度

10．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。

A. 晕轮效应 B．刻板效应

C. 选择效应 D．首因效应

11．对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。

A. 记忆度 B．收视率

C. 注意度 D．对比度

12．印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势( )。

A．杂志 B．报纸

C．电视 D．广播

13．邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前( )寄出。

A. 一周 B. 二周

C. 五天 D．三天

14．职业水平高，看问题比较客观是( )。

A.公关公司的短处 B. 公共关系部的短处

C. 公关公司的长处 D．公共关系部的长处

15．提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是( )

A. 服务型公关 B．宣传型公关

C. 社会型公关 D．交际型公关

三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共lo分)

…… 此处隐藏：2384字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……