7.第七章 组织变革、组织文化

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第七章 组织变革与组织文化

组织变革的一般规律管理组织变革 组织文化及其发展1

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7.1 组织变革的一般规律7.1.1 概述

1.组织变革的含义组织变革是指组织综合运用组织和其他 相关管理原理的基本理论，研究群体动力、 领导、职权和组织再设计等问题，通过对组 织中的要素进行结构性变革使之适应环境变 化和组织发展需要的活动过程。2

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2.组织变革的现实意义企业组织变革是不以人的意志为转 移的客观必然过程，变革的目标就是要

提高组织的效能和环境适应能力。流程优化、流程规范化、流程再造 联合、兼并、新建组织、走出国门 人才流动与组织的吐故纳新3

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3.组织变革的动因组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动 组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内 部环境因素。

a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。

b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件

的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。 4

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7.1.2 组织变革的类型和内容1.组织变革的类型 a.按照变革的程度分为：渐进性变革和革命 性变革 b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的 变革、以人为重点的变革和以技术为重点 的变革 c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动 性变革和被动性变革 d.组织变革的实际运作类别： 战略性变革、结构性变革、流程主导性变 革、以人为中心的变革

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2.组织变革的内容a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、

认知、行为等b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集

权程度、职务与工作再设计等c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等

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7.2 组织变革的阻力及其管理1.个体阻力a. 习惯； b. 安全； c. 利益因素； d. 对不确定的恐惧； 心理上的影响 e. 选择性信息加工；7

利益上的影响

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2.团体阻力a. 对已有权力关系的威胁； b. 对已有资源分配的威胁； 组织结构变动 c. 对已有专业知识的威胁； d. 结构惯性； e. 群体惯性； f. 有限的变革点。8

人际关系调整

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3.消除组织变革阻力的管理对策a. 客观分析变革的推力和阻力的强弱b. 创新组织文化 c. 创新策略方法和手段

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7.3 组织文化个性决定命运，文化决定成败。四种气质类型- 多血质：活泼好动，反应迅速，表情丰富，易与人接近， 情绪不稳定，多变，不持久，体验不深，注意力不够稳定 。主要特点：灵活性高，比较容易适应变化的条件。 胆汁质：直率，

热情，易冲动，精力旺盛，情绪表露于外 ，急燥，反应迅速，持续时间短。主要特点：兴奋性高， 行为表现不均衡。 粘液质：安静稳重，沉默寡言，善于克制自己，注意稳定 ，反应缓慢，动作缓慢，情绪不外露，虽然注意稳定，但 难于转崐移。主要特点：安静、均衡。 抑郁质：感受性高，敏感，观察事物细致，体验深刻，情 绪不外露，行为孤僻。主要特点：细致，不灵活。10

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7.3.1 组织文化的概念和特征 1.组织文化的基本概念 组织文化就是一个组织区别于其他同类企业的特色 ，属于亚文化范畴，具有文化的一切特征，具体地说： 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为 准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团 体归属感等群体意识的总称。 组织文化作为规范一个组织成员的行为的价值系统 ，包括许多方面，诸如不成文的规则、企业内处理上下 左右关系的准则、一些传统、惯例、规矩、典型事例甚 至事实上存在的某种偏见等。

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2.组织文化的特征一般特征： a. 超个体的独特性； b. 相对稳定性； c. 融合继承性

d. 发展性管理特征： a. 组织文化的核心是组织价值观 b. 组织文化的中心是以人为本的人本文化 c. 组织文化的管理方式是以软管理为主

d. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力

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3. 组织文化的表现形态： 物化文化、管理文化、制度文化、生 活文化、观念文化 4. 组织文化的构成要素： 组织精神、组织理念、组织价值观、

组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等13

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7.3.2 组织文化的结构与内容

1、组织文化的结构a.潜层次的精神层: 核心和主体。员工的意 识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主 义的价值观念、道德观念等 b.表层的制度系统 制度层。各种规章制度、道德规范、行为准 则的总和，也包括内部协作关系的组织结构 c.显现层的组织文化载体 物质层。组织物质和精神的活动过程、组织 行为、产品；文化设施、工作环境—最直观 的部分

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组 织 文 化 结构 表层文化 层次物化文化 工作场所 办公设备 表现 建筑设计 形态 造型布局 社区环境 生活环境

中层文化1.制度文化 规章制度 组织机构 2.管理文化 管理水平 管理机制 3.生活文化组 织 价 值 观 组 织 道 德 组 织 素 质 组 织 行 为

深层文化观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团队归属组 织 制 度 组 织 形 象

构成 要素

组 织 精 神

组 织 理 念

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2.组织文化的内容从最能体现组织文化特征的内容看，组织 文化包括： a. 组织价值观：组织管理层和全体员工对该组 织的经营活动以

及指导这些活动的基本观点， 包括组织存在的意义和目的、组织结构的作用 、行为准则和利益分配等。 b. 组织精神：组织精心培养而逐步形成的并为 全体组织成员认同的心理趋势、价值取向、主 导意识和思想境界。反映了组织的基本素养和 精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神 源泉16

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c. 伦理规范：社会公德。通过公众舆论规范组 织成员的行为 d. 组织素养：包括组织中各层级员工的基本思 想素养、科技和文化教育水平、工作技能、精 力以及身体状况等。素养越高，组织中的管理 哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德 修养等就越深厚 e. 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组 织行为和组织的各种活动成果的总体印象和认 可度。17

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7.3.3 组织文化的功能与塑造途径 1. 组织文化的功能(1)整合功能 (2)适应功能

(3)导向功能(4)发展功能

(5)持续功能(6)辐射功能18

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2. 组织文化的塑造途径 (1)选择合适的组织价值观标准

组织价值观是整个组织文化的核心，选择组织价值观要立足与本组织的具体特点，目的

,环境要求和组成方式等选择适合自身发展的组织文化模式。其次要把握住组织价值观与组

织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合和匹配才能实现系统整体优 化19