2014年04月-2017年4月自考-市场营销学(00058)试题及答案(4)

D.保护社会的利益和发展

29、整合营销从围绕4P制定营销组合转向（C）

A.4R

B.5P

C.4C

D.6P

30、亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新

概念是（D）

A.交际营销

B.绿色营销

C.公共营销

D.关系营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项、少选或未选均无分。

31、企业寻找、发现市场机会的方法有（ABC）

A.收集市场信息

B.分析产品/市场发展矩阵

C.进行市场细分

D.扩大现有市场

E.设计市场营销组合

32、市场营销中介包括（ABCDE）

A.供应商

B.批发商

C.物流公司

D.广告公司

E.保险公司

33、以下属于消费者购买决策过程的是（ABDE）

A.引起需要

B.收集信息

C.增加收入

D.评价方案

E.购后行为

34、市场主导者扩大市场需求量的方法有（BCD）

A.缩减销售区域

B.开辟新用途

C.发现新用户

D.增加使用量

E.提高产品价格

35、市场细分的有效性包括（ABDE）

A.可区分性

B.可进入性

C.可退出性

D.可盈利性

E.可测量性

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36、目标市场营销

答：目标市场销售即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个座位目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。

37、促销

答：促销是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。

38、相对市场占有率

答：相对市场占有率是指以企业销售额相对于最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示的市场占有率。

39、交叉销售

答：交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务

或产品的一种新兴营销方式。

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第42题各8分，第41题、第43题各6分，共28分）

40、简述市场营销计划的内容。（8分）

答：（1）经理摘要。

（2）当前市场营销的状况。

（3）机会和问题分析。

（4）目标。

（5）市场营销战略。

（6）行动方案。

（7）预计的损益表。

（8）控制。

41、以电视机为例说明产品整体概念的五个层次。（6分）

答：（1）核心产品。

（2）形式产品。

（3）期望产品。

（4）延伸产品。

（5）潜在产品。

42、简述在定价策略中有哪些折扣与折让方式。（8分）

答：（1）现金折扣。

（2）数量折扣。

（3）功能折扣。

（4）季节折扣。

（5）让价策略

43、市场需求预测方法中的专家意见法有哪些优点和缺点？（6分）

专家意见法的优点：

（1）预测过程迅速，成本较低；

（2）在预测过程中，各种不同的观点都可表达并加以调和；

（3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。

专家意见的缺点：

（1）专家意见未必能反映客观事实；