人力资源部年终工作总结及计划12

2012年度人力资源部工作总结

2012-12

主要内容

2012年贡献目标完成情况 存在的问题及需改进之处 2013年主要工作计划

2012年贡献目标完成情况

关于战略人力资源 关于招聘 关于培训 关于员工关系 薪酬与激励 关于基础管理

制度建设与流程再造

关于战略人力资源

年初计划贡献目标 类别 序号 1 2 战 略 类 3 计划 外 起止时间 6-12月 7-10月 3月、7月 8/9-9/1 6月-12月 主要内容 人力资源系统管理软件购买使用 配合企划进行企业文化的开发与宣导 加强目标与绩效管理，发挥制度功效 员工满意度调查 提案管理及合理化建议

工作汇报(完成情况自评：A完成、B基本完成、C未完、D 完成情况 情 况 说 明 主要考核认定指标/结果/程度 自评 提高管理效率，及时准确地提供决策的人 考虑投入费用过高,经部门协调并入信息化管理课采 D 力资源信息报告 软件中. 企业文化资料每月不少于2份，并进行企 业文化授课1-2堂。 进行不同范围内的目标与绩效培训 洞悉我们管理中存在的问题，探究每位员 工的真实想法和建议 节能降耗，提高管理效率 A A A B

内刊的投稿近20篇,企业文化授课<高效的团队

1。18绩效面谈，7。20生产系统工资考核培 调查人数159人， 合理化会议5次，有效建议400余份，

关于招聘—招聘统计 招聘统计：2012年共实现招聘209人，新进率24%其中离职142人，离职率16%; 实现人员净增67人，净增率：8%。

附表：

2012年各团队人员流动比较表录用人数 离职人数 48 42 77 47 31 24 15 4 26 13 12 12 209 142 总人数 (至11.11.30) 189 322 99 64 95 88 857 新进率 25% 24% 31% 23% 27% 14% 24% 离职率 22% 15% 24% 6% 14% 14% 16%

销售人员 现场工人 技术团队 售后人员 辅助岗 管理人员 总计

注：管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员辅助岗包括：各部门文员+司机+食堂人员销售包括：主机+冷却塔

关于招聘---人员结构2003—2012年度人员结构状况比较 分析：

1、2009—2012三年中，公司人员结构变 化不大，工人队伍与 上一年度持平,销售比 例略有减少,服务人员 增长1%。 2、管理人员所占的 10—11%的比例中， 普通管理人员仅占 28%左右，近七成为 课长以上管理人员。

关于招聘---增离职状况2012年度各团队人员新进、离职率比较图40%

30% 25% 20% 22% 24%

31% 27% 24% 23% 14% 15% 14% 6%

平均新进率 平均离职率

10%

14%

0%销售 工人 技术 售后 辅助 岗 管理 人员

新进率

离职率

分析：新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%,呈现了队伍稳定、素质提 升的趋势。

2009

--2012年度整体新进、离职率比较图

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

新进率 37% 29% 24%

离职率 19% 19% 16%

2004 2005 2006

分析：自2009年以来，新进率逐年降低，与今年相比，2009是技术团队充实最多的一年，2010年是工人与销售队伍猛增的一年，2011年各团队人员均有比例增多；离职方面， 今年较往年有所下降。

2010--2011年度管理人员离职部门分布状况分析对象：除销售、工人之外。1021% 25%

8 6 4 20 12% 12% 12% 12%

20%

15%

平均离职率：12%5% 2% 1 0% 2% 1 2% 1 2% 1 2 2 5% 5%

7% 9 5 5 5

10% 5

5%

3 2 0%

0企 划 部

研 发 部 认 证 推 进 室 海 外 销 售 部

财 务 部 综 合 管 理 部 人 力 资 源 部

法 务 部

设 计 室

冷 却 塔

销 售 部 工 程 服 务 部

电 制 冷

离职人数

离职比例

分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务 集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，分别有五名核心技术人员离职。

溴 冷 机

2011年度管理系统增离职(率)部门分布状况分析对象：除销售、工人之外。20 200% 16 16 12 8 10% 4 4 0 3 1 11 -33% 1 -15% 1 22 1 2 -15% -33% 1 2 3 5 5 5 1 100% 250% 200% 150% 0% 99 13% -33% 5 2 -50% 50% 0% 100%

平均净增率6%15% 7 13% 7 3% 7

企

划

部

发 研

部 部 室 塔 部 冷 机 发 室 部 部 部 部 务 务 计 却 售 制 冷 开 进 售 理 源 务 财 法 设 冷 销 电 溴 源 推 销 管 资 服 料 证 外 合 力 程 认 海 综 人 工增补人数 离职人数 净增率 平均增补率

部

分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售 后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，上半年，分别有五名核心技术人员离职。

关于招聘---简历统计2011共收取简历8153份分布如下：ERP\网管 报关员 采购 企划类 电气 法务 翻译 工人 机械类 秘书 暖通 人事主管 人事部长 认证品保 售后 司机 文员 销售

销售49%

分析：销售简历最多，占总数的近一半，简历来源全国各地， 使用渠道51job.

2011年，除销售外，共收取简历4173份分布如下：

认证品保 4% 人事部长 1% 人事主管 3% 暖通 4%

售后 9%

司机 4%

文员 6%

ERP\网管 报关员 2% 采购 2% 1%

企划类 7% 电气 5% 法务 2% 翻译 2% 工人 16%

秘书 12%

机械类 18%

分析：本地人才中，机械类、普通秘书资源丰富，暖通类因本地高校没有本科生，也资源紧张，另外对所有岗位的中层管理人员，普通缺乏。

关于招聘---渠道分析

现场 3% 内部推荐 1

%

其他网站 17%

前程无忧 38%

齐鲁人才 13% 烟台人才 28%

分析：前程无忧面向全国招聘，人员素质佳，是实现销售人员录用的最佳渠道；烟台人才是本地招聘的门户网站，是普通管理人员及技术人才的主要来源 网站，齐鲁人才是省内招聘的门户网站，但由于我公司今年开通时间短，仅半 年，因此简历有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技术人才。

关于招聘---费用分析

招聘费用：2011年投入招聘费用如下：前程无忧(半年+查阅):2000元 齐鲁人才(半年):700元

烟台人才(一年):1800元现场招聘(2次):200元 外地现场300元

共计：5000元。共实现招聘209人。

关于培训与学习型组织推进

1

5-10月

推进内部培训师 建设 开展部门学习活 动，不同学习形 式的开发与推广

部门学习的计划与执 行， 内部培训管理办法出台 采用2种以上的方式推 进部门学习

A

制定《内部培训师管理办法》,并于8.29、9.13、10.14、 10.21、10.28、11.4日进行了六期培训，11月12日共26人参 加劳动部认证考试。 “共读一本书”进行30期，光盘推荐四套,集体学习2次 <赢在执行>及提案学习,演讲竞赛的模式进行 制作完成《新员工入职管理规范》及流程。开发《新 员工培训制度》,完善了《通识培训》课件，开发了 素养培训中《时间管理》《工作态度》《忠诚度》《 商务礼仪》《客户沟通》等课件，制作了〈新员工培 训教材〉初稿。2012年开始推进 课程开发授课《客户沟 …… 此处隐藏：2945字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……