卡班便利店员工日常行为规范(2)

I)常用服务禁语

1. 嘿! 不买看什么、你吃饱了撑的呀、听见没有，

2. 长耳朵干嘛使的、价签上都写着呢(墙上贴着)，

3. 您不会自己看呀、问别人去、不知道、管不着、

4. 有完没完、到底要不要，看好了没有、不是告诉你了吗，怎么还不明白、刚才和您说过了，怎么还问、

5. 我就这态度、有能耐您告去，随便告哪都不怕、

6. 您买得起就快点，买不起就别买、

7. 到点了，你快点儿、

8. 不买就别问、您问我，我问谁、

9. 没上班呢，等会儿再说、

10.交钱，快点！、

11.没零钱了，自己出去换去、

12.我有什么办法，又不是我让它坏的、

13.有意见，找经理去、

14.我解决不了愿意找谁找谁去、

15.你买的时候，怎么不挑好、

16.谁卖给你的，你找谁、