戴尔-卡耐基名言集萃(4)

215.你是否知道，如果你工作时能保持愉快的心情，回家里你必定会比整日烦躁着工作更轻松。愉悦、微笑能舒解压力。使人疲倦的并非工作本身，而是你的心态。
216.冷静分析过去的错误，设法从中获益，再忘却它，这是惟一让过往有建设性意义的做法。
217.生活中的大多数人，要么为昨天懊恼，要么为明天担忧，为什么我们不肯为今天的面包上涂厚厚的果酱呢？
218.我认为人性中最具有悲剧性的事，就是我们不能把握现在。人们一直梦想着地平线彼岸的玫瑰园——以致无法欣赏正绽放在窗前
的玫瑰花。
219.我们可以谨慎地思考、计划及为明天的事作准备。但却绝不能为明天而焦虑。
220.人处世的三大原则：
第一大原则：不要批评，责怪或抱怨他人。
第二大原则：真诚地赞赏他人。
第三大原则：首先想到他人的需求。
221.如果你感到烦恼，就这样做：
（1）问自己：

“可能发生的最坏状况是什么？”
（2）如果没有其他选择，就作好接受最坏的状况的准备。
（3）冷静地思考改进之道。
222.如果你并不经常想让自己如何谦和有礼，现在该到时候啦。这里有几点建议可以帮助你培养谦和的态度： 　　 （1）与人谈话时，要注意专心聆听。不要表现出你的无聊和不耐烦，或露出一副“我早知道了”的表情。
　　（2）不要随便打断他人的谈话。即使他是在不断地发牢骚。你如果打断他，就是对他的不尊重。
　　（3）对于不认识的人，先问他姓名，一有机会就叫出他的名字。
　　（4）不要当场指正别人的错误。等他把话说完，再发表你的意见；如果你说错了，你也应非常乐意接受别人的指正。
　　（5）不要表现出比说话者，或你的同伴高人一等的感觉。如果你显露出看不起他人的样子，你只会招致别人的怨恨。
　　（6）一但发现自己错了，要赶快道歉。
223.这里有几点关于微笑艺术的建议：
　第一，你必须对这个世界与人类有一个正确的心态。不能做到这一点，就没有真正的成功可言。要知道，即使只是应付性的微笑，也还是有好处的，因为它带给别人的快乐，也会在你身上有效果。带给他人快乐的感觉，会让你自己觉得快乐，因此，不久你能真心微笑了。
　　第二，微笑的时候，要将心中不快与造作的感觉抚平。对他人微笑，等于是在隐约地告诉他，他是受欢迎的，至少你对他没有敌意。他会明白这份含义，也因此会喜欢你。试着经常微笑吧！这对你没有任何害处。
224.赢得人们按照你的思路行事的九大诀窍
（1）赢得争论的惟一方法是回避它。
（2）尊重他人的意见，永远别说，“你错了。”
（3）如果你错了，立刻并且明确地承认它。
（4）以友好的方式开始。
（5）让他人多多讲话。
（6）让他人感到主意是他/她出的。
（7）真诚地从他人的角度看问题。
（8）同情他人的见解和愿望。
（9）生动地表达你的思想。

225.当领导人的九大诀窍
（1）从赞扬和真诚赏识他人开始。
（2）委婉地指出他人的过失。
（3）在批评他人之前
，首先谈谈自己的错误。
（4）多询问，别直接下命令。
（5）给别人留面子。
（6）即使最小的改进，也要表扬；每有改进，都要表扬。“赞赏要由衷，表扬要慷慨。”
（7）给他人一个好名声，使其与之相配。
（8）多鼓励，使过失显得容易纠正。
（9）让他人乐意做你建议他做的事。