网店运营专才模拟试题库A答案(二轮)(2)

B．新建一个Excel表格文档

C．录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息

D．仔细阅读说明书

E．编写商品介绍和促销文案

（请将选项顺序填在框内）

回答：（ B D A C E ）

63. 处理投诉举报、提出申诉的操作流程

A、申诉

B．投诉/举报

C．我的淘宝

D．客户服务

E．上传凭证和解释

（请将选项顺序填在框内）

回答：CDBEA

64. 卖家提交发货的操作流程是

A点击进入已“卖出的宝贝”

B选择宝贝状态为”，买家已付款、等待卖家发货“的商品

C．填好发货快递单号，点击确认后则状态改变为“卖家已发货”

D．点击发货按钮，选择物流方式，自己联系物流（或者推荐物流）

（请将选项顺序填在框内）

回答：ABDC

A. 选择需要查看记录的好友

B. 并双击其头像

C. 在聊天框上方找到“聊天记录”按钮

D.点击选择查看的聊天记录的类型

E. 可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录” （请将顺序填在空格内）

回答：ABCDE

66. 支付宝即时到帐功能的操作流程是？

A. 选择“我要付款”

B. 确认付款信息，输入支付密码

C. 登陆支付宝账户

D.点击“确认付款”

E. 输入收款方Email、付款理由和付款金额

（请将顺序填在空格内）

回答：CAEBD

67. 拍摄大件商品的操作流程是？

A. 用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光

B. 挑选适合的摄影专用背景纸，平铺在地面上

C. 配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图

D.将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄

（请将顺序填在空格内）

回答：BACD

68．拍摄一张数码照片的操作流程是？

A. 观察液晶屏确定取景效果

B. 将曝光模式按钮调整到“自动”选项

C. 保持手的稳定，按快门拍摄

D. 将功能模式按钮调整到“拍摄”模式

E.半按快门对焦

（请将顺序填在空格内）

回答：DBAEC

69. 设置旺旺头像的操作流程是？

A. 选择一种方式上传头像

B. 点击旺旺头像

C. 点击保存，退出

D.点击“修改头像”

（请将顺序填在空格内）

回答：BDAC

70. 建立客户档案的操作流程是

A．在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格

B．在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户

C．根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等 （请将选项顺序填在框内）

回答：ACB

A. 设置指定地区运费

B.点击“保存并返回”

C.在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面

D. 选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费 E.进入卖家中心，点击“发货管理”

F. 点击“运费模板”，“新增运费模板”，输入运费模板名称 （请将顺序填在空格内）

回答：ECFDAB