项目六 微机常见软件故障及排除(2)

任务二 软件故障的现象及排除方法举例

项目六 微机常见软件故障及排除

6.2.1 操作系统故障诊断故障7 非管理员用户无法登陆 故障描述：在电脑中创建一个 非管理员账户并使用了一段时 间后，突然系统拒绝这个非管 理员账户登陆，并提示安全日 志已满。 解决办法：遇到这种非管理员 账户无法登陆的故障，只需清 除系统以前的安全日志即可。 具体的操作步骤如下： ① 以系统管理员账户的身份登 录到系统中，然后单击【开始】 →【控制面板】菜单项，弹出 【控制面板】窗口。 ② 双击【管理工具】图标 ， 弹出【管理工具】窗口，然后 双击【事件查看器】图标 ，弹 出【事件查看器】窗口。 ③ 在左侧的窗格中选中【安全性】选项，然后单击【操作】菜单项，弹出【安全性 属性】对 话框(图6-2-10

所示)。 ④ 单击【常规】选项卡中的 按钮，然后单击 按钮即可清除系统中的安全日志，此时即可使用 非管理员账户登录系统了。 ⑤ 如果用户不想再出现这种故障，可以在【安全性属性】对话框的【常规】选项卡中选中 【按需要改写事件】单选，然后打击按钮 按钮即可。 任务二 软件故障的现象及排除方法举例

项目六 微机常见软件故障及排除

6.2.1 操作系统故障诊断故障8 无法进行网络打印故障描述：在使用局域网中共享的打印机打印一些文件时，发现无法找到局域网中如图6-2-11 中所示的已共享打印机。 解决办法：要想使用局域网中共享的打印机进行文件打印，首先需要在电脑中添加一个网络打 印机。具体操作如下： ① 单击【开始】→【打印机和传真】菜单项，弹出【打印机和传真】窗口，然后单击【文件】 →【添加打印机】菜单项。 ② 在弹出的【欢迎使用添加打印机向导】对话框中单击 按钮，弹出【本地或网络打印机】对 话框。 ③ 选中【网络打印机或连接 到其他计算机的打印机】单选 按钮，然后单击 按钮，弹出 【指定打印机】对话框。 ④ 选中【连接到这台打印机】 单选按钮，在【名称】文本框 中输入网络打印机的地址及名 称，然后单击 按钮，在弹出 的【连接到打印机】对话框中 ⑤ 在弹出的【正在完成添加 打印机向导】对话框中单击 按钮，在【打印机和传真】对 话框中就会显示出添加的网络 打印机的图标，此时即可用网 络打印机进行打印。任务二 软件故障的现象及排除方法举例

项目六 微机常见软件故障及排除

6.2.1 操作系统故障诊断故障9 无法进行磁盘碎片整理故障描述：在进行【开始】→【所有程序】→【附件】→【系统工具】→【磁盘碎片整理程序】 等操作时，系统不显示图6-2-12的界面，而是弹出一个提示对话框提示“Windows正在查找 dfrg.msc。如果想亲自查找文件，请单击‘浏览’”,无法进行磁盘碎片整理。 解决办法：无法进行磁盘碎片整理，可能是“C:\Windows\System32”目录中的 dfrg.msc文件丢失或者遭到破坏了，在这种情况下只需将另外一台电脑中的dfrg.msc文件复 制到出现故障的电脑中即可。如果磁盘碎片整理程序的文件名被更改了，此时就需要进行简单 的设置。具体的操作步骤如下： ①单击【开始】→【所有程序】→ 【附件】→【系统工具】菜单项， 然后在【磁盘碎片整理程序】菜单 项上单击鼠标右键，从弹出的快捷 菜单项中选择【属性】菜单项。 ②将打开的【磁盘碎片整理程序 属性】对话框【目标】文本框中的 “C:\Windows\ System32\wmimgmt.msc”修改 为“C:\Windows\ System32\dfrg.msc”。 ③单击 按钮即可，此后单击【磁 盘碎片整理程序】菜

单项即可正常 运行该程序。 任务二 软件故障的现象及排除方法举例

项目六 微机常见软件故障及排除

6.2.1 操作系统故障诊断故障10 【运行】菜单项被隐藏故障描述：在打开【开始】菜单时，发现菜单中的【运行】菜单项不见了(如图6-2-13所示)。 解决办法：出现这种故障，很可能是用户更改了系统设置，将注册表隐藏起来了。排除该故障 很简单，方法如下。 ①双击桌面上的【我的电脑】图标 ，弹出【我的电脑】窗口， 打开系统盘下的WINDOWS文件夹。 ②在该文件中找到regedit.exe文件，双击该文件图标 ，打 开【注册表编辑器】窗口。 ③在左侧窗格中依次展开 HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Windows \CurrentVersion\Policies\Explorer子键。

④在右侧窗格中双击【NoRun】键值项，弹出【编辑 DWORD】对话框，然后将该键值项的值设为“0”或者直 接将该键值项删除。⑤设置完成单击 “确定”按钮即可完成操作。重新启动电脑， 再次 单击“开始” 按钮，在弹出的【开始】菜单中就会显 示出【运行】菜单项。 任务二 软件故障的现象及排除方法举例