第三章 管理道德和社会责任2010

案例 向科的困惑 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的 具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它 原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳， 亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低 的价格将科创公司让民营企业家向科创买断产权，组 建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工 人中，只保留一百多人。向科是一位十分精明能干且 具有素质比较优良的企业家，受过高等教育，在特区 搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技 开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1% 提高5%,后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地 推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中 相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关

人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然 在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另 外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分 工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中 相当多的工人都要被解雇。 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履 行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业， 它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售 成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正 当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多 名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要 求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇 他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一 方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科 选择了后者。

思考： 1、你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？ 2、能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题 的侧重点应在哪里？

分析： (1)向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果 的，但从长远角度来考虑问题，确实陷入了经济与道 德、自身发展与社会责任的困惑中。 (2)能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如 同今天的国有企业体制改革中，也会出现减少企业员 工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困 难，日本企业的做法可以参考。因此，解决困难途径 的思路是： 1)设法安排好富余员工，不推向社会； 2)加大产品科技投入，提高产品的市场价值； 3)重视可持续发展，节约并用好资源。

趣味阅读：两个饥饿的人 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐： 一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要 了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分 道

扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮 起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香， 转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他 便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继 续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他 已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的 最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着 无尽的遗憾撒手人间。

管理启示一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢 愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。 只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为 一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足 以给人意味深长的生命启示。

第三章 管理道德和社会责任本章的主要内容 管理道德 企业的社会责任

一、管理道德(141)(一)伦理道德的企业管理意义 1、伦理道德的文化真义及管理学解释①中国传统文化： 伦理道德：“伦—理—道—德—得” 伦：个体处于其中并与之相同一的共同体或伦理性的实体， 基本形态如家庭、民族、市民社会。 理：关于伦的理性或原理，是意识形态的“伦”或在思维中 存在的“伦”,其典型形态是伦理范型，如中国传统文化 中的“五伦”。君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友为“五 伦”。孟子认为：父子之间有骨肉之亲，君臣之间有礼义 之道，夫妻之间挚爱而又内外有别，老少之间有尊卑之序， 朋友之间有诚信之德，这是处理人与人之间关系的道理和 行为准则

道：冲动形态或在意志存在的“伦”,其表现形态就是各 种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智信 的“五常”。“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成 为中国价值体系中的最核心因素。 德：是个体透过“理”与“道”对“伦”的内植和内化， 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“德”,人 便由个体上升为主体。 得：是个体以“德”处理世俗生活中的诸利益关系所达 到的义利合一，得德想通的状态和境界，所谓“得之 有道，取之有理”,“君子取财，得之有道”。

②管理学解释： 伦理道德以“善”调节共同体中个人的行为，善就是个 体与共体统一的价值形态与精神形态。在企业管理中， 个体与共体统一的善的价值追求，表现为两大基本结 构，即企业内部的个体与组织的关系；以及企业与外 部的关系。两大结构分别形成企业的内部伦理与外部 伦理，由此形成管理道德的两个基本课题，即个体与 企业、个体与个体之间的内部伦理关系，以及企业与 社会之间的外部伦理关系。

2、关于伦理道德的经济意义与管理意义的学术 解释和实践模式P145①理想类型论：

1920年代马克斯.韦伯《新教伦理与资本主义精神》 认为资本主义成功的秘密在于资本主义精神，而资本主 义从三个方面影响了现代企业尤其是企业家。 “天职”的观念与独特劳动价值观 “蒙恩”的观念与独特的财富观 “节俭”的观念与独特的消费观

②文化矛盾论 1970年代，美国哈佛大学教授丹尼尔.贝尔《资本主义文化 矛盾》 认为资本主义陷入困境，本质是“文化矛盾”,文化矛盾的 核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动的分离与背离。 资本主义复兴在于重建经济冲动力与道德冲动力之间预定 的和谐。 ③最强动力—最好动力论 20世纪末期，德国著名经济伦理学家彼得.科斯洛夫斯基 《伦理学原理》 认为谋利是最强动力，道德是最好动力，二者往往处于矛盾 中，企业管理和社会管理的目的就是将这两种动力有机匹 配，形成合理的冲动体系。 认为道德是对“市场失灵”的补偿措施，宗教是对“道德失 灵”的补偿措施。

④竞争力论 1990年代，英国学者查尔斯.汉普登-特纳等《国家竞争 力——创造财富的价值体系》。书作者通过对美国、 英国、瑞典、法国、日本、荷兰、德国等经济表现长 期卓越的资本主义国家进行了跨文化的比较研究，发 现价值观、习惯，以及与社会发展或艺术密切相关的 文化风格，是影响社会经济成就的主要因素，从而探 寻出这些国家创造财富的秘密。这将有助于我们改变 现有经营框架，加快进入国际市场的步伐。 美国学者法兰西斯.福山《信任——社会道德与繁荣的创 造》 认为华人企业容易走入困境在于家族伦理传统， 难以建立现代企业制度，导致马鞍形企业并且“富不 过三代”。

3、伦理道德的管理学意义 ①经济与经营活动的意义，尤其是终极意义的追求 寻求意义，并在任何具体形式中赋予价值意义，是人类内 心最深沉的呼唤——对关于上帝终极关怀的意义和信念 的追求。 ②企业及其产品的价值观 企业活动的价值观在于生产者的劳动价值观和管理者的经 营价值观，“天职”的劳动意义就在于此。 ③企业组织 有效组织不仅在客观上存在共同目的，更重要的是在主观 上认同共同目的，才能产生协作的愿望。 ④人文力与企业精神 如何把谋利的最强动力与伦理的最好动力相协调，建立合 理的人文体系，从而构筑企业精神，是企业管理的深层 难题。

(二)几种相关的道德观1、功利主义道德观 ①观点：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大 …… 此处隐藏：3119字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……