提高政府门户网站关注度的思考

龙源期刊网

提高政府门户网站关注度的思考

作者：王楠

来源：《科技创新与应用》2013年第27期

摘要：网络时代，伴随着公众参与意识同全民计算机操作水平的提高，公众不再满足于

仅仅作为政策的被动接受者，而是希望能参与公共决策的制定过程，特别是参与和自身利益密切相关的问题解决过程。因此提高政府门户网站的关注度，加大政府部门与公众的互动交流，可以充分提升政府门户网站的权威性、公信力和影响力。

关键词：政府门户网站；互动交流；关注度

随着社会的发展，公众的法律意识、权利意识和民主意识不断增加，对政治生活和社会生活的参与要求逐渐增强。为保障自身权益、监督政府行为、了解相关政策等原因，公众对政府门户网站的关注度有所提高。因此，政府门户网站不能只侧重于政策、政务的信息公开，而忽略面向公众的社会服务及强化政府与公众的双向互动。提高公众关注度无疑是提升政府门户网站的权威性、公信力和影响力的重中之重。

1 政府门户网站的作用

政府门户网站是指一级政府在各部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的政务信息与业务应用，并获得个性化的服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。

政府门户网站是电子政务建设中的重要部分，也是政府面向社会提供电子化管理的窗口，政府门户网站在互联网上提供政府信息和公众服务的平台，其内部信息的供给需要整合政府和各部门的资源，加强相互间的沟通。因此，政府的重视和推动作用是至关重要的。现今的政府门户网站建设中，大多还是停留在政府信息公开的功能上，网上办公和互动交流都还是以政府工作为中心，公众的主动性很少提上议程。在今后的建设中，应该把公众关注度放在网站的核心地位。

2 政府门户网站的特点

政府门户网站的功能可以简单地概括为发布政府信息、收集公众意见、提供办事指南和受理公众业务。为了使公众对网站的功能充分了解，发挥网站的作用，网站本身应该具备以下两个特点：

2.1 内容分类清晰

政府门户网站要具有以人为本的意识，网站建设结构清晰，具体信息和在线服务全部按照主题进行分类或者按照服务对象进行分类，方便公众定位目标。网站要从公众角度设计界面和