如何面对顾客讨价还价

如何面对顾客讨价还价

如何面对客户讨价还价 凡做过销售的人， 都会有这样一个感受： 客户的讨价还价就象一支美丽却让人心碎的恋 曲，永远伴随自己左右。从集贸市场几毛钱的小菜生意到工商企业间上百万的巨额交易，买 卖双方总难免为成交价格纠缠不休： 买方在货比三家后总是要求物美价亦廉， 卖方则唇干舌 燥地宣称物超所值自己亏本，以争取更高的成交价格；买方动辄以价高为借口“移情别恋” 向卖方说“再见”，卖方为了挽留客户“芳心”，最终还是永痛割“利”……。讨价还价，市场上 似乎无处不在、无时不有。 价格情结，是生意人永远的一种痛。要想有效地规避这种痛楚，我们可以尝试着从以下几 个方面来努力： 先发制人， 一、 先发制人，想讨价欲说还休 在业务洽谈之前，我们可以向对方言明，我方的供货价格已经“定死”，并且因为种种原因 不能下调，希望对方能理解。把“丑话说在先”，堵住客户讨价还价之口，使之想还价却不能 还价，收到一种先发制人效果。 我们在商场、专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到这样一些告示性的标语：“平价 销售，还价免言”。如果有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出：“对不起，我们这 里不还价”。这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。 除了象这样以表明经营规则来防止客户讨价还价之外， 我们还可以参考下面两种先发制人 的方法：1、向客户说明影响价格定制的因素，比如原料配方独特、加工工艺先进、广告促 销有力等，表明“高价”原因，让客户感知确实是一分钱一分货，物超所值；2、表明运作这 一品种自己同样没有赚钱， 完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务， 希望这 次客户也能帮帮忙，照顾照顾；并向他表明一定会在以后其他品种的合作上加以弥补。 当然，实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提，那就是产品本身过硬，很时兴，很走 俏，销势很好，不会因为价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则，会拒客户于千里之 外。 察颜观色， 二、 察颜观色，审时度势把价报 要想有效地规避客户的讨价还价，巧妙地报价十分关键。这里就涉及到客户的分类、报价 的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。 第一、 分清客户类型， 第一、 分清客户类型，针对性报价 对那一些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间；对不知具体某 一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情在 理；而对那些知道具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户，则应

如何面对顾客讨价还价

在不亏本的前提下， 尽量放低价格，留住客户。总言之，就是针对不同类型的客户，报不同的价格，“到什么山 上喝什么歌”。 第二、 第二、 讲究报价方式在报价方式上，我们应注意三点：A、报最小单位的价格。例如啤酒报价，我们通常报 1 瓶的价格（一块五角），却不报 1 件的价格（三十六元），正是这个道理。因为整件报价不 易换算成单价，而且整件价目大，一时之间会给人留下高价的印象。B、报出平均时间单位 内相应的价格。比如：曲美（一种减肥药）一盒 285 元，很多人会嫌其售价太高，这时，我 们可以跟其细算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均每天只须花 9.50 元；和同类产品平 均每天要十几元相比，还是划算。C、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格， 尽量少报几百几十这样的价格，一来价格越具体，越容易让顾客相信定价的精确性；二来我 们可以在客户讨价还价的过程中，将零头作为讨还一个的筹码，“让利”给对方。 除此之外，让客户先行报出可以承受的进货价，也不失为一个好的探价报价方法