智慧社区园区运营服务方案V4.0

智慧园区,智慧社区

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第一部分

一、产业背景

二、服务体系三、技术支撑

产业背景

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复星集团产业发展历程复星经营业务包括保险、产业运营、投资及资本管理。产业与投资覆盖领域： 复星医药 复地地产 南京南钢 海南矿业 保险 传媒 商城 Folli Follie ...

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复地地产的蜂巢城市“542”“蜂巢城市”模式是复星为新型城镇化发展量身定制的“产城一体”整体解决方案蜂巢城市的5个蜂巢：

蜂巢城市的4个围绕： 围绕投资 围绕融资 围绕开发 围绕商管蜂巢城市的2个翅膀： 海外的投资 国内的投资

健康文化旅游金融蜂巢城市

物流商贸 ...

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复地地产的蜂巢城市落地探索PPP模式(Public-Private-Partnership)归纳为“以产促城、产城融合”

复星将结合自身的产业优势协助地方政府建设城市所需要的核心功能围绕核心功能，复星将为城市导入三个不同层次的产业： (1)复星牵头导入核心产业 (2)进一步引进为核心产业配套的衍生产业 (3)倡导产城结合，打造工作、消费、生活一体化的24小时活力社区，以产业带动就业和城市生长的模块化、自由组合的新型城区

对内融汇复星22年积累的优质产业资源 对外也强强联合跨界资源

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复星集团产业背景“大金融、大健康、大文化、大旅游、大物贸”金融产业背景

在银行、保险、私募基金、小额贷款、融资租赁、担保等领域都有重要投资企业，如德邦证券、永安保险、德邦基金等完善的金融产业医疗健康产业背景

复星集团旗下有复星医药、和睦家医院、Fortress养老服务等健康类企业 高端医疗服务的领先企业——和睦家 养老养生的星堡社区 全国领先的零售药房网络——金象大药房、复美大药房和国大药房 全球领先的激光美容器械公司——源于以色列的Alma Lasers文化产业背景复星投资了如分众传媒、博纳影业等创新性的公司 移动教育

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复星集团产业背景旅游产业背景复星集团战略投资Club Med,成为中国国旅重要股东之外，还将在海南三亚建造全球第三个亚特兰蒂斯酒店。 移动旅游

物贸产业背景复星集团投资了菜鸟网络、韵达快递等，还与国药就全国性医药物流网络建设开展合作

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第二部分

一、产业背景

二、服务体系三、技术支撑

服务体系

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服务体系

新联小屋健康小屋

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蜂巢社区O2O运营服务体系蜂巢社区-O2O服务体系一览图

物业社区社区服务支撑个人、家庭 APP互动增值服务新联小站第三方O2O服务机构复地地产

新联小站O2O平台复星产业联动

金融

物贸

文化

旅游

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蜂巢社区O2O运营服务体系O2O运营服务范畴(Online To Offline,线上到线下)

生活服务 小区购物圈 小区家政 小区搬家 小区装修 小区维修 小区租车 儿童托管 干洗 ...

金融服务 小区银行 小区保险 小额贷款 担保服务 ...

文化服务 影视文化 ...

旅游服务 业主旅游服务 ...

物贸服务 快递收发 快递查询 包裹托管 生活配送 ...

健康服务 健康小屋 健康管理 医药 ...

在蜂巢社区移动端APP或社区服务WEB门户划分六大版块：生活、金融、文化、旅游、物贸和健康 “生活服务”依托于新联小站O2O运营团队和独立的生活服务运营后台管理系统 “健康服务”依托于健康管理团队和健康小屋设备、云健康平台 “物贸服务”既依托于复星投资的菜鸟网络，也依托于蜂巢社区内的包裹托管和内部配送团队以实现最后 1公里配送 “金融服务”依托于复星投资的永安保险等金融领域专业团队运营 “文化服务”借助博纳影业的影视娱乐资源，采用分众传媒的产品和服务在楼宇、卖场等场所展示 “旅游服务”依托于复星投资的Club Med和中国国旅的资源，专为入住蜂巢社区的业主提供特惠与专项服务

Online(线上)

Offline(线下)

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蜂巢社区生活服务O2O运营服务体系依托于新联小站O2O运营团队和独立的生活服务运营后台管理系统

“新联小站”实施内容序号 1项目服务集成说明 1.小区家政、2.小区搬家、3.小区装修、4.小区维修、5.小区租车、6.儿童托管、7.干洗、8... 商家管理 订单管理

2

运营管理

缴费管理 数据管理 ...

“新联小站”服务团队：根据蜂巢社区的规模和应用需求，可配置5~7名或以上社区O2O运营人员负责日常营运，增加就业机会并服务于蜂巢小区

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蜂巢社区O2O物贸运营服务体系最后1公里快递配送和内部生活配送服务依托于蜂巢社区内的包裹托管和内部配送团队“配送小站”实施内容序号项目建设智能快递存放箱确定包裹收取流程： 1建立蜂巢社区包裹存放站 1.托管包裹收取、2.业主包裹自取、3.包裹配送到户确定快递投送流程： 1.外发包裹收取、2.外发快递管理 包裹订单管理(托管、外发) 2运营管理 小区配送管理 数据管理 ...说明

“新联小站”服务团队：根据蜂巢社区的规模和应用需求，可配置3~5名或以上社区包裹配送站管理人员负责日常营运，增加就业机会并服务于蜂巢小区

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服务体系

新联小屋健康小屋

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蜂巢社区健康小屋运营服务体系蜂巢社区-健康服务体系一览图

物业社区健康监护个人、家庭 APP互动增值服务健康小屋第三方健康服务机构复地地产

健康小屋复星产业联动

复星医药

和睦家

医院

Fortress养老服务

永安保险

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蜂巢社区健康小屋运营服务体系蜂巢社区健康服务分期导入

蜂巢社区大健康资源池售楼期健康体验设备“一体化健康小屋” 个人、家庭健康数据采集 社区慢性病、健康数据统计 社区人群结构数据统计 社区生活习惯数据统计

入住期

配置专业的“健康管理中心”

成熟期

阶段性医药产业引进