战略管理与伦理第四章

第4章企业资源能力及商业模式分析

1. （P67）资源，及资财的来源。一般是指能潜在地或实际地影响所有者价值创造的所有事项，不仅包括所有者拥有或能够控制的资源，而且还包括那些不能或不易为所有者所控制的资源；即包括所有者内部的资源，也包括所有者外部的资源

2. （P67）市场经济是一种竞争经济，在不懂得社会经济发展阶段

4.1一般竞争条件下的企业资源

1. （P68）有形资源：看得见、摸得着的，能被人们利用的、自然的和社会的各种资源

2. （P68）埋在企业历史中的，随时间演变累计形成并与企业融为一体的，具有独特的惯例和实践成果。无形资产是很难被竞争对手解释并模仿的企业经营要素

4.1.1有形资源

1. （名词解释）（P69）实物资源：指企业从事生产经营活动所需要的一切生产资料，经营过程的作用划分为劳动对象和劳动手段。

2. （P69）金融资源：企业物质要素和非物质要素的货币体现，具体表现为已经发生的能用会计方式记录在帐的、能以货币计量的各种经济资源，包括资金、债权和其他权利。

3. （P69）组织资源：既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构

4.1.2无形资源

1. （P70）（多选）无形资源：包括人力资源、技术资源、品牌资源和企业文化。

2. （P70）人力资源：企业组织内部的有经验的、掌握特殊技能的、被激励起来的员工等和可供企业利用的外部人员和总和。包括这些人的体力、智力和人际关系、心理特征及其知识经验的总汇。

3. 技术资源：其一是与解决实际问题有关的软件方面的知识。未解决这些实际问题而使用的设备、工具等硬件方面的知识。

3．（P70）品牌资源：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。

4.2超级竞争条件下的企业资源

4.2.1超级竞争的概念

1. （P73）一些世代学者对企业资源做了更加广泛的解释，他们认为，企业资源是指企业在向社会提供产品或服务的过程中所拥有、所控制或可以利用的、能够帮助企业经营目标的各种生产要素的集合。亦即凡是能够转化为支持、帮助企业形成竞争优势的以其物质和非物质要素都是企业资源，这种人之丰富了企业资源的种类和内涵。

4.2.2超级竞争条件下的企业资源的种类和内涵

1. (P73)这些新的资源主要有：①信息资源②管理资源③市场资源④时空资源⑤企业文化资源⑥企业的伦理资源

2. （单选）（P73）信息资源：企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图标和数据等信息的总称，信息资源由企业和外部各种与企业经营有关的情报资料工程

3．（P74）市场资源：市场资源主要有下列几种：

4．（单选）（P75）时空资源：时间资源（经济时间）空间资源（经济时空）

4．3企业的伦理资源

4.3.1企业主体的道德

1. （P77）企业道德可以分为两个部分：（个人对社会）一部分是企业成员（包括领导与员工）对于企业与社会的道德，称之为企业的“私德”（职业道德）；（法人对社会）另一部分是企业对于整个社会的道德，称之为企业的“公德”

4.3.2职业道德是企业主体的“私德”

1. （单选）（P78）品德即道德品质：指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征和倾向。品德的培养可以从三方面着手：提高道德知识，陶冶道德情操，锤炼道德意志。通过这三种途径，采取种种具体的行之有效的品德培养方法，诸如言传身教、示范、奖惩等道德教育方式，又如学习、自省、立志、躬行等道德修养方法，便可将主体道德水平提升到更高的境界甚至逐渐趋于完善。

2. （简答、案例）（P79）企业主体品德的内容：①爱岗敬业②诚实守信③办事公道④服务客户⑤奉献社会

4.3.3社会责任是企业主体的公德

1. （P81）企业的社会责任:四个层面：最基础的层面是企业的经济责任，第二个层次是企业的法律责任，第三个

层次是企业的伦理责任，企业最高的社会责任是用它从社会获得的利益。

4.3.4企业声誉是企业道德的社会形象

1. （P81）企业声誉：道德的社会形象，它的核心是信任。

2. （P81）内涵：知名度、美誉度和信任度

3. （简答、案例）（P82）企业声誉的特征：①形成因素的多样性②形成时间的长期性③存续期间的脆弱性④产权

的专有性

4.4企业能力

4.4.1企业能力

1. （P83）企业能力分析：企业资源分析的一个重要补充，以为企业能力更能直接反应出企业与同类企业之间的

竞争力。

2. （P83）常见的企业能力①筹资能力②财务控制能力③战略决策能力④品牌推广能力⑤分销能力⑥成本控制能

力⑦新产品开发能力⑧客户服务能力⑨高效、低成本的内部管理能力⑩人力资源开发与管理能力

4.4.2企业资源与能力的关系

1. （P84）企业资源与能力的联系与分别可以总结为：稳定性、可转移性和、资源是能力的基础

4.4.3企业资源和能力的评值评价

1. (论述)(P85)一项资源是不是有价值可以从三个方面判断：适用性（指这项资源对于生产出顾客所需要的产品

和服务有多大贡献，顾客愿意出多高的价格购买？对产品和服务的生产越重要，产品和服务越受顾客

欢迎，则适用性越高。）；稀缺性（是指资源稀少性，并且不容易被其他企业复制。）；专用性（是指企

业是否能够拥有资源所创造出来的价值。）

4.4.4企业资源和能力对企业战略的意义

1. （论述、案例）（P86）企业资源和能力决定了企业的竞争优势

2. （P87）发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键

3. （简答）（P87）对关键资源和能力有所损害，这些损害行为一般有：

①将品牌应用到不适应的领域，使品牌形象受到损害

②为改善财务状况，放弃对关键技术和设施的投入

③没有选择地多元化，是资源投入到不必要的地方

④减少对员工的培训

⑤裁剪关键的员工等等。

4.5企业商业模式

4.5.1商业模式的概念

1. （P88）商业模式的定义：一个人组织在何时（When）、何地（Where）、为何（Why）、如何（How）和多大程度（How much）地为谁（Who）提供什么样（What）的产品和服务且不断开发资源以持续保持这种努力的组合。

4.5.2商业模式的构成要素

1. （P89）商业模式构成要素：①客户价值②范围③定价④收入来源⑤关联活动⑥实现⑦能力⑧持久性

2. （案例）（P90）企业的商业模式基本都有以下一些因素构成：

①产品与性能②目标市场③定价与收益④市场推广⑤生产方式⑥外部合作

4.5.3研究商业模式的意义

1. （P91）商业模式对企业的管理实践有着十分重要的意义。

2. （简答）（P91）商业模式已经成为了一种企业可操作的竞争工具。

3. （P92）商业模式是企业管理决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分。

4. （P92）商业模式有助于企业更加深入的了解自身情况，从而推动企业创新。

4.5.4商业模式创新

1. （P92）商业模式创新的概念与特点①概念：指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系 …… 此处隐藏：1811字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……