一季度工作总结PPT(HR)

2014年第一季度工作总结-----人力资源部-----

目

录

完善门店(南昌店)大客服工作 门店(南昌店)人员调配工作

门店(南昌店)盘点工作

人员招聘工作

人员培训工作

2014年第一季度工作总结--人资

一、完善门店(南昌店)大客服工作

客服广播在原有的音乐播 放器里分时间段， 内容进行播放。客 服部日常音乐、广 播稿、节庆、促销、 时间段播放流程的 完善。

活动的组织客服促销活动的 开展及落实。及 促销结束后的活 动费用报表统计 及分析。

日常工作

门店大客服工 作，在日常工 作中逐步完善 与跟进。

2014年第一季度工作总结--人资二、门店(南昌店)人员调配工作

1、为了降低南昌店人事成本，重新对人员进行精减。在人 员精减的过程中，遇到了诸多的难处比如：A、对生鲜部人员超编10人，人事部采取的是部门调动到 食品部。因生鲜人员文化程度低，并不接受到食品部。由人 事劝退辞职。 B、保洁员4人，直接进行劝退结算工资。 C、防损部2人也是采取部门调动至搬运工。 以上人员的调动及劝退工作是艰难的，部门人员文化 程度、素养较低，年纪较大，员工产生了很大的低触及情绪波 动，不接受调动和辞退，经常是管理层与员工之间发生冲突， 在此情况下，门店管理层及人事顶着具大的压力，增加沟通、 协调、做了诸多的思想工作，才使其人员调配暂时得到缓解。

2014年第一季度工作总结--人资二、门店(南昌店)人员调配工作

订岗订位

2、在人员少，难管理的情况下，进行人员 订岗订位。因促销员缺少，食品百货部员工的工 作量大，管辖区域范围比较大，管辖货架数量高 达20-30组。

2014年第一季度工作总结--人资

三、门店(南昌店)盘点工作

盘点前库存在南昌店新员 工较多、无盘点 经验的情况下， 协助门店部门仓 库整理及盘点工 作。

盘点中中控组在盘点中，全 面负责门店管理 中控组。在中控 组中，按公司盘 点流程进行，发 现问题，在第一 时间纠正。

盘点结束后盘点差异查找。对 数量有较大差异的 商品进行排查，及 相关数据的错误纠 正。在公司规定时 间段，顺利完成此 项工作。

2014年第一季度工作总结--人资四、人员招聘

1、门店(南昌店)招聘工作，主要还是以门店人事为 主。门店人事对严重缺岗部门(食品部)进行了补编。总 部招聘情况如下：年后辞职人员较多，加大了网上招聘， 收到个人简历及电话咨询较多，高达50多人次，因种种原 因，实际面试店长6人，面试采购4人，面试生鲜采购经理 3人，实际到岗人员4人(店长1人，食品采购主管1人，生 鲜采购主管1人，人事主管1

人)。

2014年第一季度工作总结--人资四、人员招聘

2、人才市场现场招聘情况：本季度内， 参加一次人才市场免费现场招聘，招聘情况 不乐观。收到现场的个人投的简历9份，无 一人录用。 A、办公地点离家太远。 B、无社保。 C、无超市工作经验。 D、薪资、福利不满意。

2014年第一季度工作总结--人资四、人员招聘

因前期考虑到招聘费用的开支，一直没有进行 有费用支撑的招聘项目，只是在网络上进行免费 发布招聘启示，等着求职者上门投简历。即使本 次现场招聘，也是在周二(免费赠送),人才市场 求职人员少。 面临此次问题，建议增大招聘力度：如尝试有 费用支撑的报刊招聘、网络招聘、人才市场招聘。 即使到现场招聘，还需要其他部门负责人的协助。 把招聘现场气势做大，做强。

2014年第一季度工作总结--人资四、人员招聘

3、人才储备招聘：在管理层(主管级以上) 人员的储备，一直没有落实。其主要的问题在薪 资方面。我们的要求是大学应届毕业生，面临的 岗位与自身专业不对口，不愿意重新从基层做起。 加之薪资得不到预想的目标。储备干部的简历及 电话咨询也不是很理想，面试的人员不到10人。 建议薪资1800-2000元，计划在4月份开始进行大 面积的招聘储备干部。尽可能的完成储备干部的 预期目标。

2014年第一季度工作总结--人资五、人员培训工作

3月份在门店(南昌店)进行了内训一次，主要 以营运现场管理培训为主。企业文化及制度培训， 计划是在3月25-26日两天进行培训，因公司要求 盘点，所以培训一直搁置，计划在4月中旬完成此 项培训工作。 培训工作还需要其它各职能部门的负责人协助 完成。

以上就是本人一季度工作总结 报告，感谢大家的分享。 谢谢！