5绩效评价主体的选择与培训

绩效评价主体的选择与培训

绩效评价主体的选择与培训

安徽大学管理学院 段华洽

绩效评价主体的选择与培训

主体目录 绩效评价主体的选择条件 不同绩效评价主体的比较 评价主体的心理误区 评价主体的培训

绩效评价主体的选择与培训

绩效评价主体的选择条件 了解评价对象的绩效信息 掌握绩效评价方法 遵循绩效评价规程 保持客观公正立场

绩效评价主体的选择与培训

不同评价主体的比较 上级评价(了解对象，纵向管理管理) 同级评价(协调合作、监督与竞争关系) 本人评价(有偏高评价倾向) 下级评价(民主评议，有人际干扰) 客户评价(外部评价，比较客观) 作业： 对于不同的评价主体，怎样使用不同的绩效评价 指标？怎样确定不同的权重？

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评价主体的心理误区及原因 晕轮效应(以偏概全) 逻辑误差(运用简单的逻辑推断代替实际的考察，如“见多必然识广”) 宽大化倾向(天花板效应) 原因—— 保护下属、横向竞争、回避矛盾、对绩 效评价缺乏信心和不够明确、督促和鼓 励员工进步

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评价主体的心理误区及原因 严格化倾向(地板效应)——对评价缺乏充分了解、借机整人、迫 使辞职、减少薪酬、企业文化 中心化倾向(趋中效应) ——不愿采取极端评价、息事宁人、不了 解对象情况、对评价缺乏信心、评价方 法不明确

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评价主体的心理误区及原因 首因效应(第一印象误差) 近因效应(近期行为误差) 评价者个人偏见(求同排异，恃强凌弱)

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克服心理误区的方法 将绩效评价指标界定清晰 使评价者正确认识绩效评价的目的 结合使用比较法，提高区分度 充分了解评价对象，全面收集相关资料 熟悉掌握绩效评价系统，提高认识，增 强信心

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绩效评价主体的培训内容 评价者误区分析 收集绩效信息方法培训 绩效评价指标培训 确定绩效标准的培训 评价方法的培训 绩效反馈面谈培训

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绩效评价主体培训的方法 时间安排(管理初任、绩效评价前、修改绩效评价体系、日常管理技能培训) 培训方式： 专项培训 管理技能培训 实战培训(案例讨论、在职员工评价)

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案例讨论 使用相关绩效评价案例，组织讨论。 讨论重点： 绩效评价指标体系的框架思路 绩效评价主体的工作要点 绩效评价事实依据的收集 绩效标准的确定和完善 绩效评价程序和方法的运用和改进