第八章 组织结构的设计

Organizing第八章 组织结构的设计

本章内容第一节 组织设计理论综述

第二节 组织结构的设计第三节 组织结构的主要类型

第一节 组织设计理论综述组织工作：设计和维护合理的分工协作关系以有效地实现组织目标的过程。

组织设计：进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。

组织设计理论：是指有关组织结构和组织关系的系统设想。

一、古典组织理论

韦伯--20世纪初提出 --权力结构理论神秘化组织(超凡魅力) 组 织 形 态

非人格化传统的组织 (传统权力) 合理化-法律化组织 (法定权力)

官僚组织

每一种组织形态都意味着不同的管理体制

二、行为组织理论

人是组织中的灵魂，组织结构的建 立只是为了创造一个良好的环境， 使这个组织中的人能比较顺利地实 现他们的共同目标。

美国著名的行为学家利克特(R.Likert) “第四类系统组织”即参与型组织组织结构的设计必须考虑到人的因素， 考虑到人的共同目标、人与人之间的 关系、人的成长和能力的发挥；如果 一个组织中的人改变了，那么即使这 个组织的名称没变，这个组织也已不 再是原来的那个组织了，因为不同的 人，有不同的追求、不同的关系、不 同的能力。

行为组织理论从动 态的角度出发，以 建立良好的人际关 系为目标，寻求建 立一个符合人际关 系原则的组织。

三、系统组织理论巴纳德-- “正式组织” 协作系统的三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿 良好的沟通

任何组织都是一 个协作系统，社 会各级组织都是 由相互协作的个 人组成的系统

第二节 组织结构设计

一、组织设计的成果组织结构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗 位职能说明书。

组织结构图

组织结构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及 其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明 书。 部门指具有独立职能的工作单元的组合。总经理

参谋部门

业务部门

业务服务部门

业务管理部门

综合服务部门

职能管理部门

综合管理部门

部门职能说明书部门名称：人力资源部分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责集团公司人力资源管理和为各子公司提供人事服务 部门宗旨：为公司的发展提供人力资源支持 主要职能：(详细见后面) 部门权力：(详细见后面) 岗位设置：(详细见后面)

主要职能：

计划制定。根据集团公司的发展战略，组织拟订集团公司人力资源发 展规划，制定集团公司年度人事工作计划，并指导和协助各子公司作

好人事工作计划。制度建设。组织拟订集团公司人力资源管理制度、劳动工资制度、福 利保障制度及其实施细则，负责相应制度的宣传解释和贯彻落实，并 对子公司的人力资源管理制度的拟订提供相应的指导。 人事管理。根据集团公司人力资源管理制度，组织做好集团公司定编 定岗工作和员工的招聘选拔、调配任免、晋升辞退、职称评定等工作 。 劳资管理。根据劳动工资制度和员工福利保险制度，负责集团公司员 工工资审核和社会保险手续办理等事宜。 档案管理。负责集团公司全体员工和各子公司中高层管理者、大中专 毕业生人事档案的建立、整理和归档管理。

主要职能(续):

监督检查。定期检查集团公司所属企业贯彻执行集团公司人事政策、劳 动用工制度的情况。 员工培训。根据集团公司人力资源发展规划和企业人力资源现状，组织 拟定集团公司年度培训规划；组织提供集团公司新员工和各子公司新员 工的岗前培训服务；组织开展集团公司员工的岗位培训和继续教育、中 高层管理者的管理培训；协助各部门做好各类员工培训，并对培训效果 作出相应总结。 绩效考核。根据集团公司人力资源管理制度，配合总裁办做好集团公司 外派人员和各子公司主要负责人的绩效考核、奖惩激励工作；组织做好 各子公司副部长以上干部的先期考察服务工作。 沟通协调。做好与政府人事劳动部门的协调工作，定期进行集团公司员 工满意度调查，受理员工的内部投诉处理，并根据工作中反映出来的问 题形成相应的报告供上级参考。 服务支持。为公司有关部门和子公司提供相关政策咨询、人事调动、出 国出境申办等服务，为各子公司提供员工招聘服务

部门权力：

对违反公司规章制度的部门和人员提出处罚建议的权力； 根据公司考核管理制度，组织协调、贯彻落实公司考核管理 制度的权力； 根据招聘流程，对应聘人员的初选权和最终聘用人员的建议 权； 根据工作需要，要求其他各部门及各子公司提供相关信息、 资料的权力； 在部门职范围内按制度自主开展各项工作的权力； 公司各项制度中规定享有的权力。

岗位设置：

部门经理 部门副经理 培训管理员 人事管理员 劳资管理员

1名 1名 若干名 1名 1名

岗位结构图

岗位是由一组有限的工作集合而成的，任何一个组织都是由一个 个岗位所组成的。与岗位相对应的是岗位职责说明书。 组织岗位图，表明了组织中的各种岗位及其岗位之间的权力关系 。总经理 总经理助理 行政事务部经理 驾驶员 清洁工

保安员 人力资源部经理 劳资员 人事管理员 销售员 培训管理员 策划员 宣传员 副总经理 销售部经理 市场部经理 财务部经理 会计 出纳 总裁办主任 文秘 档案管理员

岗位职责说明书市场部经理 岗位名称：市场部经理 分管部门：市场部 岗位职级：14级 直接上级：营销副总经理 直接下属：策划员、宣传员 本职工作：市场信息收集和营销策划管理 直接责任：见后页 领导责任：见后页 主要权力：见后页 素质要求：见后页

直接责任：

组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销管理制度及其 操作细则，并负责实施的监督检查； 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市场促销计 划的制订和审核，并负责组织实施； 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营销方案的 审议，以及新产品上市前后的评估； 定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查； 负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查； 负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市场上的销售情 况； 明确下属的岗位职责，对本部门的工作进行合理的分工，保证本 部门各项工作的开展和职能的履行；