浅析我国网络零售业的远程物流配送服务_以当当网和卓越网为例

以当当网为案例分析我国网络零售业的远程物流配送系统

物流科技２００７年第５期ＬｏｇｉｓｔｉｃｓＳｃｉ－ＴｅｃｈＮｏ．５，２００７ 电子信息

浅析我国网络零售业的远程物流配送服务

———以当当网和卓越网为例

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———ＡＣａｓｅＳｔｕｄｙｏｆＤＡＮＧＤＡＮＧａｎｄＪＯＹＯ

范月娇，李佳洋

ＦＡＮＹｕｅ－ｊｉａｏ，

摘（华侨大学，福建泉州３６２０２１）ＬＩＪｉａ－ｙａｎｇ（ＨｕａｑｉａｏＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｑｕａｎｚｈｏｕ３６２０２１，Ｃｈｉｎａ）要：物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越突出，特别是在网络零售业中，物流配送是企业与客户联系的桥梁。随着网络零售业市场的拓展，消费者出现分散性和广域性，因此，远程物流配送问题越来越突出，而目前远程物流配送的服务与水平是制约网络零售业进一步发展的瓶颈。本文主要以卓越网和当当网为实例，综合分析了远程物流配送体系结构、配送策略及服务水平，在此基础上提出了我国网络零售业的远程物流配送服务的发展方向。

关键词：远程物流配送；网络零售业；实证研究；卓越网；当当网

中图分类号：Ｆ２５２文献标识码：Ａ文章编号：１００２－３１００（２００７）０５－００６８－０４

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｐｏｓｉｔｉｏｎｏｆｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｂｅｃｏｍｅｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｉｎｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅ．Ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｉｎｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｒｅｔａｉｌｔｒａｄｅ，ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｉｓｔｈｅｂｒｉｄｇｅｏｆｔｈｅｂｕｓｉｎｅｓｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅａｎｄｃｕｓｔｏｍｅｒ．Ｂｅｃａｕｓｅｏｆｔｈｅｅｘｐａｎｓｉｏｎｏｆｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｒｅｔａｉｌｔｒａｄｅｍａｒｋｅｔ，ｔｈｅｃｏｎｓｕｍｅｒａｐｐｅａｒｓｔｈｅｄｉｓｐｅｒｓｉｏｎａｎｄｗｉｄｅａｒｅａ，ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆｆａｒｄｉｓｔａｎｃｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｂｅｃｏｍｅｓｍｏｒｅｓｅｒｉｏｕｓａｎｄｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｌｅｖｅｌｏｆｆａｒｄｉｓｔａｎｃｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎａｌｓｏｉｓａｂｏｔｔｌｅｎｅｃｋｏｆｎｅｔｗｏｒｋｒｅｔａｉｌｔｒａｄｅｔｏｄｅｖｅｌｏｐｆｕｒｔｈｅｒ．Ｔｈｉｓｔｅｘｔｃｈｏｏｓｅｓｔｈｅｏｕｔｓｔａｎｄｉｎｇｎｅｔｗｏｒｋｒｅｔａｉｌｅｒ，ｓｕｃｈａｓＤＡＮＧＤＡＮＧａｎｄＪＯＹＯ，ｔｏｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｌｙａｎａｌｙｚｅｔｈｅｓｙｓｔｅｍｓｔｒｕｃｔｕｒｅａｎｄｓｔｒａｔｅｇｙａｎｄｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｌｅｖｅｌｏｆｆａｒｄｉｓｔａｎｃｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ．Ｏｎｔｈｉｓｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ，ｗｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄａｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｄｉｒｅｃｔｉｏｎｏｆｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙｆａｒｄｉｓｔａｎｃｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｒｅｔａｉｌｔｒａｄｅ．

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｆａｒｄｉｓｔａｎｃｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ；ｎｅｔｗｏｒｋｒｅｔａｉｌｔｒａｄｅ；ｃａｓｅｓｔｕｄｙ；ＤＡＮＧＤＡＮＧ；ＪＯＹＯ

近年来，电子商务的发展随着互联网产业的重新复苏正显示出勃勃生机，而作为电子商务主要业态之一的网络零售业更是掀起了一轮新的发展浪潮。在这巨大变革当中，尤其以国内的两家零售网站（当当网和卓越网）最引人瞩目，在业界及媒体不断有这两家网站的相关信息发布，如：２００３年１０月１６日卓越网首获美国老虎基金风险投资７５０万美元，当当在该年年底之际也成功融资１１００万美元。发展至２００６年，中国网络零售市场第二季度排名前２位的是当当网（市场份额为２６．８７％）、卓越网（市场份额为１４．０３％，包括搜狐商城）。随着这两家网络零售商的成功融资和新的一轮国内电子商务市场的建设，首当其冲的瓶颈便是长久以来困扰国内电子商务发展的物流配送问题，尤其是网络零售业，其基本特性决定了面临的市场的广阔性和消费者的分散性。因此，网络零售业面临的主要任务就是对分散的、远距离的消费者进行远程物流配送服务。

１远程物流配送服务释义

—在恰当的时网络零售作为电子商务一种交易模式，其物流配送服务有其特殊之处，即对物流配送提出了“７Ｒ”的要求——

间（Ｒｉｇｈｔｔｉｍｅ）、地点（Ｒｉｇｈｔｐｌａｃｅ）和恰当的条件（Ｒｉｇｈｔｃｏｎｄｉｔｉｏｎ）下，将恰当的产品（Ｒｉｇｈｔｐｒｏｄｕｃｔ）以恰当的成本（Ｒｉｇｈｔｃｏｓｔ）和方式（Ｒｉｇｈｔｗａｙ）提供给恰当的消费者（Ｒｉｇｈｔｃｏｎｓｕｍｅｒ）。为了满足上述要求，国内外专家、学者及企业等开展积极研究、探索和实践新型的物流配送模式，建立完善现代化的物流配送服务设施和设备、逐步建设现代化、信息化和网络化的物流配送中心及配送点，逐渐推动网络零售业的物流配送的发展。

但是，对网络零售业的物流配送服务模式、方案的研究和实践目前基本局限在一定区域内。如果跨区域或远程配送，往往以高昂的成本和超长的时间为代价。对于网络零售中消费者的分散性、广域性特征，远程消费者在网络零售中占据非常重要的地位，远程配送服务水平（门到门、及时、按需等）的高低直接影响网络零售商的市场广度和客源以及市场竞争力，因此，针对网络零售业的远程物流配送服务问题的实践与研究势在必行。

收稿日期：２００６－１０－３０

基金项目：国务院侨办科研课题（０５ＱＳＫ０７）

作者简介：范月娇（１９７４－），女，甘肃平凉人，华侨大学商学院，讲师，硕士，研究方向：电子商务与现代物流管理理论、行业电子商务与现代物流发展。

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以当当网为案例分析我国网络零售业的远程物流配送系统

浅析我国网络零售业的远程物流配送服务

基于目前的网络零售主要的服务市场，本文所讨论的“远程”将只局限于国内范围，至于涉及到远程配送至国外情况，暂不在本文讨论范围之内。

２国内网络零售网站远程物流配送服务实例分析

２．１卓越和当当两家网络零售业基本情况介绍

２．１．１当当网（ｗｗｗｗ．ｄａｎｇｄａｎｇ．ｃｏｍ）。当当网是全球最大的中文网上商城，１９９９年１１月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有１５６０万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。在建立了全国的配送体系后，当当的物流配送也已遍及全国，在国内的１８０个城市（包括港、澳）实现了上门服务，货到付款。

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