员工计算机基础常识培训

简单的为员工解决基本问题

单位：xxxxxx 2009.时间

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2、什么是CPU? 什么是CPU? CPU中央处理单元的缩写，它可以被简称做微处理器， 中央处理单元的缩写，它可以被简称做微处理器， 不过经常被人们直接称为处理器。 不过经常被人们直接称为处理器。

主频：主频也叫时钟频率，单位是 主频：主频也叫时钟频率，单位是MHz(或GHz), ( ), 用来表示CPU的运算、处理数据的速度。 的运算、 用来表示 的运算 处理数据的速度。

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是电脑的存储媒介之一， 是电脑的存储媒介之一，由一个或者多个铝制 或者玻璃制的碟片组成。 或者玻璃制的碟片组成。这些碟片外覆盖有铁 磁性材料。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永 磁性材料。绝大多数硬盘都是固定硬盘， 久性地密封固定在硬盘驱动器中。 久性地密封固定在硬盘驱动器中。

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4、硬盘的作用是什么？ 硬盘的作用是什么？ 硬盘的作用是什么？ 硬盘的作用是什么？硬盘的作用是什么？ 硬盘的作用是什么？ 好比一块有限容量的空地，用于存储数据。并具备可更改性。 好比一块有限容量的空地，用于存储数据。并具备可更改性。

操 作 系 统 程 序 用

应 文 件

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5、 什么是操作系统一个载体， 一个载体，就像是一个舞台

操作系统是控制其他程序运行，管理系统资源并为 操作系统是控制其他程序运行， 用户提供操作界面的系统软件的集合。 用户提供操作界面的系统软件的集合。

常见操作系统： 常见操作系统：windows xp、windows vista、linux 、 、 UNIX以及苹果电脑用的 Mac OS 以及苹果电脑用的

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英文名称： 英文名称：Memory。记忆的意思 。

相对硬盘等外部存储器而言， 相对硬盘等外部存储器而言，电脑没 有硬盘可以运行，没有内存不能运行。 有硬盘可以运行，没有内存不能运行。

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1TB=1024 GB 1GB=1024MB 1MB=1024KB 1KB=1024B

(参照u盘的存储容量 128MB 、256MB、 512MB) 参照 盘的存储容量 、 )

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8、网速的表示方式比特率 是指每秒传送的比特(bit)数。单位为 bps(Bit Per Second), 是指每秒传送的比特 数 ， 比特率越高，传送的数据越大。 比特率越高，传送的数据越大。 常用的网速名词 10兆，表示出来就是 兆 表示出来就是10M bps。 。 为什么1兆的线下载速度只有 为什么 兆的线下载速度只有100多kb? 兆的线下载速度只有 多 ？ 单位不一样， 所以1mbps=1024/8=128 kb/s, 单位不一样，1b=8bit所以 所以 所以1m的网线下载速度最高只能是 每秒。 所以 的网线下载速度最高只能是128kb每秒。 的网线下载速度最高只能是 每秒

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9、电脑维护常识要按照正确的顺序开机、关机。 要按照正确的顺序开机、关机。 正确开机，先开显示器和其他的外部设备

( 正确开机，先开显示器和其他的外部设备(如打印 机、扫描仪等),再开主机。 扫描仪等),再开主机。 ),再开主机 正确关机，关机时，要先关闭主机的电源， 正确关机，关机时，要先关闭主机的电源，然后再 关闭外部设备电源。 使用任务栏中的“开始” 关闭外部设备电源。 使用任务栏中的“开始”菜单关 闭 计算机， 计算机，不要直接关闭电源开关 原因： 原因：因为电器设备在送电和断电的瞬间都会产生 一股较大的冲击电流，为了保护主机， 一股较大的冲击电流，为了保护主机，所以外部设备 要先开后关。 要先开后关。

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屏幕保护、关闭监视器、睡眠这三者有何区别？ 屏幕保护、关闭监视器、睡眠这三者有何区别？ 屏幕保护，主要用于公共办公场所， 屏幕保护，主要用于公共办公场所，通过设置屏保 密码以防信息被盗。 密码以防信息被盗。 关闭监视器，是让显卡停止工作，以降低功耗。 关闭监视器，是让显卡停止工作，以降低功耗。 睡眠，既关闭监视器，又停止硬盘工作， 睡眠，既关闭监视器，又停止硬盘工作，CPU的功 的功 耗也降至最低

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为了延长计算机的使用寿命，应注意哪些事项？ 为了延长计算机的使用寿命，应注意哪些事项？

不常开常关，也不长期闲置； 不常开常关，也不长期闲置； 磁盘灯亮时不取盘不插盘不关机； 磁盘灯亮时不取盘不插盘不关机； 不用光驱看电影； 不用光驱看电影； 尽量减小显示器的对比度和亮度； 尽量减小显示器的对比度和亮度； 防尘、防湿、防高低温、防电脉冲 防尘、防湿、防高低温、防电脉冲。

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何谓病毒？病毒有哪些特征和危害？ 何谓病毒？病毒有哪些特征和危害？

病毒的特征：传染性、潜伏性、激发性、 病毒的特征：传染性、潜伏性、激发性、 破坏性。 破坏性。 病毒的危害： 病毒的危害： 干扰用户的正常工作，降低程序的运行速度， 干扰用户的正常工作，降低程序的运行速度， 大量占用内存和硬盘空间，删除或篡改文件， 大量占用内存和硬盘空间，删除或篡改文件， 破坏硬盘引导系统、使电脑不能启动。 破坏硬盘引导系统、使电脑不能启动。(与病毒有类似特点的还有“黑客”。黑客是hacker的音译，意 为喜欢探索 软件奥秘的技艺高人。黑客不是病毒，病毒是程序， 黑客是程序员。病 毒能自动传播，黑客程序不传播。 黑客的行为一般表现为：对网络系统或某些操作系统非常熟 悉，利用某些软件的漏洞非法进入他人的信息系统，泄露他人的 隐私或商业机密，甚至蓄意破坏。)

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如何预防病毒？ 如何预防病毒？

不用外来盘，在别人电脑上使用自

己的软盘、U盘 不用外来盘，在别人电脑上使用自己的软盘、 盘 时先写保护，硬盘不共享文件，不使用盗版软件， 时先写保护，硬盘不共享文件，不使用盗版软件， 安装防病毒软件，上网时启动防火墙， 安装防病毒软件，上网时启动防火墙，定期查杀 病毒，定期更新病毒库。 病毒，定期更新病毒库。

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10、 10、电脑的使用中常见问题及解决方法不能上网 1,检查本地连接网线是否插好，桌面右下角本地 连接标识 正常情况下是这样的 ，如果出现红色叉 子就是网线虚接或是网线没有插。

2,检查TCP/IP 协议是否正常，打开开始-运行-输入 Ping 169.163.103.1 如果桌面显示 TLL=225 就说明 TCP/IP 协议正常 内网连接正常。如果出现requst time Out 检查IP设置

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3、检查DNS, 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问， 如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成 DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服 务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务 (地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址， 也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。) 在网络的属性里进行，(控制面板—网络和拔号 连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属 性—使用下面的DNS服务器地址)。不同的ISP有 不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问 题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话， 可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。