盛大的商务模式案例分析

盛大的商务模式案例分析李义 孙敏锐 李博 胡超 郑金林 李挺 0902110223 0902110224 0902110225 0902110226 0902110227 0902110228

盛大电子商务模式案例内容

商业模式 主要关注 内容 盛大电子 商务模式

技术模式经营模式 分析结论 与建议

功能结构

管理模式 资本模式

将要明白的主要问题：(1)商务活动参与者在价值链创造过程中 的角色和作用； (2)商务活动参与者的潜在利益； (3)企业的利润来源。

(1)盛大的概况 盛大互动娱乐有限公司 成立于1999年11月，是中国领先的互动娱乐 传媒公司，公司致力于通过互联网为用户提供多 元化的娱乐服务。 为用户提供一系列最受欢迎的大型多人网络游 戏、休闲益智游戏与在线竞技游戏，提供动漫、 文学、音乐等丰富的相关娱乐内容。 2004年5月13日，在美国纳斯达克股票市场成 功上市，成为国内第一支在美国上市的网络游戏 公司，并一举成为全球居领先地位的网络游戏公 司。 企业的用户群数量及经营业绩

盛大alex排名

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盛大网站的功能结构娱乐

MMORPGs 游戏 游戏 休闲竞技游戏 音乐超市 音乐 天使乐乐团 起点中文

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(2)盛大商业模式分析 价值定位：成为世界领先的互动娱乐媒体企业 娱乐指的是内容，盛大是通过不断向用户提供内容带来欢乐的公司； 互动指的是服务平台，在互动平台上，盛大才可以同世界级企业处在同一起跑线； 媒体代表了盛大企业的性质，代表了企业的商业模式 为此， 盛大的四个措施： 搭建了一个互动娱乐媒体雏形 在内容提供和自主研发上下功夫 商业模式的变革 平台建设 主要商业参与者：目标客户群 试图建立覆盖7岁至70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民 的年龄结构相 一致的，盛大针对中国网民的年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满 足不同层次的网民需要。 获利途径：盛大的收入主要来自于玩家所付的游戏费用 盛大的收费方式主要采取点数卡的方法，主要分为两种:点数时间卡，包月卡。除了 游戏收入，盛大还有来自短信(SMS)、出版物、游戏周边产品如游戏指南和杂志， 以及网络广告等方面的收入 注：盛大的资金主要来源于三个方面:一是经营收入，所占的份额相对较少:二是长期负债， 2004年共负债22. 76亿元;三是Nasdaq的IPO所得。按盛大股票的当前价格30美元/股计 算，盛大的总市值超过200

市场环境： (1) 2010年全国收费

及免费网路游戏的总平均在线人数为741.5 万人，比2009年增加了202万，增长率达到了37%.2010年全国活跃 付费用户总数合计为1493.8万人(2009年为1320.4万人),增长率 没有平均在线人数的增长高。这说明付费游戏的玩家总量在趋于饱和。 2010年全国所有网络游戏用户平均每月消费为160.66元，与2008年 ~2009年之间的增幅相比，也大大放缓。2010年中国网络游戏年度市 场总额为306.14亿元人民币，较2009年的网络游戏市场总额市场增长 率仅为8.06%(2009年网络游戏市场总额为283.3亿元人民币),这 也从另一个更直观的角度说明2010年网络游戏市场的发展放缓，甚至 出现饱和现象 。 (2)自身情况：喜忧参半 2009年，受酷6巨额亏损拖累，加上游戏业务不振，新业务如 LBS产品“切客”、轻博客“推他”、短信产品“有你”仍处于培育 期，盛大网络业绩不断下降。盛大2009年第四季度运营利润为8190 万美元，而2010年第一季度为5160万美元，此后运营利润逐季度下 降，到今年第二季度，其运营利润仅为1280万美元，运营利润率仅为 5%。 陈天桥曾表示：“2010年是盛大转型为领先的互动娱乐媒体企业 至关重要的一年。各个主要业务的收入在第四季达到环比增长，显示 我们在致力于培育新 内容业务、拓展新渠道平台、开拓新市场方面已 显成效，我们对盛大的业务进展感到满意。我们正处于关键的转型时 期，这一时期将为盛大的持续发展奠定坚实的基础。

竞争优势 1.在网络游戏领域已经牢固确立品牌影响力 2.紧密控制销售渠道，网吧渗透能力极强 3.游戏服务领域经验丰富 4.有拓展相关新业务、丰富收入来源的能力 主要产品可通过功能结构了解

市场推广

(3)经营模式

盛大的市场推广主要通过广告、推荐新产品、占据 搜索引擎的显目位置和电子邮件推销等来实现 举行大型网络游戏比赛以吸引客户、参与展示会或 开游戏新闻发布会等颇有成效的宣传措施。

客户服务 一个服务品牌——“彩虹服务”。 橙色代表甜蜜的电话服务；金色代表阳光的论坛服务； 蓝色代表随心的邮件服务；绿色代表自由的自助服务； 紫色代表神秘的传真服务；赤色代表热情的接待服务； 粉色代表关怀的回访服务。

客户服务 两大服务创新2005年4月，推出盛大vip创新服务 2005年5月，整合已有服务项目，以http://www.77cn.com.cn 这一统一的彩虹服务网站，全面整合原有盛大客户服 务，用户可以个性化制定该门户网站的内容，并且仅 通过一个账号就可以访问门户提供的所有服务。

(4)技术模式 娱乐互动的统一平台—EZ-Center 2005年盛大推出了基于Windows server system 和.

Net之上的娱乐互动的统一平台—EZ-Center,从技术 上解决了用户认证、授权、计费等关键性技术问题。用户 可以通过EZ-Center很方便播放来自不同厂商的电影，浏 览不同厂商的新闻。 EZ-Center的推出，为广大互联网用户在多元化的娱 乐互动应用访问和选择上提供了更为方便和快捷的统一平 台。实现了所有网络游戏项目和娱乐应用项目的用户整合， 不仅实现了“一号走天下”,同时为实现对用户的统一认 证、统一计费、统一安全、统一客服等奠定了基础。

后台(Windows Server System) ESG、认证管理、计费管理、自动更新、系统监控等

电 视

音 乐

视 频

图 片

…

电 台

游 戏

新 闻

财 经

文 学

电 影

卡 拉

OKOA 产品 质量 认证

框架(NET XML Web Services) 软件框架、应用服务、系统服务 软件开发和集成规范、开发工具包 系统平台(NET XML Web Services) 遥控器、输入法、DRM、认证、计费、软件保护等 底层(Windows) OS 定制、BIOS、设备驱动、光盘恢复、系统安全等