电子邮件广告的营销策略探析

电子邮件广告的营销策略探析

Marketing

营销策略

电子邮件广告的营销策略探析

桂林航天工业高等专科学校 阳艳群

摘 要：电子邮件广告是一种成本低廉、简易快捷、市场反应迅速、覆盖率和关注度高的网络广告形式。在电子邮件广告的营销中存在着一些认识误区和实践偏差，针对这种现状，本文从消费者定位、邮件地址收集、邮件内容策划、邮件分发手段等方面提出了电子邮件广告营销的具体策略。关键词：电子邮件广告 营销 策略中图分类号：F713.81 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)03(b)-054-02由于互联网的飞速发展，人们对于电子邮件的依赖性也越来越强。如今，人们打开电脑要做的第一件事情可能就是打开自己的邮箱，查看亲朋好友或者同事发来的电子邮件，这已经成了生活工作中的一种习惯。如此庞大的网络用户群体也使得电子邮件成为了广告营销的主要媒体。2011年，市场研究公司Research and Markets发表的研究报告称，电子邮件广告营销在零售市场的排名正逐步靠前。这家研究公司预测，2011年全球电子邮件广告收入将从2006年的3.39亿美元增长到6.26亿美元，相当于在6年时间里市场规模增长大约82%。面对如此广阔的市场，企业如何通过传统有效的渠道带动电子邮件广告的营销模式创新，如何提升用户之间、用户与企业之间的交流互动，提高用户粘性及活跃度，从而扩大营销影响和效果，成为电子邮件广告营销面临的重要课题。

1.2.1 垃圾邮件的泛滥和困扰

真正意义上的电子邮件广告是基于用户事先默认或者许可的，即用户同意接收的电子邮件广告信息，绝非垃圾邮件，然而网上大量充斥的垃圾邮件广告，严重损害了电子邮件广告的声誉，对于消费者对电子邮件广告的态度产生不良影响。中国互联网协会在2011年中国互联网大会上发布的调查报告显示，2011年，我国公众所接收到的垃圾邮件为每周12.8封，比2010年的每周11.8封增加1封，垃圾邮件多数属于欺诈邮件，发送垃圾邮件的手段和方式也越来越多。这在一定程度上给网民造成了困扰，也使得网民失去了对电子邮件广告的信心，这无疑会大大影响电子邮件广告的发展。

1.2.2 企业对电子邮件广告的认识不足

很多企业忽视了电子邮件广告的正确使用方法，或者说看得过于简单了，这点从许多企业常用的电子邮件广告手段中便可略知一二。它们往往都是从网上下载一个邮件地址搜索软件自行收集或向第三方购买大量的邮箱地址，然后利用邮件群发软件发送大量未经许可的电子邮件广告。同时，很多企业还对自己网站的注册用户反复发送大量促销信息和最新的服务项目，却没有提供明确的退订方法。

1.2.3 电子邮件广告的效果评价比较困难

与电子邮件广告相关的评价指标有送到率、开信率、回应率、转化率等，但在实际中对电子邮件广告进行准确的评价仍然有困难。美国e-Dialog一项调查表明：有50%的利用电子邮件广告的被调查者对广告效果不知道，甚至有51.8%的人认为他们不能做出任何有关电子邮件广告运动的成绩报告，电子邮件广告提供者的承诺更多是潜在的，而不是现实的。

1 电子邮件广告营销的主要特点

1.1 电子邮件广告营销的主要优势

1.1.1 节省广告成本

电子邮件广告可以准确地向目标消费群投放广告，节约广告成本。通过电子邮件广告商建立的数据库，广告主可以设定收信人的年龄、性别、学历、工作状况和月收入等等，从而能够准确圈定目标消费群。广告主因此不必再支付非目标市场的广告费用，节约大量广告成本。这对电视、报纸等传统媒体来说是不可实现的。

1.1.2 运作简单快捷

电子邮件广告的制作和维护比传统媒体简单、快捷，成本低。电视广告制作必须聘请导演和演员、选择并租用拍摄场地、安排拍摄队伍、拍摄及后期制作等等，制作过程复杂，时间漫长。报纸广告需要经过平面设计、出胶片，制作时间同样长于网络广告。户外广告牌的维护和审批程序则是广告主最头痛的问题。电子邮件广告如同其他网络广告一样，只要确定了设计方案，即可马上交由技术人员制作和投放，整个过程可以在短短几天，甚至1~2天内完成，这样可以为广告主节省设计制作和投放以外的大量成本。

1.1.3 市场应变能力强

电子邮件广告具有快速的市场应变能力。商场上竞争激烈，分秒必争。企业经常需要针对市场情况和竞争对手做出快速反应，但传统媒体制作相对复杂，因此往往具有滞后性。通过电子邮件广告，企业可以在短短几小时以内把广告信息传递给成千上万的目标消费群，从而控制消费者心理的制高点，防止竞争对手捷足先登。此外，季节性比较强的行业也可以利用电子邮件广告反应迅速的特点在旺季进行大规模宣传，由此避开传统媒体上激烈的同行竞争，收到意想不到的效果。这些行业包括月饼生产商家、服装业换季、长假期前的地产业等等。1.2 电子邮件广告营销面临的挑战

2 电子邮件广告营销的主要策略

2.1 进行目标消费群体的精确定位

每一个产品或服务都有自己的定位，因此它所选择的推广对象也就不一样，确定目标是电子邮件广告策略的第一步。首先，要了解目标消费群体的行为特征，主要包括消费者的购买行为特征，如消费者一般在何时、何地、何因(购买目的)、购买多少数量的产品；影响消费者消费力、做出购买决策的主要因素以及消费者在购买时主要关注的因素，尤其需注意目标消费者对产品类别的核心价值的关注点。其次，要了解不同生活形态、性别、教育程度及职业的消费者对于电子邮件广告态度的差异性。属于“大众派”的电子邮件使用者在广告认知态度和情感态度方面更具有正向性，而“精英派”的电子邮件使用者则最不喜欢或不认可电子邮件广告，且最容易产生广告规避行为；一般而言，男性对于电子邮件广告的喜好程度比女性高；教育程度越高在态度上越会质疑电子邮件广告的真实性以及其对消费者的意义；学生在认知态度上的程度比其他职

http://www.77cn.com.cn

电子邮件广告的营销策略探析

淘宝网特卖

淘宝特卖频道

淘宝网连衣裙 http://www.77cn.com.cn

夏季女装店铺综合 Top101、韩都衣舍旗舰店 2、气质淑女 3、紫紫尚品购物第 e站 4、妖精的口袋 5、裂帛女装 6、亦心家园 7、当当阁精品屋 8、七格格吉祥 9、莫凡小贝 10、小薇家

/美肤/彩妆店铺综合 Top101、西溪漫步 2、闺秀名妆 3、菲常美妆 4、智慧树化妆品 5、E购女孩 6、伊人红妆 7、PBA化妆品 8、芳草集专卖 9、卓越名妆 10、爱美女人堂

女士包包店铺综合 Top101 2 3 4 5 6 7 8 9麦包包旗舰店北包包旗舰店鲜果城堡疯抢店 Dhh旗舰店 Aza旗舰店爱华仕旗舰店茜花贵女包微微美包小米包铺

男装店铺综合 Top101、唐狮官方旗舰店 2、棉先生 3、衣品天成男装 4、男装型人社 5、no1dara旗舰店 6、卡哇伊时尚小铺 7、Sporaca旗舰店 8、justyle旗舰店 9、sevnjoen旗舰店 10、gthomme旗舰店

10靓丽包袋

淘宝特卖网

http://www.77cn.com.cn淘宝连衣裙提供信息http://www.77cn.com.cn

电子邮件广告的营销策略探析

营销策略

业高，而且随着网络使用经验的增长，其广告态度会偏向负面。2.2 广泛收集邮件地址

收集邮件地址的第一种方法是在会议或商展上询问参展的观众是否想订阅企业的电子报或产品营销邮件，或者在顾客购买产品时附带询问他是否愿意留下邮件地址以便将来收到相关的产品资讯或服务等。第二种方法是通过搜索 …… 此处隐藏：4171字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……