9第九章 组织力量的整合

管理学

第九章 组织力量的整合

第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会

第一节 正式组织与非正式组织1、非正式组织的形成 (1)非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。 非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。 (2)群体成员在非正式组织中能得到心理需求的满 。(人有亲和的需求 渴望友谊；有归属的需求； 人有亲和的需求， 足。(人有亲和的需求，渴望友谊；有归属的需求； 有安全的需求等) 有安全的需求等) (3)非正式组织的具体成因很多。比如亲缘背景、志 非正式组织的具体成因很多。比如亲缘背景、 趣相投、利害关系、观点一致、职业、经历、能力、 趣相投、利害关系、观点一致、职业、经历、能力、 地位、年龄相近等。 地位、年龄相近等。 接受并遵循共同的行为规则。 (4)接受并遵循共同的行为规则。

正式组织与非正式组织的比较

类型 正式 组织 非正式 组织

产生 组织设 计结果 自发 形成

目的

特征

奉行原则 成本 效率 理性

以任务 目的性 目标为 正规性 中心 稳定性

满足 自发性 接受与孤立 感情 内聚性 欢迎与排斥 需要 不稳定性 感情

二、非正式组织的影响

1、积极作用： 积极作用： (1)能满足职工在正式组织中很难得到的心理 等方面的需要。 等方面的需要。 使人际关系和谐、融洽， (2)使人际关系和谐、融洽，易于产生和加强 合作精神，促进正式组织的稳定。 合作精神，促进正式组织的稳定。 非正式组织成员在工作上相互帮助， (3)非正式组织成员在工作上相互帮助，可以 提高工作效率。 提高工作效率。 非正式组织为了组织群体的利益， (4)非正式组织为了组织群体的利益，往往会 帮助正式组织维护正常的活动秩序。 帮助正式组织维护正常的活动秩序。

2、消极作用： 消极作用： (1)当非正式组织与正式组织的目标发生冲突时， 当非正式组织与正式组织的目标发生冲突时， 可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。 可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。 (2)非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束 非正式组织要求成员一致性的压力， 缚组织成员的个人发展。 缚组织成员的个人发展。 (3)非正式组织会造成一种抵触变革的惰性。 非正式组织会造成一种抵触变革的惰性。

4、有效利用非正式组织

承认

引导

改变

规范

(1)利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存 利用非正式组织， 在的客观必然性和必要性 必然性和必要性， 在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组 织的存在，为非正式组织的形

成提供条件， 织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并使之 与正式组织相吻合。 与正式组织相吻合。 组织文化 (2)通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正 式组织的行为规范 规范， 式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡 献。

第二节 直线与参谋一、直线、参谋及其相互关系 直线与参谋主要是两类不同的职权关系。 直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人 员的是决策和行动的权力； 而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参 谋人员的是思考、筹划和建议的权利。 区分直线和参谋的另一个标准是分析不同管理部 门和管理人员在组织目标实现中的作用。

典型的产品部门化的组织图总经理

人事

公关

采购

财务

A 产品经理

B 产品经理

生产

销售 会计

生产

销售 会计

返回

二、直线与参谋的矛盾参谋作用的发挥 VS 统一指挥原则

三、发挥参谋的作用1, 明确直线与参谋各自职权范围和存在价值；直线经理——制定决策，安排所辖部门的活动，并 对活动的结果负责。 参谋——在直线经理的决策过程中，进行研究，提 供建议，指明采用不同方案的可能结果。

组织中参谋人员发挥作用的方式参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由 后者把建议或意见作为指示传达到下级直线机构。 直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和 意见，取消自己的中介作用，以减少自己不必要 的时间和精力消耗，并加快信息传递的速度。

参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议，并告 诉后者如何利用这些信息，应采取何种活动。 上级直线主管把某些方面的决策权和命令权直接 授予参谋部门，即参谋部门不仅建议下级直线主 管应该怎么做，而且要求他们在某些方面必须怎 么做。——授予职能权力

2, 授予参谋必要的职能权力为了明确参谋人员作用的合理发挥，授予他 们必要的职能权力往往是必需的。 授予职能权力——直线主管把原本属于自己 的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关的参 谋部门或参谋人员行使，从而使这些参谋部门不 仅具有研究、资讯和服务的责任，而且在某种职 能范围内(如人事、财务等)具有一定的决策、 监督和控制权。

谨慎授予职能权力1、认真分析授予职能权力的必要性。 2、明确职能权力的性质、限制职能权力的应用范 围。 避免多头领导——用人不疑